直播学习思维导图

直播学习思维导图：验配渐进片多焦点、要建立完整体系、接待话术的改变、改变客人对产品的认知、销售六大要素。

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• 验配渐进片多焦点
• 要建立完整体系
• 体系（八大模块）
  • 1. 学习
    • 学习专业
  • 2. 改
    • 改不好的行为、做法、心态
  • 3. 验光
    • 验光流程、视功能
  • 4. 装配
  • 5. 取镜
  • 6. 销
    • 销售技巧
  • 7. 售后服务
  • 8. 投诉处理
• 接待话术的改变
  • 请不要说顾客老花，说调节力不太好
    • 您的屈光度检查没什么变化，但是有一个问题您要重视，您的调节力不是很好
  • 调节力不足
    • 年龄问题
    • 用眼强度问题：用眼距离、时长、精细化导致
    • 个体体质差异
• 改变客人对产品的认知
  • 要跟顾客讲成人功能性镜片，不要说中老年渐进镜片
• 销售六大要素
  • 1. 优质的商品
  • 2. 可信的专业
  • 3. 有效的沟通
  • 4. 保障体系
  • 5. 合理的价格
  • 6. 氛围销售
  • 概要
    • 引起共鸣
    • 让顾客不讨厌你
    • 卖客人想买的东西
    • 销售FABE