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网格化催收策略管理,全渠道催收资源整合;二级分行催清收管理动作:资产质量攻城拔寨,7月资产质量考核得分环比5月提升56%。
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资产质量监测、客户经理行为监测
近一年新发放贷款数据监测
客户经理维度
业务品种维度
重客、渠道维度
日常行为监测、贷后监测
资金流向排查
贷款后督排查
二级分行人员/业务重点关注
网格化催收策略管理,全渠道催收资源整合
客户经理/团队催清收动作制定
明确风险考核标准,制定客户经理标准催收要求动作(1-60天)
每天通报各团队及客户经理1-60天回退情况
催收外勤与团队结对子
分行外勤催收团队
各账龄贷款分配至指定催收经理名下
催收外勤考核,绩效达成标准制定
每天通报业绩达成情况,每周复盘目标达成差距及路径
诉讼/委外机构管理4+4
每月1号下发委外机构压降/清收目标,标注客户还款标签(如M1、清收、清收+不良管控)
催收外勤与委外机构结对子,责任落实到人
诉讼进度管理
每月初诉讼委案,委案一周内完成阅卷
每一家律所有自催团队,律所与委外机构结对子
调解率追踪、立案进度追踪、执行进度追踪
房贷一户一策,要求律所以调解为主,最快速度推进执行,期间积极利用多元手段共同协同处置,如清逾、债转、转贷、售房
每周调解率通报
立案及诉讼进度追踪通报,每月初统计当月立案计划及执行计划,追溯当月执行案件是哪月立案,对诉讼立案,执行立案进度落后的后进律所进行通报督导
新一贷批量立案、保全、催收(结合考核通报)、执行,里面各环节质效均追踪进度
全渠道催收资源打通
委外机构考核,结果导向与绩效,分案挂钩,末位淘汰
每日通报机构达成情况,督导检视,每周统计预计回款清单,按承诺还款时间开始督导,如有跳票客户,必须挖掘其他客户补位
二级分行催清收管理动作
资产质量攻城拔寨,7月资产质量考核得分环比5月提升56%
派驻专职催收外勤
绩优律所及委外机构派驻二级分行,成立二级分行催收团队,复制贵阳分行催清收模式及效率,清收得分从1月3分提升至7月87分。
因地制宜制定差异化房贷催收策略,当地法拍流拍率高至90%,策略以调解清逾压降为主,逐笔和律所、机构过方案。宅抵不良生成率由0分提升至94分。
客户经理催收标准化动作制定
加大贷款后督检查力度
房贷业务重点后督,增加检查覆盖度
加强客户经理日常行为监测力度
客户经理资产质量监测、贷后资金流向监测预警
好人好房抵押物管理,风险抵押物画像管理及楼盘黑名单管理
贵阳分行催清收策略导图