2014年版管理学

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

管理学

• 基础篇
  • 第一章 管理与管理学
    • 第一节 管理概述
      • 管理的产生及必要性
        • 管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调
        • 管理的必要性：
        • ①：从整个社会发展看，管理是社会进步与发展的物质力量
        • ②：管理是任何组织生存发展的重要条件
        • ③：管理活动具有普遍性
      • 管理的概念
        • 管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
        • 管理的概念包括：
        • ①：管理是对组织的管理，组织是管理的载体
        • ②：管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标
        • ③：管理是由一系列活动构成的
        • ④：管理是一个追求有效的过程
        • ⑤：管理的实质是协调
      • 管理的特性
        • 一、管理活动不同于作业活动
        • 二、管理工作既具有科学性又具有艺术性
        • 三、管理的核心是以人为本
      • 管理的职能
        • 五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制
        • ①：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；
        • ②：组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；
        • ③：领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；
        • ④：控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
      • 管理的有效性衡量
        • 管理的有效性既追求效率又追求效果
    • 第二节 管理者
      • 管理者的概念与分类
        • 管理者指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
        • 分类：
        • 一、按管理者所处层次不同划分：高层、中层和基层管理者；
        • 二、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同划分：综合管理者、专业管理者。
      • 管理者的角色
        • ①人际关系角色
        • ② 信息传递角色
        • ③决策制定方面的角色
      • 管理者的技能
        • ①、技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。（生产、财务、营销类都属于技术）
        • ②、人际技能：指与处理人机关系有关的技能；有效管理者的突出特征之一就是具有良好沟通能力、协调能力...
        • ③、概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
    • 第三节 管理学
      • 管理学概念
        • 管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
      • 管理学特点
        • ①、综合性
        • ②、不精确性
        • ③、实践性
        • ④、历史性
        • ⑤、发展性
      • 管理学的学习方法
        • ①、唯物辩证法
        • ②、理论联系实际
        • ③、系统方法
  • 第二章 管理理论的形成与发展
    • 第一节 管理理论发生前的管理实践与管理思想
      • 亚当*斯密——政治经济学创始人（国富论）
      • 查尔斯*巴贝奇——计算机之父
      • 罗伯特*欧文——现代认识管理之父
    • 第二节 古典管理理论的形成
      • 三个理论学派
      • ① 科学管理理论——泰勒 “科学管理之父”
      • ② 一般管理理论——亨利*法约尔 （管理十四条原则）
      • ③行政组织理论——马克斯*韦伯
    • 第三节 行为科学的兴起
      • 梅奥“霍桑试验”与人际关系学
        • 人际关系学说主要观点：
        • 职工是“社会人”
        • 重视“非正式组织”的存在与作用
        • 生产率取决于工人的工作态度及他和周围人的关系
  • 第三章 组织环境与组织文化
    • 第一节 组织环境概述
      • 组织环境的概念
        • 组织环境的定义：指影响组织生存与发展的各种力量和条件因素的集合。
      • 组织环境的分类
        • 外部环境（一般、具体环境）
        • 内部环境
      • 组织环境的特点
        • （一）客观性——组织环境客观存在
        • （二）复杂性——环境因素数量多，多样化
        • （三）关联性——环境因素相互联系，依赖
        • （四）不确定性——组织环境变化速度、信息和情报不确定
        • （五）层次性——三个层次：宏观、行业、内部