工作场所的管理者

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工作场所的管理者

• 管理者的重要性
  • 在不确定、复杂和混乱的时期,组织比以往更加需要管理者的管理本领和能力
  • 管理者对于完成任务非常重要
  • 员工和直接上级的关系质量是决定员工生产率和忠诚度的最重要因素
• 管理者的定义
  • 定义：协调和监管其他人的工作,以使组织目标能够实现的人
  • 分类
    • 基层(一线)管理者管理非管理雇员(即直接生产产品或服务顾客的员工)所从事的工作
    • 中层管理者管理着基层管理者,处于组织基层与高层之间
    • 高层管理者他们负责为整个组织作出决策,制定影响整个组织的计划和目标
• 管理者在何处工作——组织
  • 定义：为了实现某个特定目的而对人员的精心安排
  • 特点
    • 有一个明确的目标
    • 每个组织都由人组成
    • 有一个精密的结构
• 管理者的工作——管理
  • 定义：涉及协调和监管他人的工作活动,从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成
  • 效率与成效
    • 效率：正确地做事，以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出
    • 成效：做正确的事，实现组织目标
  • 管理职能
    • 计划：设定目标,确定实现目标的战略,并制定方案以整合和协调各种活动
    • 组织：安排和设计员工的工作以实现组织的目标
    • 领导：与别人一起工作,通过人来实现目标
    • 控制：监管、比较和纠正工作绩效
  • 需要的技能
    • 技术技能：熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术
    • 人际关系技能：与他人及团队良好合作的能力
    • 概念技能：对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力
• 学习管理学的原因
  • 管理的普遍性：在各类场景中都被需要
  • 作为管理者的奖励与挑战
    • 奖励
      • 创造一个可以使组织成员发挥最大能力的工作环境
      • 收获在组织和社区中的认可和地位
      • 以薪酬、奖金和股票期权的方式获得可观的收入
    • 挑战
      • 管理可能是困难且吃力不讨好的工作
      • 可能常常包括更多文书任命
      • 管理者也会花很多时间开会,处理故障
      • 常常不得不和各种性格的人打交道,应对有限的资源