产品经理不再纸上谈兵

重在运用产品经理专业理论，解决产品经理工作实际问题，从实际产品开发中的每一个细节探究产品，力求让产品人不再纸上谈兵，要理有据做产品，让产品菜鸟一步步蜕变成产品大神

产品经理不再纸上谈兵

• 重在运用产品经理专业理论，解决产品经理工作实际问题，从实际产品开发中的每一个细节探究产品，力求让产品人不再纸上谈兵，要理有据做产品，让产品菜鸟一步步蜕变成产品大神
• 1.什么是产品定位
  • 认识产品定位的重要性
    • 前言
      • 作为PM，每天的工作周而复始需求分析-原型设计-U设计-跟进开发-完成测试-上线产品，忙碌的我们甚至来不及静下来思考。思考下我们在做的究竟是一款怎样的产品？
      • 世界那么大，我很想静静。静静是谁？作为产品经理静静就是ⅩX的产品定位！
    • 产品定位
      • 产品定位是产品设计的方向，也是需求文档和设计产出的判断标准。此外，产品定位也使团队成员形成统一的目标和对产品的认识，提高团队的凝聚力和工作效率，产品定位是需求中的需求。
  • 了解产品定位的内容
    • 一句话给出产品定位
      • 产品定位实际上就是关于产品的目标，范围、特征等约束条件，主要包括两个方面的内容：产品定义和用户需求。
  • 掌握确定产品定位的方法
    • 产品定位谁来做
      • 产品定义由PM得出，用户需求由UED得出，但这一般只出现在大型项目or有充足团队配置的情况中，实战案例更多是PM手操办
  • 概要
    • 产品定义
      • 使用人群
      • 主要功能
      • 产品特色
    • 用户需求
      • 目标用户
      • 使用场景
      • 用户目标
• 2.如何确定产品定义
  • 产品定义
    • 产品定义就是用一句话概括某个产品，一般可以这么说该产品主要面向XX用户提供XX功能，具有XX特色。
    • 如果你的产品很难用一句话描述清楚，要么就是定位不清晰、方向不明确，要么你正在做的是类似微信一样的超级产品企图连接一切。
    • 有了产品定义之后，可以迫使产品经理努力思考产品的方向和机会，在竞争中寻找差异化，也限定大致的范围，让团队不至于茫然
  • 案例：陌陌
    • 使用人群：80后、90后单身人群
    • 主要功能：发展基于地理位置的陌生关系
    • 产品特色：LBS搜索用户和群组
    • 陌陌是一款为单身年轻人提供基于地理位置进行陌生人社交的产品，具备位置搜索和发现兴趣群组的特色
• 3.如何确定用户需求
  • 用户需求
    • 目标用户→合理场景→用户目标
    • 用户需求就是在具体场景中，目标用户的目标事件。根据定方法（头脑风暴调研访谈等），可以得出用户需求示意列表。
    • 用户类型不是绝对的互斥和独立。目标用户是最为关键的，明确目标人群可以使你更专注于服务某一类特定人群，这样更容易提升这类人群的满意度，也更容易使产品做到差异化和成功。
  • 案例：陌陌
    • 用户/关键字
      • 兴趣爱好型
        • 爱找志同道合的玩伴
      • 寂寞无聊型
        • 寂寞无聊，打发时间
      • 寻找伴侣型
        • 渴望思想上的共呜
    • 使用场景/关键字
      • 睡觉前
        • 思绪万千，寻找倾听者
      • 吃饭时
        • 分享美食
    • 目标/关键字
      • 发展同一学校、公司、小区的新朋友
        • 搜索附近的用户
      • 看看周围的新奇事物
        • 搜索附近的状态
  • 用场景来寻找痛点
    • 选择哪种类型的用户作为目标用户，需要综合权衡用户对公司的价值和潜在用户量。
    • 通常会优先考虑最右上角的用户（潜在量大，价值高）
    • 确定目标用户类型后，就可以筛选匹配出相应的场景和需求。
• 小结
  • 确定产品定位的整个过程包含大量思考和决策，因此产品经理需要做足准备工作，包括：了解市场调硏结果（趋势、相关联行业或者产品的态势）、了解市场上同类产品的情况（竞品分析）、了解潜在用户的基本情况、了解公司、团队的优势和劣势等等。
• 4.用户画像和含义和作用
  • 理解用户画像的含义和作用
    • 什么是用户画像
      • 用户画像是针对产品/服务目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。
      • 举例
        • • 男，31岁，已婚，收入1万以上，爱美食，团购达人，喜欢红酒配香烟。
          • 这样一串描述即为用户画像的典型案例。如果用一句话来描述，即：用户信息标签化。
    • 用户画像作用
      • 专注用户
        • 用户画像可以使产品的服务对象更加聚焦，更加的专注。如果这个产品是适合每一个人的，那么其实它是为最低的标准服务的这样的产品要么亳无特色，要么过于简陋。
      • 避免盲目
        • 用户画像可以在一定程度上避免产品设计人员草率的代表用户代替用户发声是在产品设计中常出现的现象，这样的后果往往是我们精心没计的服务，用户并不买账，甚至觉得很糟糕。
      • 提高效率
        • 用户画像还可以提高决策效率。在现在的产品设计流程中，参与者非常多，分歧总是不可避免。而当所有参与产品的人都基于一致的用户进行讨论和决策，就很容易约束各方能保持在同一个大方向上，提高决策的效率。
  • 掌握构建用户画像的方法
• 5.如何构建用户画像
  • 业内有很多关于创建用户画像的方法，比如 Alen Cooper的“七步人物角色法”，Lene nielsen的“十步人物角色法”等。事实上，当我们了解了这些方法之后，就会发现这些方法从流程上可以分为3个步骤：获取和研究用户信息→细分用户群→建立和丰富用户画像
  • 获取和研究用户信息
    • 在这3大步骤中，最主要的区别在于对用户信息的获取和分析，从这个维度上讲主要有以下三种方法
    • 定性用户画像
      • 1、定性研究：访谈
      • 2、细分用户群
      • 3、建立细分群体的用户画像
      • 优缺点
        • 省时省力、简单，需要专业人员少
        • 缺少数据支持和验证
    • 经定量验证的定性用户画像
      • 1、定性研究：访谈
      • 2、细分用户群
      • 3、定量验证细分群体
      • 4、建立细分群体的用户画像
      • 优缺点
        • 有一定的定量验证工作，需要少量的专业人员
        • 工作量较大，成本较高
    • 定量用户画像
      • 1、定性研究
      • 2、多个细分假说
      • 3、通过定量收集细分数据
      • 4、基于统计的聚类分析来细分用户
      • 5、建立细分群体的用户画像
      • 优缺点
        • 有充分的佐证、更加科学、需要大量的专业人员
        • 工作量较大大，成本高
    • 定性就是去了解和分析，而定量则是去验证。定量分析的成本较高、相对更加专业，而定性研究则相对节省成本。因此创建用户画像的方法并不是固定的，而是需要根据实际项目的需求和时间以及成本而定。
  • 细分用户群
  • 建立和丰富用户画像
    • 在用户画像整个过程当中，“丰富画像”是最有趣也最需要细致打磨的环节。非常考验团队及设计师的敏锐度和细腻度，因为这部分是将赋予用户画像灵魂的关键步骤，堪比“画龙点睛”
    • 我们在前期获取了大量枯燥且凌乱的基础数据，为了让用户画像在产品设计中发挥作用，我们必须让它活起来，这就需要我们细致分析数据，并赋予用户画像更多的元素，使其立体和饱满，把数据有规则的捏合成活生生的用户模型，参与到之后的产品设计当中
    • 如何做
      • 构成用户画像的基本元素通常有：姓名、照片、个人信息、经济状况、工作信息、计算机互联网背景。
      • 用来丰富用户画像的元素有：居住地、工作地点、公司、爱好、家庭生活、朋友圈、性格、个人语录等等。
  • 案例一海淘APP
    • 主力用户代
      • 年轻的80后妈妈
    • 资深用户代表
      • 年轻的产品经理
• 6.用户画像的颗粒度
  • 把握画像的颗粒度
  • 前面提到过要丰富用户画像，让被刻画的用户变得立体清晰，有助于产品设计的精确投入。这就类似马赛克拼图，单位面积内的点越多，图像就越清晰。但是不是颗粒度越小越好呢？
  • 用户画像的颗粒度不应该过于细密。一方面是因为这直接影响着成本，另一方面也因为过于细致的颗粒度，会造成服务目标过于单一。
  • 案例-相机
    • “这是一台相机”
    • “这是一台胶片相机”
    • “这是一台胶片单反相机′“这是一台尼康胶片单反相机
    • “这是一台尼康FM2胶片单反相机”
    • 当它是一台相机时，它身上具备所有相机的共性，但当它是一台胶片相机时，显然它就不能代表数码相机了，当它是一台尼康FM2胶片单反相机时，它就只能代表这一特定品牌、特定型号的相机了。
• 小结
  • 使用何种“用户画像”方法一定要结合项目的实际需求和成本，要拒绝教条主义，方法是死的，人是活的，一切“上纲上线”的设计方法都是耍流氓！这些用户头像画出来以后，产品经理的脑子里除了这些人，其他人都不认识才行，这样就避免了很多杂音和干扰，这样你做出来的产品才准。
• 7.人人互动
  • 产品如何让用户互动起来：了解产品互动性包含的内容掌握引导用户互动的方法
  • 前言
    • 互动性重要吗？互动可以增强用户对产品的理解，也可以增加用户体验产品的乐趣。
    • 有时还可以增加产品的传播.可见，互动性对产品的价值可谓好处多多。
    • 互联网产品的互动有两个层面，一个是人与人之间的互动（简称：人人互动），还有一个是人与手机之间的互动（简称：人机互动）
  • 一对一
    • 一对一的关系相对较为亲密，要知道，你通常不会把一个东西单独分享给一个不熟的好友。
    • 父亲节、母亲节、情人节、与兄弟、闺蜜相关的主题，都可从一对一关系中出发，或感谢、或撒娇、或调戏，帮助用户维系、加强与身边人的亲密关系
    • 案例一唯品会
      • 唯品会在420示爱日投放了朋友圈广告，鼓励用户选择自己中意的商品，通过“撒娇支付功能邀请微信好友（老公/男票/胎）为自己支付。
  • 小圈子
    • 小圈子关系对应的用户场景是微信群组。在这个场景里，你应该做一些能让大家一起嗨起来的玩意儿，像接龙红包（协作），微信群红包（竞争）等。
      • 案例一潮州镇记
        • 潮州镇记曾做过一个猜价格的小互动—喊5个小伙伴猜牛杂棵条的价格，只要其中1个猜中，5个都能获得免费棵条一份。这激励了小圈子内部协作，共同完成任务。
  • 弱关系
    • 弱引关系对应的用户场景是朋友圈。一般在朋友圈里，一部分的分享是为了自我表达，另部分的分享则是跟这些弱关系进行无关痛痒的社会比较有时候是比屌，有时候是比惨。
      • 案例一百度旅游、滴滴专车
• 8.人机互动
  • • 在手机端上，人机交互的类别有很多种，包括手势识别、音频传感、影像传感、重力/加速度/方向感应、双屏互动动画效果等
    • 品牌的交互创意，不应该从交互形式出发，而应该从品牌的需求出发。
    • 第一步必须先确立品牌需求，继而才能跟各种交互形式进行连接，逐一尝试并发展新的创意。
  • 案例一百度地图
    • 明确目标—吸引消费者到店里试吃并带动销售，“到店”意味着跟LBS相关，接着联想到地图APP。再拆解“雪糕”和“地图APP"的元素，交叉联想，具体的玩法就水到渠成了
  • 案例一大众点评
    • 为吸引用户到电影院看复联英雄拯救世界，这个互动把“英雄”和“裂屏”联系起来，让用户提前感受电影的震撼，完成从小屏到巨幕的过渡。
  • 小结
    • 产品经理必须知道“互动性”里可能包含了什么，才能—步步引导用户达成我们想要的效果。干万别盲目添加各种互动功能，画蛇添足，做一个刁难用户的互动，最后事倍功半。
• 9.默认头像设计策略
  • 关于用户默认头像的思考：了解用户默认头像的设计策略掌握不同用户默认头像设计的优缺点
  • 前言
    • 对于有用户体系的产品来说，用户的默认头像如何设计，是一个普遍存在的难题。你的设计稿常常会因为使用了洋气的歪果仁作头像，而使它们看起来很棒。但回到现实中，绝大多数用户上传的头像要么质量很差，要么就干脆没有。这时我的默认用户头像如何设计呢？
  • 默认头像设计策略
    • 通用头像
      • • Facebook解决问题的方式是，使用一组通用的人物剪影来作为默认的用户头像。它会根据你设置的性别来决定到底展示男性还是女性。
        • 问题
          • 若有两个性别一样的用户，那他们的默认头像就是样的。其次，如果只有一小部分用户会上传头像那界面看起来又是非常同质化并且令人困惑的。
          • 若你的用户还没有设置过性别，你就还得再设置个缺省选项。这个缺省选项应该对应什么默认值呢？男性？女性？还是隔壁老王？
          • 不过话说回来，Facebook的设计方案并不会引起什么问题，因为几乎每一个Facebook的用户都上传了头像，所以通用的缺省头像很少能见到。
    • 有趣的艺术图案
      • • Twitter，Slack，Tumblr等网站使用了艺术图案作为用户的默认头像。这个方案有一个很大的好处就是强化了品牌感。例如 Slack，使用了它的logo的变形图案作为缺省头像。当没人上传头像时，界面看起来也是完整的，诱人的，并且有品牌感的。
        • 问题
          • 假如每一个缺省头像都是独特的话，那这个解决方案会很棒。然而，在 Slack里，每一个缺省头像看起来都只有一点微妙的变化。这使得很难从一堆默认头像里去辨别某个人。不过如果有一部分用户修改了头像的话，这个方案还是能够提供一部分识别作用的。
    • 首字母（推荐）
      • • Gmai，Dropbox和Appe采用了第三种方案（也是我个人最喜欢的）—使用用户名字的首字母大写作为默认头像。有些使用了姓和名一起（Apple），有些则只使用了名字（Gmai）。
      • • Gmal和 Dropbox做了更多尝试给每一个用户头像增加了一种独特的颜色。这个设计方案既能够彼此区别，还具有上下文的语意。但这个解决方案对于非英语母语国家来说，他们的用户的名字可能不止是两个大写字母简写。
        • 逻辑规则
          • 肯定不能从16777216种颜色里挑选一个随机值，因为随机颜色很有可能看起来很糟糕。所以我们需要挑选一些适合设计的颜色—不要超过10种。接下来，我们需要去给每一位用户分配种颜色。用户头像颜色不能是随机出现的。
          • 我们可以使用哈希值来解决这个问题。我们能够通过用户姓名计算出一个保持不变的哈希值，所以我们不需要新建一个数据库字段去存储每一位用户的颜色
• 10.APP表单设计技巧
  • 掌握APP表单设计的技巧
  • 前言
    • 表单是用户用来获取服务的重要输入工具，也是收集∪GC的重要入口，更是用户与服务商交互的重要途径，主要交互过程：用户输入、编辑数据，提交给系统，系统给予相关的反馈和提示，设计过程中有很多技巧需要注意
  • APP表单设计技巧
    • 表单分组
      • 表单的输入项要根据业务规则划分好组，把同一类或相关的内容放在一组，减少用户认知和思考；比如 lInkedin，把个人基本信息、工作经历、教育背景、技能专长都各自进行了分组，QQ的个人设置也根据内容相关性进行了分组
    • 设置默认选项
      • 为某些输入项提供比较贴心的默认值（默认值需要能满足大部分用户的需求）。比如团购产品选择地点的时候，默认值为当前的城市，携程订酒店的时间默认值就是从今天到明天
    • 给用户的格式要求
      • 输入项有格式要求的，用户输入前提示用户，不能等用户输入完提交时才让用户知道有格式要求。尽量在用户输入前提示用户格式要求、选填或必填。左图是免拔注册和 apple notre账号信息页面，在用户输入前就提示了密码的格式要求和选填/必填
    • 错误是示
      • 错误需要及时提示，不能等提交表单时再—提示，否则很容易挑战用户的耐心。例如免拨创建名片的表单，手机号码位数不对时，焦点离开号码输入框的时候立刻将号码变红，提示用户号码输入有问题
    • 输入焦点和键盘
      • 进入表单填写页面时，可以把输入焦点自动放入第一个输入项，同时弹出输入键盘，让用户少点击一步。随着表单项往下一个个填的时候，已填写的表单项要自动往上移，确保焦点所在的输入项的输入框一定不会被输入键盘挡住。
      • 注意几点细节
        • 手机号码3 4 4分开，方便用户阅读；输入邮箱时，提供后缀选择，減少用户输入；输入地点，提供当前位置和热点城市供用户选择
        • 焦点在输入框內且框内有内容的时候，输入框右侧提供删除按钮，可一键删除框内所有内容
    • 匹配和识别
      • 输入键盘自动根据输入类型匹配，匕如输入电话号码，那么焦点移入该输入框时自动把键盘切换为数字键盘，以减少用户手动操作次数；在填写表单的非最后一项时，点击输入键盘右下角的 Ireturn、换行时可以自行切换到下一个输入项
      • 比如IOS原生通讯录添加新联系人时，点击键盘右下角的 Ireturn和换行都会自动切换到下一输入项
    • 尽量减少页面的跳转
      • 能在一个页面完成的尽量不要再跳转新页面；如果编辑的时候跳转新页面编辑，那一定要在编辑前的页面可以看到设置值。左图的两种性别设置方法，个人更喜好第一种，因为第种减少了页面的跳转，降低了用户的认知
    • 二次确认
      • 表单填到一半，点击返回或退出最好能有二次对话框确认。键盘输入始终是移动端的痛点之一，好不容易才完成几项内容的填写，不小心点了后退或退出就白忙活了加上使用环境的影响（比如在公交车上、地铁上），误操作概率更大，所以如果表单填到一半退出，一定要二次对话框确认，如果什么都没填退出，则不需要二次确认了。
• 11.评论排序的模式
  • 了解产品评论排序的模式掌握产品评论排序的规律
  • 前言
    • 在设计APP的客户端的时候，会面临客户端上的信息流展示，这涉及到排序的问题。信息流就包含了动态、评论等，什么状态下，评论列表需要顺序排列，什么场景下，评论列表需要倒序排列呢？有无有规律可循呢？
  • 评论排序的模式
    • 顺序则是以时间早的信息展示在前面，时间晚的信息展示在后面
    • 倒序则是时间晚排前，时间早的则排后
  • 顺序派
    • 论坛中有一个概念是“盖楼”，评论如一层层的楼层。应该早评论的排在前，后面的应该在这基础上加盖上去。这样方式有利于用户抢沙发。从而也延伸出了“抢沙发这个网络现象。相当时下比较热的说法就是“抢头条
  • 倒序派
    • 采用倒序的方式，主要是避免每个用户看到的论坛的评论都是固定的第一条，无任何改变。倒序能让参与评论的用户觉得有参与感。
• 12.评论排序的规律
  • 综合类社区
    • 百度贴吧：楼层和回复—顺序
    • 天涯论坛：楼层和回复——顺序
    • 猫扑：楼层和回复—顺序
    • 豆瓣：楼层—顺序
    • 网易论坛：楼层—顺序
  • 社交类社区
    • QQ空间：动态倒序、评论顺序
    • 微信朋友圈：动态倒序、评论虽然没有显示具体时间，但在评论列表看是按照时间顺序排列。
    • 朋友网：动态倒序、评论顺序
    • 人人网：动态倒序、评论顺序
  • 知识社交
    • 蝉游记：动态倒序、评论倒序
    • In：动态倒序、评论倒序
    • Lofter：动态倒序、评论也是不显示时间的，但也是倒序
  • 博客类
    • 新浪博客：评论是顺序
    • 网易博客：评论是顺序
  • 新闻类
    • 网易新闻：热门跟帖（根据赞的数目高的排前），最新跟帖：倒序
    • 腾讯新闻：热门评论（其不单纯的依据赞的数量倒序排列，其有算法来处理），最新的评论：倒序
    • 今日头条：热门评论（按赞的数量来倒序），最新评论：倒序
  • 小结
    • 弱关系类的app（如社区、论坛、博客、百度贴吧），大多采用顺序方式排序
    • 强关系类的app（QQ空间、微信朋友圈、人人网），都使用顺序的方式排序；
    • 知识社区的排序方式就比较的复杂啦，涉及到一系列的算法
    • 泛化关系类的app（如资讯、新闻），大多采用倒叙方式排序。这类的产品里面通常有设置热的评论/跟帖放置在文章/帖子未尾，该部分的内容主要作用是吸引用户的同时，更鼓励用户去发表优质评论/跟帖，激发用户去霸占该榜单的潜能。
• 13.编写好文案的方法
  • 产品经理不再为文案发愁：掌握写好互联网产品文案的方法
  • 前言
    • 马云曾说过：梦想要有的，万一实现了呢。这句话激励了多少创业家去实现梦想。好像我有梦想，就会去实现。但是如果我们把这句话换成：梦想很遥远，但是也要去努力。那这句话还存在独特的魅力吗？
  • 编好文案的方法
    • 制造意外冲突
      • 意外冲突是社会流传的谣言中最喜欢制造的内容，就比如可乐杀精，你觉得意外吗？如果我换成可乐危害健康，你觉得会怎么样？还会有那么大的杀伤力吗？
      • 我的女朋友最近每天都很晚回来，回来的时候都是小脸通红的，嘴里不时的轻喘，而且我总是在他身上闻到一些男性的味道，直到有一天，她回来的时候披头发散，衣冠不整的进门了。我实在忍不住了，上前抓住她吼道：你知道我不爱吃辣的！还天天去楼下的麻辣烫吃重辣的
    • 制造场景画面
      • 如果我们在讲述一个抽象的东西，那么读者是很难进入到你的文字中的。我们给用户创造一个画面或一个场景时，就会很容易的在读者的脑海里创造一副画面，读者会自己在画面中顺着我们的文章继续下去，而这样也会让读者对文案的记忆力更加深刻。而一个完全没有场景的文案，读者在阅读时往往会找不到立足点，根本无从下手，即便读完也会立马忘记。
      • 就比如香飘飘的奶茶广告，多么丰富的画面感啊，可以绕地球3圈，你是不是一下子就记住了呢？“连续六年销量领先，一年卖出7亿多杯，连起来可以绕地球3圈”
      • 再有脑白金的这句广告不知道折磨了多少人，但是现在一到过节，就会想到过年送礼脑白金。这幅画面真的是印在了脑海里挥之不去了今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。
    • 制造情感痛点
      • 富有感情色彩的内容更容易出动读者的内心世界。就比如一直打着有情怀的锤子手机。那么怎么触发痛点呢？
      • 制造疑问
        • 我们不断的把疑问抛给读者，而抛出的这些疑问恰巧是读者也在问的，那么他马上就会跟着你一同去寻找答案，接二连三的抛出疑问，读者对你百依百顺了
        • 比如一些击中父母痛点的疑问
          • 孩子高考了，学习成绩一直没有提升怎么办？
          • 别的孩子都上辅导班了，可是我的孩子报不上，还有别的更好的吗？
          • 隔壁老王儿子长得又高又壮，我儿子却很瘦小，怎么才能改变孩子的体质？
      • 让用户爽
        • 痛点思维就是要让用户觉得爽，然后你就可以像用户提出你的要求了。
        • 比如：三只松鼠
          • 就拿三只松鼠举例，他们是卖坚果的，而淘宝上卖坚果的很多，但是他们卖的坚果包装里还会附送使用工具，还附赠吐壳的小包装，这就让用户觉得很爽。
        • 比如
          • 你去外面吃小龙虾，其中一家店提供了免费的手套让你免费用，这就会让你觉得很爽
          • 第—部小米手机以发烧友的定位嘱爆出价格时，所有人都惊呼，这么高的配置，竟然那么低价，太爽了！
          • Uber专车，车到了直接上车，司机还会给你提供免费的水，到地方直接走人。是不是很爽？
• 14.原生APP和微信的关系
  • 了解APP发展的整体趋势认识原生APP和微信公众号的关系掌握用微信公众号做产品的条件
  • 前言
    • 最近一阶段H5技术被推到高峰很多人认为借助H5就能利用微信公众号取代APP原生应用了，而事实是怎么样的？
  • 原生APP总体趋势
    • 根据百度移动趋势报告显示，2014年国内智能机大盘增速已明显放缓，季均增长率仅为6%‰。这一持续多年的人口红利即将于2015年终结。与此同时，移动互联网的发展也进入了格局相对固化的阶段。在PC领域占据优势的BAT继续在移动互联网时代占据统治地位，甚至优势比PC时代还要明显。所占据的媒体时长近60%。
  • 原生APP与微信的关系
    • • 现在从用户数和打开频率来讨论下原生APP的四象限，这四象限代表着已经存在的需求，这里的用户多少以BAT的短阵产品为基准线，我们从这四个象限出发来看下微信公众号与之对应的关系。
    • 用户多，频率高
      • 这类APP是BAT矩阵产品，要在微信服务号里面做是不可能的，BAT也不会考虑，而下个BAT级别的公司一定不会在微信服务号中诞生，必须另辟山头。所以没有任何机会。
    • 用户少，频率低
      • 这类APP就是我们常见的在应用商城中那些小而美的产品，些小创意产品，这类APP产品本身就没太大机会，所以放到服务号中更没机会。因为需求已经被验证过了。
    • 用户少，频率高
      • 这类APP类似滴滴打车，上门洗衣，上门按摩等等。这类APP可以利用微信的服务号把自己放到里面，为用户提供服务，这样既省去了高昂的开发成本，又减少了高昂的用户获取成本。
      • 目前微信服务号里面已经出现了大量的O2O服务。微信自身方面也在做，在微信钱包中就把滴滴打车融入其中，所以与微信竞争的O2O产品未来存在一定风险，但前提是做大。
      • 再说垂直社交类产品，垂直社交本质上是论坛，而微信内部已经介入微社区，很多公众号也在利用微社区做垂直论坛。但一切的前提是这个公众号自身有极为强大的影响力，否则切都是空谈。
      • 而当这些微社区的用户体积到达一定规模后，就可以脱离微信。微社区毕竟只是BBS，可以延展的功能不够，并且用户没有掌握在自己手中，这也是投资人不想看到的。所以微社区可以作为跳板存在。
    • 用户多，频率低
      • 这类型的APP基本都是工具类APP，比如手机自带的计算器APP，日历APP，便签APP闹钟APP等等，这些APP在用户规模上是与BAT矩阵产品差不多甚至还要多的。但是这些APP在使用频率上就不高了。
• 15.工具类产品迁移微信公众号的条件
  • 条件一
    • 从产品层面来说一定要在更方便，更有效率的基础上去实现。
      • 比如记账软件这种主动操作的产品，就不适合，因为用户使用微信反而增加了操作成本，而一旦一个产品的操作成本增加，那就必死无疑。
    • 原生操作
      • 原生打开：找到手机界面的APP
      • 固定位置->直接打开APP→>对应操作
      • 原生切换：系统层切换→>对应操作
  • 条件二
    • 根据条件一推出，很多原生工具APP用户的主动操作在微信符服务号的操作是增加成本的，所以这类原生工具APP迁移到微信行不通，原生工具APP迁移到微信更多的是需要满足用户的被动需求，也就是推送大于主动”这类APP才可能有定机会。
  • 条件三
    • 根据微信自身限制推出，必须满足微信开放接口条件，推送可以做到，但类似MF助手，清理内存的服务就无法做到，因为微信没有提供对应接口。但是提醒类就可以，服务号微信提供日50万次指定用户推送的客服回复接口
    • 微信公众号操作
      • 微信公众号打开：微信顶部搜索或逐行找到服务号->进入服务号→>点击底部菜单或推送消息链接进入H5页面->对应操作
      • 微信公众号切换：退出服务号>用户有可能跳出微信，所以还可能需要切换至微信->微信顶部搜索或逐行找到公众号->进入公众号→>点击底部菜单或推送消息链接进入H5页面→>对应操作
  • 借力微信服务号和H5技术可以做三类产品
    • App固然很火，但技术门槛和获取用户门槛都很高。微信公众号固然简单，但毕竟是看别人的脸色，要时刻提防腾讯的过河拆桥。因此两者需要权衡，从目前看微信引流，时机成熟为App倒流才是万全之策。
    • 1.低频O2O服务类
    • 2.以某个公众号为核心的垂直社交
    • 3.推送逻辑的产品
• 16.APP登录的理由和时机
  • APP登录设计的再思考：了解APP登录的必要条件和出现时机掌握APP登录页的设计策略和方法
  • 前言
    • 登录页几乎是每个APP都有的页面，然而仔细对比多个APP的登录页面，不难发现产品设计逻辑和细节都有所不同，产品体验也参差不齐究竟APP的登录页面如何设计呢？
  • 为什么要登录
    • 目前app关于登录有两种选择，一种是不用登录，另一种则是需要登录。没有登录意味着无法获取用户的信息进而无法根据用户信息做进一步的决策，同时用户的一些历史记录难以很好的保存。用户流失的概率会相对比较大。
    • 产品要不要登录，其实还是从用户的出发点来考虑，如果登录后能很好的保护用户的隐私，是用户接下去操作环节中必不可少的，那就做吧！但是如果用户后期的操作完全与账号无关或者说用户就算不登录也可以玩的话那就算了吧。
    • 必须做登录
      • 强社交需求的产品、涉及到较多用户财产安全的产品、用户对操作记录等个人隐私比较关心的产品，登录是需要的，用户也可以接受。
    • 千万别登录
      • 如相机、手电筒、时钟、天气、空气质量、文本阅读器等纯工具产品，如果你让用户去登录，只会让用户狠狠的骂你
  • 什么时候登录
    • 目前业界流行的有两种登录时机，一种是在启动的时候就检测用户是否有登录，若未登录则让用户登录。另一种是当需要用户的信息的时候再检测用户是否登录，未登录跳转到登录页面。
    • 前置登录
      • 如果用户的信息贯穿到产品核心功能的各环节，这种情况可以将登录前置到启动环节。（强社交，强个性化推荐）
    • 后置登录
      • 如果产品只是在某些环节需要用户的信息，那这种情况完全可以将登录后置。（电商，新闻类）
      • 后置登录还会出现另外一个问题，用户进行一个操作是个多步的操作，是在第一步的时候就让用户去登录，还是在最后一步的时候让用户再登录呢？
      • 我更偏向于放在最后一步。
        • ①不想在第一步就将用户卡死，放在最后一步并明确告诉用户最后一步，用户会考虑他先前付出的和将会得到的，去登录的概率会更大。
        • ②放在第一步，用户无法预知接下来还会有多少步骤若需求不是很强，用户会在这一步有较大的折损。
• 17.APP登录页的设计方法
  • 极致的减法
    • 登录页面只保留必要的信息，不要参杂任何干扰登录的信息，比如：功能介绍、公司介绍、推广广告等
  • 引人注目的用户界面
    • 1.模糊背景
      • 模糊背景的运用不仅让整个网站显得更加人性化，并且在很大程度上烘托出网站所要表现的氛围。
    • 2.暗色调背景
      • 暗调处理过的背景图使登录的表单成了页面的视觉中心，没有任何东西可以分散用户的注意力。这不仅是优质的感官体验，更是舒适的用户体验。
    • 3.扁平化的纯色背景
      • 基本的样式本该显得单调无聊，但是如果在色彩上精心搭配扁平化的登录界面将变得活泼俏皮起来。
  • 清晰的视觉纵线
    • 人的视觉浏览一般呈“L”型视线，意指从上到下，从左至右。而设计表单界面很注重对用户的引导作用，当一个界面没有过多的强调元素，那么表单的视觉浏览顺序符合“L″型规律就基本符合用户的心理预期。那么，用户就不用过多思考和寻找，能简单高效的执行完表单项的填写和提交。
  • 注重用户体验设计
    • 1.减少用户输入
      • 般说来，注册表中每增加—个字段，注册率就会相应的下降
    • 2.信息化注册提示
      • 为终端用户提供有效的信息提示是用户体验设计中的最好方式，尤其是在用户注册填写信息具有多个输入域，而在需要填写的字段互相可能产生歧文的时候，这些消息提示可以减少用户的思考和猜测时间。
    • 3.减少用户的强制性操作
      • 用户在登录或注册时是否验证？我觉得如果安全性没有大问题的话尽量不采取。可以在用户输入错误一定次数时才会出现验证码。
    • 4.错误密码输入记忆
      • 当用户输入错误的密码时，系统在判断错误后同时把用户输入的错误密码保存记忆；当用户再次输入这个错误密码时，系统会自动在客户端提示“密码错误”。这样做减少了用户的一次误操作同时也減少了一次提交给服务器端的任务。
  • 概要
    • 手机APP的用户登录界面，是界面设计中很重要的环节，登录界面的体验好坏可能直接影响用户注册和转化率。因此产品经理有必要在注册登录页面吹毛求疵追求极致的用户体验。
• 18.PM在不同生命周期的工作
  • 产品经理需要审时度势：了解互联网产品的生命周期掌握不同产品生命周期中的产品策略
  • 前言
    • 产品经理做什么？求管理、原型设计、U设计、项目开发…然而在产品不同阶段的产品经理的工作一样吗？不同的产品阶段需要注意什么？
  • 产品的生命周期
    • • 初期
      • 快速成长期(很多产品死在这里)
      • 成长后期
      • 成熟期
      • 衰退期
      • 二次成长
      • 目标用户的天花板
    • • 初期
        • 0-1阶段
          • 找到产品最核心的功能用户用你的产品的理由
          • 找到目标用户，迅速的验证需求（各种验证手段）
          • 把核心功能的体验做到60
          • 这个阶段是孕育产品的起点，也是最难的阶段之一，期间需要产品经理介入的程度相当之深，也是最考究产品经理功力的阶段。可以这么说，3年及以上的产品经理一般才可以很好的将这个过程处理的很完善，为什么为需要挖掘出产品的核心价值与用户需求的完美的契合点，并且灌输到产品中，这个是一件非常难的事情。
            • 输出产物
              • ①产品策划（目标用户、产品核心功能、产品使用场景）
              • ②竞品分析（市场份额、竞品情况、产品差异化）
              • ③产品规划（产品路线图、版本规划）
              • ④交互概念稿（交互设计师同学输出）
              • ⑤视觉概念稿（视觉议计师同学输出）
      • 成长期
        • 1-6阶段
          • 快速迭代，核心功能的优化（80分）
          • 快速吸引用户，让产品不仅有用，最好有趣的功能
          • 这个阶段就是小步快跑，快速迭代，这个时候已经有运营、推广、市场、客服的同学参与到产品中来了，尤其是与运营同学的合作，好产品是运营出来的，这话一点都不假。每个版本完成后记得复盘，检查自己的初衷和最后的结果差距有多少。
            • 输出产物
              • ①PRD文档；
              • ②数据分析报告；
              • ③竞品功能分析报告；
              • ④详细交互稿;
              • ⑤详细视觉稿；
      • 成熟期
        • 6-10阶段
          • 核心功能的极致优化（95分）
          • 为用户找到新的G点，目的是在核心功能以外，找到新的增长点
          • 对于成熟期的用户，其实是个最难解，这种情况下，可能所有人的努力，只是保持产品的数据曲线不下降，甚至是少下降。普通产品经理能做的，除了打磨体验，将体验极致化，将体验从95提高到96分。这时候开始慢慢朝着产品差异化的方向走了。做出产品的差异化，保持住产品的灵魂。但是，功能定是越做越多的，但是你要很好的控制住这些功能的增长，哪些该上，哪些不该上，你心里要有一个很明确的思路。
            • 输出产物
              • ①产品差异化功能策划
      • 二次成长
        • 10-12阶段衰退期
          • 自我颠覆，自我突破
          • 战略转移，用户迁移
          • 从10到12的过程定义为革新蜕变的过程，产品在经历了系列的洗礼之后，已经慢慢的走向了成甚至衰落，但是这绝对不是终点，而是另一个全新的起点，自我的颠覆和超越，塑造真正有价值的产品。承载公司的战略，撑起用户的梦想，这个就是12分的产品
      • 小结
        • 每个时期的产品，都有着不同的阶段性目标，所有的产品功能需求，必须符合相应的目标，才能让产品更快速的发展。这一过程，就需要产品经理做到审时度势、运筹帷幄。在每个阶段，瞄准核心目标，让产品取得突破性进展。