管理外部环境和组织文化

管理学原理之管理外部环境和组织文化知识总结，包括扫描环境、管理限制、外部环境：限制与挑战、影响全球化企业的要素等内容。

管理外部环境和组织文化

• 扫描环境
  • 背景调查：公司网站；公司的价值观、使命陈述
  • 观察自然环境和公司象征：商标、指示牌、海报、图片、照片、着装风格、头发长度、办公室的开放度、办公室装饰与布置
  • 描绘遇到的人：正式的、随意的、愉快的、开放的、不愿意提供信息的…
• 管理限制
  • 管理万能论：管理者对组织的成败负有直接责任
  • 管理象征论：组织的成败很大程度上归因于管理者可控范围之外的因素
  • 事实上,管理者既非万能也不会无助。但是他们的决策和行为受到限制
  • 外部限制来自组织环境,内部限制来自组织文化
• 外部环境：限制与挑战
  • 含义：指的是组织外部影响组织绩效的因素和力量
  • 分类
    • 经济环境：包含利率、通货膨胀、可支配收入的变化、股市波动和商业周期阶段等因素
    • 技术环境：与科学或行业创新有关
    • 社会文化环境：与社会和文化因素有关,如价值观、态度、趋势、传统、生活方式、信仰、品位和行为模式等
    • 全球化环境：包含与全球化和世界经济有关的那些主题
    • 人口环境：与人口特征的趋势有关,如年龄、种族、性别、教育水平、地理位置、收入和家庭构成
    • 政治/法律环境：考察联邦、州和当地法律,以及全球和其他国家的法律。它也包括国家的政治情况和稳定性
• 影响全球化企业的要素
  • 全球经济和经济环境 本世纪初，美国发生经济危机受全球化的影响,美国的经济危机很快蔓延到其他国家。之后,全球经济缓慢而脆弱的复苏一直限制着组织的决策和行动
  • 经济不平等和经济状况 因为经济增长缓慢和不景气,以及人们对于每个人都可抓住机会取得成功的信念已经动摇,人们对一直加大的收入差距的接受度正在降低。企业领导者需要认识到在他们作决策和管理企业时,社会对经济环境的态度也会形成限制
  • 人口环境
  • 评估环境不确定性
    • 含义：指组织环境的变化程度和复杂程度
    • 组织的变化程度：组织是稳定的，很少有变化；组织是动态的，频繁变化
    • 组织的复杂程度：指组织环境构成要素的个数,以及组织对这些要素的了解程度
• 管理利益相关者关系
  • 含义：受到组织决策和行为影响的组织环境中的任何支持者
  • 本质：环境影响管理者的另一种方式。这些关系越显著和安全,管理者对企业绩效的影响就越大
  • 常见的利益相关者（包含内部和外部）
  • 良好利益相关者关系的益处
    • 对环境变化预期的改善
    • 更多成功的创新
    • 利益相关者更大的信任
    • 减轻变化冲击的更高的组织灵活性
• 组织文化：限制与挑战
  • 含义：影响组织成员行动、将不同组织区分开的共享价值观、原则、传统和行事方式，经过长时间演变的共享价值观和惯例
  • 内涵
    • 文化是一种感知。它不是可以被实际触摸或看见的物体,但是员工基于自己在组织中的经历可感知到它
    • 组织文化是描述性的。它与成员如何感知文化和描述文化有关,而与他们是否喜欢文化无关
    • 即使个人可能有不同背景或在组织的不同层级工作,他们趋向于用相似的词语描述组织文化。那是文化中共享的方面
  • 维度：组织文化本质的七个维度。这些维度(见图)的范围从低到高,意味着非典型的文化(低)和典型的文化(高)
  • 强文化与弱文化
    • 强文化
      • 含义：核心价值观被广泛和深度共享的文化
      • 越多员工接受组织的关键价值观,他们对那些价值观的承诺越高,文化就越强 文化变得越强,对管理者计划、组织、领导和控制的影响越大 强文化与良好的组织绩效相关
    • 弱文化（见表）
  • 文化的建立与延续
    • 文化最初的来源通常反映了创立者的愿景
    • 大多数新组织的小规模使其更容易将愿景灌输给所有组织成员
    • 一旦文化已经产生,特定的组织实践将有助于延续文化
  • 员工如何学习文化：员工学习组织文化有多种方式。最常见的是故事、仪式、物质象征和语言
    • 故事：组织的故事通常包含对重要事件或人物的叙述
    • 仪式：表达与强化重要价值观和组织目标的一系列重复活动
    • 物质象征：向员工传达了谁是重要的以及被期望和赞赏的行为类型(例如,承受风险的、保守的、专制的、参与性的和个人主义的行为等)
    • 语言：很多组织和组织中的单元,将语言作为识别和团结成员的方法。新员工往往会快速掌握缩略语和行话,这些也成了他们语言的一部分
  • 创新创造的文化
    • 挑战和参与其中：员工参与其中、感受到激励并为组织的长期目标和成功努力
    • 自由：员工可以独立定义他们的工作、进行自由决定并在日常工作中积极主动
    • 信任和开放：员工互相支持和尊重
    • 创意时间：个人在采取行动前有时间详细思考新想法
    • 快乐/幽默：工作场所自发且有趣
    • 冲突解决：个人基于组织利益还是个人利益作决策和解决问题
    • 讨论：允许员工表达观点并提出供考虑和评论的想法
    • 承担风险：管理者容忍不确定性和模糊；员工承担风险得到奖励
• 职场精神与组织文化
  • 含义：职场精神一种文化，组织价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目标的感知
  • 表现：拥有职场精神的组织认同人拥有意志和精神,期望在工作中找到意义和目标,渴望与其他人联系,并成为集体的一部分
  • 拥有职场精神的组织的五种文化特点
    • 强烈的目标感
    • 对个人发展的关注
    • 信任和开放
    • 员工授权
    • 对员工意见的包容