《个人影响力》第二部分顾艳霞

这是一篇关于《个人影响力》第二部分-顾艳霞的思维导图：沟通没有标准困难，沟通标准不统一困难，沟通是双向的鼓励多次的双向沟通，沟通需要互动，沟通需要讨论。

个人影响力

• 累积你的影响力筹码I
  • 盘点及积累自己的影响力筹码
    • 视频播放：李光耀平息罢工风波
      • 1、演讲受众是民众
      • 2.目标清晰坚定
      • 2、语气坚定有力
      • 3、技巧（面对面、选择空间、时间限定）
      • 4.给出看似选择实际没选择——霍布森选择效应
    • 理清自己的目标和优先顺序：目标不清晰是沟通的一大障碍
    • TTT工具：93定律：7%文字；38%声音/语言调（语速、语调）；55%肢体语言（表情、手势等等）
    • 筹码：对方需要的而且我有的
      • 筹码是对方拿不走的
      • 筹码不一定是对方喜欢的
    • 筹码盘点表：对方喜欢的；对方畏惧的；外来的筹码；自有的筹码 TTT：引入KSA模型：K（内在的）S/A（外在的筹码） 重点：多积累内在筹码 第一象限：奖励酬等，有power(力量），加分项 第二象限：业绩、关系交情，加分项 第三象限：有power，力量更大，威慑力、势力（内在的）；拥有的资源把柄（外在的） 第四象限：职权、政策：加分项
    • • 案例导入：迟到扣钱or不迟到奖励
  • 四种非职权影响力策略
    • 灵活运用影响力策略
      • 1、类似/喜爱 2、互惠互利 3、承诺责任 4、社会认可 以上四种属于非职权影响力
      • 5、权威权利（属于职权影响力）
    • 一、L-Liking类似喜爱
      • 此类内容讲10分钟、分组讨论10分钟，分享5分钟（四个组40分钟）
      • 抽象的赞美=0，具体的赞美=100： TTT：1.赞美不知道怎么说的时候吧她变为问句，如：你是怎么做到的呢 2.赞美可以用“换句法“， 3.正能量是从改变自己3-4万句话开始 4.EBA情感账户
      • 人总是对喜欢的人说YES，给人家舒服感、信任感；多肯定赞美----情感账户EBA，
      • 自己要有一份充满内容的工具PPT，500页
      • 影响力三大引擎：动机+关系+价值，调整成适合自己的话语
      • 个人品牌的打造：个人品牌是慢慢累积起来的 约饭等少聊工作相关，要聊别人感兴趣的话题
      • 《水知道答案》日-江本胜（水晶--TTT：每本书都要把他变更自己的东西）
      • 平时要多走其他部门
    • 二、R-Reciprocity互惠互利
      • 互惠互利，价值互换
      • TTT工具： 1.舍得 2.EBA情感账户 3.一呼百应&一呼呜呼 4.3大引擎：动机、关系（互动频率）、价值
      • 做不好的理由：不知道、不会做、不想做KSA的态度问题
      • 切小块、占领不块or农村包围城市，
      • 蒙牛相关： 股东投入为回报 银行注入为利息 员工参与为收入 父老乡亲盼税收
      • 如何运营上述资源，五大资源：人、财、物、时间、信息，信息是最重要的资源
      • 说话的痛点不屈服对方 在影响力上不要做乙方，要做甲方，让对方感受到信服
    • 三、C-Consistency承诺责任（品德）
      • 积极、主动（自己） -谁想链接谁、谁想影响谁，谁来匹配谁
      • 基于优先顺序达成共识：双赢
      • 蒙牛相关：1、用人原则....有德有才 2.牛总小胜凭智、大胜靠德 3.现在的核心价值观：正直立本、诚信立事 4、自己的故事案例（康总、抗疫）
      • TTT： 1.3没人员（最可怕的人员）：没问题；没可能；没办法（推卸自己的责任） 2.两保的作用：保安、保洁 3.20/80(在每一层级都有20%、80%的员工，每个层级都有思维模式不同差异 4.EBA情感账户 5.KSA模型
    • 四、S-Social Proof社会认可
      • 案例：原始社会，不合群，会被群体抛弃，会被野兽吃掉。
      • 关联效应：中国红（孟晚舟回国，穿红色衣服代表爱国）
      • 信誉、借力：明星代言 LV老师案例：启动孩子源动力，周杰伦为榜样来学钢琴
      • 抖音、快手、KOL
      • 人类动机：追求快乐、远离痛苦
      • 换框法：画面切换（用红色高跟鞋来换掉不愉快画面）
      • 沟通没有标准困难，沟通标准不统一困难，沟通是双向的 鼓励多次的双向沟通，沟通需要互动，沟通需要讨论
    • 跨部门同事的需求：
      • 动机、关系、价值（情感账户）对方思考的先思考
      • 蒋关系（讲关系：中国关系内方外圆） 影响力就是把自己脑袋的图复制传递给他人
    • 游戏：七巧板
      • 1、团队协作，选组长。描述为什么选？写在白板纸上。 2、组长指挥，拼成既定图像。 3、第一次：组长与队员面对面，由组长指挥组员拼图。 4、第二次：组长背对组员，仅发出指令，不能沟通。 5、第三次：组长背对组员，可沟通。 6、第四次：组长背对组员，可以预先沟通好内容，再进行游戏。 7、总结： 沟通的标准： 1、确认目标 2、确认共知，同频、共振 3、有提问、有回复 4、反复确认 5、资源+信息 6、最好的沟通方式是面对面，面对面的效果
• 果断进行面对面沟通说服P
  • TTT技巧： 1.你不需要比服务（学员）强 2.引导页讲解2-3分钟，简单说明即可 3.每页PPT的时长由讲师自行设定
  • 导入：3P 个人学习Personder;实践实践再实践Partise；表现Performance-学习的责任心
  • 成功沟通说服力3C
    • 导入讨论：３C哪一个更重要？和情境有关
    • 人的左右脑：左脑：逻辑，信息、数据 右脑：彩色、音乐、艺术、知觉 说服力是一种全脑功能。
    • 亲和力：双方交流愉快，彼此尊重;微笑＼眼神＼ 感染力：热情、自信、果断 信服力：有理有据 三个是闭环，同时进行，是全脑功能
    • 1.两个人的关系一定右价值互换，所以影响力加深价值互换的概率（现实中两个人的婚姻关系也是价值互换，当得不到价值就有离婚的可能） 2.每个人每个人要花时间去学习截取他的东西变成自己的东西 3.让感染力成为一种心理习惯，勉强成习惯，习惯成自然 4.导入提问职场倦怠期：中国职场倦怠期2.8年
  • 4种沟通说服策略ILEG
    • TTT； 1.引入：找喜欢的适合的视频播放 2.案例：小孩子在地上打滚，要卖玩具的解决方案 3.TTT紧张是要对上每位学员的眼睛 4.紧张时不要语言过快，要停顿。 5.沟通金字塔：问、听、说
    • 影响力是把自己的东西放在别人的脑袋里，把别人的钱和价值装进自己的口袋里
    • 认知过程：TFA-think思考feeling感受action行动
    • 支撑逻辑－PEST：政治、政策＼经济环境的条件＼接收社会的信息＼科技环境
    • 活动（商务提案）：每组策划一个项目，运用ILEG来说服投资人投票，总结分析
    • 换框法；任何人在有情绪的时候都有一张很乱的图像，用换框法转变她的注意力（VIK）如果当下能把别人的图换成自己想要的 换句法：改变自己的每日的3-4万句话（改变自己）， 换自己就改变自己的想法，换别人就改变别人的想法
    • I：好处后果（对方想要的动机） L：逻辑、道理（演讲的依据，金钱、职位、工作的方便） E：体恤、同理：同理心（聊内心地解决方案，聊他的感受） G：团队大局（团队其他部门等在做什么）
    • 5W1H---6W2H
    • PITS：P：问题的因素，I：问题的信息
    • 因人而异：不同风格、不同类型DISC采用不同说服策略。
  • 每组准备一个影响力及沟通相关的游戏（游戏库）
  • CTA：要求听完我的演讲做出的行为
  • 要求承诺采取行动的5种方式
    • 直接
    • 假设询问
    • 循序渐进
    • 提供选择
    • 提出假设性行动
  • STAR：S背景，T目标，A行动,R结果
    • • １
        • 故事
        • 案例
      • 总结
        • Q＼A
        • CAT
• 总结
  • 个人影响力整体回顾，整理自己的思维导图，永自己的语言讲清楚
  • 建议考证（5种）
  • 重要在应用实践