管理十诫

这是一篇关于管理十诫的思维导图，主要内容有前言、第—诫:不愿冒任何风险、第二诫:思想僵化，我行我素、第三诫:把自己完全孤立起来、第四诫:犯了错误，拒不承认，目空一切等。

管理十诫

• 前言
  • 导言
    • ”交友需胜己”
    • 最强的能力在于能迅速看穿事情的本质，说话做事能够直切主题。把复杂的问题变简单是他的处事原则
  • 引言
    • 判断一个人是否具有领导潜质的唯一办法就是看这个人身后有没有追随者
    • 所谓“成功真经”--大多数都可概括为“努力打拼”、“听从母亲的教诲”之类的陈词滥调
    • 商界失败十诫
    • 公司只不过是构建在人的基础之上的组织而已。公司并不会做错什么，真正没能把事做好的只不过是人罢了
• 第一诫：不愿冒任何风险
  • “过于谨慎之人将一事无成。”
  • 人之常情的心态：当你获得一些成就之后，即便是很小的成就，你都不愿去冒险打破现状
  • 成功病：其一随着我们的生活变得越来越滋润、富足和舒适，放弃冒险的诱惑也变大了 其二自满和傲慢
    • “世界属于那些不知满足的人。”--奥斯卡·王尔德
  • 管理层所肩负的一项重要任务
    • 利用公司现有的资源谨慎的冒险
    • 确保公司未来的永续经营
  • 处境舒服的状态
    • 易放弃冒险的冲动
      • 失败也就不远了
• 第二诫：思想僵化，我行我素
  • “我喜欢让现状保持原状。”--约吉·贝拉
  • “从来不知变通的人就像静止不动的河水，会让头脑生锈的。”--威廉·布莱克
  • 当你周围的环境已经发生改变，但你依旧我行我素，没有想过因时而动，那么你肯定会栽跟头的。
    • “这是人类的悲剧，时过境迁，而有些人却顽固不化。”--马基雅维利
  • 对自己知识产权的过度保护
  • 生产型消费者”（pro-sumer），他们本身既是产品和服务的生产者，也是消费者
  • 灵活变通和适应能力
    • 习惯性审时度势和思考的能力，一旦环境改变，他们就会迅速地适应新环境
    • 是领导力的重要组成部分
    • 是超越简单的管理能力、运作能力和技术能力之外的一种才能
    • 灵活变通---具有习惯性审时度势和思考的能力，迅速适应新的环境
  • 思想僵化
    • 对自己的方法坚持己见
    • 不愿意冒险做出改变或创新
    • 坚信自己成功
    • 觉得再也不用去探索其他成功之道
• 第三诫：把自己完全孤立起来
  • 造成自以为是的更重要原因，那就是故步自封，它也成了自以为是的同义词。
  • 首席执行官
    • 给自己建起了一座“泰姬陵”
      • 人一旦陷入自我营造的海市蜃楼，那么他就不愿意“下楼”了
    • 接受任何现实都不是一件容易的事
  • 商业精英的共性
    • 能和各个层级的员工打成一片
    • 一个公司的领导人怎样和员工打交道是很重要的
  • 一个组织的进步来自于通过努力解决问题，因此你首先要知道问题是什么，才能真正洞悉解决问题的办法
  • 一个高效的领导者
    • “从办公桌上看世界的角度是非常危险的。”--约翰·勒·卡雷
    • 学会拨云见日
    • 糟糕的行为就是糟糕的行为，不要为此寻找什么借口。
      • 我们都会记得自己受到不公正待遇时大发雷霆的样子，但发脾气会让我们自降身价。我不否认，借用这种激进的方法，有时候你能够获得短期的成功或是名誉。
    • 爱出风头并不代表你一定会摔跟头
      • 阻碍你的是高高在上的感觉
• 第四诫：犯了错误，拒不承认，目空一切
  • 年报总结为
    • 不承认犯了错误
    • 能掩盖就掩盖
    • 危机全面爆发
    • 再从外部环境中去找原因
    • 责任推到替罪羊身上
  • 最好的信息来源
    • 自己分部的员工和地方团队
  • 首席执行官都会犯错误
    • 关键是能否快点承认，赶紧弥补
• 第五诫：只求发展，漠视商业道德
  • “如果你取得成功而又不违背原则，那么这种成功就会更持久。”--沃尔特·克朗凯特
  • 公司基业长青的重要养料
    • 信任
      • 顾客要相信企业生产的产品跟他宣传的那样好
      • 投资者要相信公司管理层是有能力的
      • 员工要相信公司的管理者能兑现承诺
  • 经理人关心的是正确的做事方法，领导者关心的是做正确的事
  • 人都有缺陷
    • 每个人都不是完美的
  • 导致问题出现的另一个原因
    • 公司高管对于成为名人的渴望
      • 人人都喜欢得到别人的认可，但是我们要提高警惕，不要染上沽名钓誉的社会通病，也不要越过社会法制和道德的底线
      • 现代社会的通病
  • 德鲁克的观点
    • 不存在什么商业道德，有的只是道德
      • 生活和工作的各个方面并无断层
• 第六诫：不用心思考，对该做的事一知半解
  • “问题的关键不在于机器会不会想问题，而在于人会不会想问题。”--伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳
  • 不思考会产生的问题
    • 信息冲击综合征--大脑的极限
      • 甘地曾经说过：“如果我们只想让生活的节奏变得更快，那是没有意义的。”成功并非只是让你的脚步变得更快，而失败者往往跑得过快
      • 因为信息和通信科技的发展，他们专注于工作的能力大为下降了
      • 生活在一个数据时代，一天24小时，数据都在不间断地向我们袭来，而且越来越多的数据在以越来越快的速度向我们袭来
    • 未经消化的数据会掩盖事实
      • “真正让我们陷入麻烦的并非那些我们根本不懂的东西，而是我们一知半解的东西。”--马克·吐温
      • 有些时候我们看到的只是我们想看到的东西--并非事实，而是我们认为能代表事实的数据而已，或是那些我们想让其代表事实的数据。
      • 有一种心理偏见叫做肯定的陷阱（confirmation trap），它指的是我们努力想证明自己的观点，而非找出自己观点中的错误之处。
    • 不花时间去思考是愚蠢至极的做法，有时候还会很危险
      • 深思熟虑并不是浪费时间，而是必要之举。歌德曾经说过：“行动容易，思考不易。”行动往往有其惯性，我们崇尚理性，但是我们却受制于自己的情绪，因为我们毕竟都是情感动物
  • 如果你决心摔跟头，就无需思考
• 第七诫：自己不去把握，完全信赖专家
  • 关键是要看牛，而不是看人
    • 如果别人的一通阿谀奉承之辞就能把你送到云里雾里的话，那么你也会跌得很惨
    • 不管别人说什么，自己始终不能偏离挑选的标准
    • 判断产品和业务本身，而非盲信转接，顾问，营销人员的说法
  • 启示
    • 如果你承认自己犯了错误，承认自己并不是战无不胜，那么你反而能得到好处
  • 所谓专家
    • 尽管判断错误，但还是信心满满
    • 统计数据，充其量告诉我们不可重现的历史
  • 案例
    • 可口可乐的口味改变
    • 可口可乐的红酒业务
• 第八诫：行政作风盛行，团队臃肿
  • 官僚主义
    • 人们永远也不会对你说不，但是你想要什么，却不一定能拿得到。
    • 对运营大型公司很有效的发明创造
    • 如同机械一班精妙的组织架构不应当扼杀员工的创造力和生产力
    • 机构僵化的官僚们不仅自己不作为，还阻碍其他人开展工作
  • 若行政流程占据主导地位
    • 导致一事无成
  • 危害
    • 一事无成、妨碍进步
    • 让最好的人才流失
    • 加速灾难的到来
  • 公司的目标
    • 主要就是为现有的客户提供优质服务并拓新客户群
  • 案例
    • 繁冗的可口可乐的总部
    • 挑战者号宇宙飞船的空难
• 第九诫：信息错位，沟通不畅
  • “沟通最大的问题就是‘已经做好了’的错觉。”--乔治·萧伯纳
  • 对员工和客户发出的信息含混不清
    • “生活中有很多东西比金钱更重要，而这些东西都是要花钱的。”--弗雷德·艾伦
  • 如果我们对某个观点有根深蒂固的成见，那么就很难再听进去别人的意见
  • 可口可乐
    • 在各国不同的经营策略
    • 钞票现金和预算表数字
    • 沟通需要
      • 同一种视野
      • 同一种声音
      • 同一种销售策略的需要
      • 变革旧体制的需要
• 第十诫：对未来心里恐惧，悲观主义色彩浓厚
  • “恐惧就是悲观情绪笼罩的小暗室。”--迈克尔·普里查德
  • 美国以无所畏惧的乐观主义立国
    • 如果你想品尝失败的苦果，那你就畏首畏尾好了
  • 对未来谨慎的担忧和无止无休的恐惧是截然不同的
  • 悲观主义
    • 将注意力放在了失败上
      • 坏消息充斥我们的身边
      • 媒体对话题的恐怖化渲染
    • 过往就像一个挥之不去的暴君
      • 怀旧、倚老卖老
• 第十一诫：丧失对工作和生活的激情
  • 我们每个人都很难达到完美的境界，但最重要的是我们为之付出了努力
  • “理性的人能够适应世界。非理性的人则努力让世界来适应他。因此，所有的进步都依靠这些非理性的人。”--乔治·萧伯纳
  • 美国建国之初的那辈人的坚定的信念：自己一定能够过上幸福的生活
  • 优秀的员工
    • 金钱和权力是之一
    • 机会，工作的激情是之二
  • 打造领导力和社会进步的关键因素
    • 乐观主义和激情
  • 对工作的热情是可以培养的
    • 和顾客进行情感沟通
    • 和品牌进行情感沟通
    • 和员工进行情感沟通
    • 和梦想进行情感沟通