导图社区 如何管理好流程
为什么你总在谈流程,却又做不好流程?一起来看看吧。本图知识梳理清楚,希望对大家有所帮助~
如何辨识获知的现象和渠道来豁达底层本质,根据其自身情况选择合适的商业模型,并根据市场需求和竞争环境进行调整和优化。
电商文案的撰写思路,电商文案的撰写是一个系统且细致的过程,在实际操作中,可以根据具体情况进行灵活调整和优化。
这是一篇关于如何写好一篇文案的思维导图。文案人眼里的用户视角是什么?能够满足用户期待,让用户看到实际效果。和用户在一起,关注用户个体使用时候的感受。让用户看到之后能直接身临其境,感觉和自己有关。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
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如何管理好流程
流程管理的8个误区
流程和制度混淆
流程是什么
流程是为统一操作达到目标或目的的规范化执行程序,例如:开车导航用的gps导航软件
制度是什么
制度行为规范的准则,例如:交通规则
认为流程管理就是找人管流程
流程管理是强调让流程来约束人的行为,流程产出刚好满足客户的需求
约束人的行为,约束绩效的方向,这就是流程管理的真实含义
流程设计与实际不符
合适的流程设计
业务或管理相当熟悉的专业人员
配套说明、表单等
宣贯、运行、优化
常见问题
设计与管理业务操作脱节
照搬、套用
流程设计要点
利于部门、岗位协作高效
流程间衔接要到位
将流程安排给各部门分别管理,导致流程被职能和功能分割肢解
大部分企业把流程管理工作布置到各部门,让各部门设计流程。流程的价值在于衔接部门、职能的各项功能,有机有序地结合。流程管理工作布置到各部门,这样的流程管理只不过是职能管理换了个流程马甲而已,毫无意义
将所谓的流程分级误称分类和分组为流程
没有流程流域的概念,流程没有办法互联互通,也没有同步协同
企业流程应该互联互通
基于流程分级概念下的分类学思想,不考虑互联互通
靠行政文控来管理流程,不懂得用绩效管理流程
典型行政文件管理流程,例:红头文件、流程文本,但是执行不畅
没有测评就没有管理
真正的流程管理是两句话
用绩效来管理流程
流程绩效化
绩效指标化
用定量的指标来管理流程的绩效产出
用流程来记录各个岗位,各个人员的绩效产出,用流程来管人员的绩效
核心:流程绩效化管理
指标来约束流程、管理流程、量化流程
用流程去量化人员的绩效产出
流程管理没有监控,导致许多流程及其管理形同虚设,流于形式
流程管理的终极目标
业务/管理流程
目的:持续提高组织业务绩效
作业运行
便捷化
科学化
合理化
规范化
系统化
流程管理是对管理工具/方法的建制、完善、优化 、应用的一系列过程
流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础
企业流程,只要把控好几个方面
缩短流程执行周期提高工作效率
通过精细化管理提高受控程度
通过流程节点数量减少以降低成本投入
通过流程节点把控提高企业效益
通过流程优化管理提高资源合理配置程度
通过制度或规范使隐性漏洞显性化或明晰化
通过信息管理系统固化流程,减少执行中的波动
通过配套制度文件的完整性,规范性来提升工作质量/服务质量/产品质量
通过良好的质量提高顾客满意度,促进公司健康持续发展
如何进行流程管理
主管领导主导
全员参与
沟通与讨论
加强培训与考核
执行监督
评估与反馈
修正与优化