情绪的奥秘

解读中国人的情绪特征，剖析中国人为什么这么爱生气，给出在中国适用的管理情绪的方法。希望能对你有所帮助！

情绪的奥秘 曾仕强

• 第一章　中国人为什么爱生气
  • 第一节　中国人为什么爱生气
    • 中国人情绪变化特别大
      • 中国人最爱生气，只要感觉到不对就会发泄出来，很难忍耐
      • 中国人疑心重
        • 什么事情都是先怀疑，然后才慢慢地去相信
      • 中国人警觉性高
        • 比较敏感，例如别人明明没有这个意思，可是他们就能听出很多意思来
    • 中国人很容易发脾气
      • 中国人能屈能伸
        • 自己弱势的时候很能忍耐，自己强势的时候就自我膨胀
      • 中国人总觉得别人对自己不公平
        • 西方人的公平是大家都一样，中国人的公平是“我特殊”
        • 比如，老板出去的时候，一定要找几个人陪他，而且他走中间，讲话的声音也和别人不一样，就是为了表示他是老板，让别人不要小看他
        • 例如，一个人讲话声音很低，很可能是他目前的形势不如别人；而有的人讲话声音特别大，就是因为他目前过得很得意，目中无人
      • 中国人自尊心很强
        • 要保持适当的自尊心
        • 但自尊心过强的人，不能清楚认识到自己的长处和缺点，害怕失败，害怕比别人差，总想得到称赞，十分“要面子”
        • 有些中国人的自尊心很强，害怕被别人轻视
      • 中国人喜欢自作主张
        • 中国人很少看规定，喜欢自作主张、钻空子
    • 中国人生气时不讲理
      • 例如，寒暄，就是在做情绪管理，让对方情绪稳了定再来谈工作
      • 修己安人：让自己情绪问题，再去稳定别人的情绪，然后大家合力把工作做好
  • 第二节　四种因素影响情绪变化
    • 主观感觉对情绪的影响
      • 面对同样的事情，不同人的反应大部分是不同的；所以不要认为我是这样想的、别人也一定是这样想的
      • 每个人的主观感受是不同的，不把自己的感受告诉别人，让对方自己去评估就好
    • 生理变化对情绪的影响
      • 不同体质的人有不同的生理反应，例如有的人体质比较敏感、有人的体质比较健康
    • 表情动作对情绪的影响
      • 中国人一般官越大脸上越没表情，讲“不动声色”
      • 一个人内心有什么想法，马上表现出来，对自己是相当不利的
      • 要在适当的时候表现，乱出风头容易被人针对
    • 行为冲动对情绪的影响
      • 冲动行为的结果就两个字：后悔
  • 第三节　情绪反应为人们敲起警钟
    • 情绪没有好坏、优劣之分
      • 情绪是一个警讯、一个警示灯
    • 情绪促使人们正确因应内外情境
      • 比如，当一个人脸色很难看时，别人就知道自己要小心一点，不要冒犯他
      • 例如，饿了就像拿东西吃，要考虑下是否应该先招呼别人一起吃，然后我才可以动手
      • 高兴了就手舞足蹈，不高兴了就给别人脸色看，这是很不好的
      • 一个人要做任何事情，先把自己的情绪处理好
  • 第四节　情绪有理性和非理性两大类
    • 非理性情绪
      • 夸大
        • 一夸大，事情就会不符合实际
        • 人们对自己的事情经常夸大，对别人的事情经常“缩小”
      • 不符合实际
        • 当一个人说话不切实际的时候，人们就会觉得很担心、很害怕，就对他越来越不信任
        • 要让自己的情绪稳定，首先要实话实说；但实话实说不是直话直说，而是讲话要实在，表达要委婉，要让别人听得进去
      • “一定”是非理性的，没有什么事情是一定的
      • “受不了”是非理性
        • 夸大自己的预期要求，夸大自己出乎意料的承受，那就叫作“受不了”
        • 例如，有的人摔破一个茶杯，就觉得不得了，天要塌了
      • “以偏概全”是非理性
        • 知微见著没错，但是从细微的地方就断定一个人一定是什么样，也是不对的
      • “糟透了”是非理性
    • 理性情绪
      • 中国人非常重感情，会用感情来表达自己对别人的关心
        • 中国人的行为会给别人产生一些实际的作用，对别人有一些照顾，让别人心里感觉很温暖
        • 例如，看到人全身淋湿了就会赶紧拿毛巾给他擦一擦
      • 人而无情，何以为人
        • 有合理的情绪，恰当的喜怒哀乐
      • 接受并顺应人的天性
        • 例如，喜欢安逸、喜欢简单、害怕麻烦、想避免痛苦等
      • 自律是情绪管理的要务
        • 有感情是良好的，但是不要感情用事，要自律
      • “应该”和“必须”只是期望
        • 人可以期望高一点，但是不要求一定达到目的不可
        • 应该怎样、必须怎样，最后不一定做得到的
        • “非怎么样不可”就是非理性的一种态度
      • 退步之后立即回头
        • 当你要离开一个位置的时候，一定要回头看一下有没有落下什么
        • 当你做一件事情的时候，回头看一看这样做的结果是什么
• 第二章　自己是情绪负债的制造者
  • 第一节　自己是情绪负债的制造者
    • 情绪的最高境界是自由自在
    • 人类从小就背负情绪债务
      • 大人的教育有问题，让小孩知道了哭是要给别人看的，没有人看就不用哭了
      • 如果家长、老师给的标准是扭曲的，这个人就会有情绪负债
      • 人类不得不压抑、伪装自己，因为教育让小孩知道说实话会有不好的结果
    • 情绪负债亦造就人自己
      • 人必须要对自己负起全部的责任，才不会把责任推给别人
      • 一个人自己做的事情，自己享受成果，不管好坏，这是“自作自受”
  • 第二节　情绪负债源自三种性格
    • 依赖型性格
      • 常在好坏、善恶之间徘徊，给自己造成很大的困扰
      • 其实有些东西很难分好坏，很多事情与好坏也完全没有关系；分好坏是不切实际的，因为分不了
      • 要知道还有很多事情是黑白不分明的
    • 控制型性格
      • 三大问题
        • 在对错之间徘徊
        • 在聪明和愚笨之间徘徊
        • 在坚强和脆弱之间徘徊
    • 竞争型性格
      • 竞争意识让我们跟别人攀比，变成了消费品的奴隶
  • 第三节　毒性教条加重了情绪的负债
    • 家庭常见的毒性教条
      • 不合理的家庭规则：例如，让小孩“不准哭”
      • 家人貌合神离有隔阂：没有考虑或照顾到对方内心的想法
      • “家和万事兴”的紧箍咒
        • 有些人为了“家和万事兴”弄得家里面的人很假，有话不敢说，有脾气不敢发
        • 不是形式上的和气，而是有问题说出来，相互了解，让大家心连心地合作
    • 学校里的毒性教条
      • 学校的打分具备价值，学生就会为了考高分去作弊
      • 其实分数并不能代表一个人的价值，但他要进入社会后才能意识到这一点
    • 社会上的毒性教条
      • 重视外表，看人的穿戴是不是名牌、看对方的头衔
    • 人心理上的毒性教条
      • 有的人喜欢处处同别人比，给自己带来很多痛苦
      • 竞争的社会，胜者优败者劣：以事业论成败、论优劣
      • 只能赢不能输
    • 毒性教条即情绪负债
      • 命比钱重要得多，但是现在许多人为了钱而拼命
      • 中国人很喜欢要求别人，其实是没必要的；从自己做起，稳定好自己的情绪
  • 第四节　挣脱情绪负债的枷锁
    • 有理想，生活才有色彩
      • 有自己的理想，为了理想自己愿意这么做，他要这么做是他自己的决定，不要去管别人的反应和看法
      • 这样就不会计较自己的付出，因为这是自己为了理想主动愿意这么做的，不会再计较为啥就自己辛苦、别人却什么都不动（或坐享其成）
    • 改变自己，摆脱情绪负债
      • 人要学会自我调整，把不必要的还清、拿掉，让自己更轻松、自由、成熟
        • 第一，不要压抑自己的情绪
        • 第二，不能过分表达自己的情绪（完全按照自己的情绪来做事）
      • 人要学会改变自己的想法
        • 正向或者负向情绪是可以共存的
        • 不要简单地“二分法”，很多事情没有明确的正负、对错的
      • 从自己做起，把自己的情绪管理好，少管别人
• 第三章　用理智来指导情绪
  • 第一节　现代人具有极大选择力
    • 选择力大，情绪不稳造成的破坏就大：在现代人的能量很大，要控制要清晰，才能避免在无意中闯下大祸
    • 用理智来指导情绪：慎始善终
      • 人不可能完全理性
      • 用“格物致知”来指导感情
        • 注重科学
        • 把事情搞清楚，得到充分的知识，然后用这种理性来指导自己的情绪和感情
    • 对情绪要谋定而后动
      • 要养成习惯，即尽量不要立即反应，一个人一定要谋定而后动，对情绪也是这样
      • 想一想自己的观点对不对，你把它调整得合理，然后做出适当的反应
  • 第二节　人们经常无意识地选择
    • 人们一直都在做选择
    • 最好是有意识地选择
      • 用有意识的选择来取代无意识的选择
      • 不要因为一次错误就全盘否定一个人，过而能改、不二过即可
    • 新的选择能力很重要
      • 通过学习增强选择能力：学到的东西，要结合个人情况，不能直接套用
      • 重新审视原有的人生观和价值观：合的放进去，不合的就丢掉
      • 学习调整自己的观念：活到老学到老
    • 人类正在有意识地演化
      • 人类的适应能力越来越差：生活条件更舒适后，人的弹性和适应能力更差了
      • 人类要尊重自然：要顺应自然的法则去创造
• 第四章　自己才是情绪的主宰者
  • 第一节　人们喜欢将责任推出去
    • 人们觉得自己无法控制
      • 每一个人都可以做自己的主人，但有些人喜欢听别人的，出了错也能归责给别人
      • 有的人经常把责任推给脾气，自己没办法控制脾气，所以只能这样做
    • 人们觉得情绪不好是由外力引起的
      • 一个人既要向外看，也要向内看
      • 例如，人生气了，一般都认为是另外一个人惹他生气的
    • 人们拥有太多的“一定”
      • 一定要表现好、一定要达成某个目标；但世上的一切都是不确定的，环境时时刻刻在变化，没什么是一定的
      • 一个人只要有“一定”的观念，他就会失望，情绪也会低落、不安宁
    • 人们提出太多的条件
      • 不能忍受生活中有挫折
        • 人对自己提出了很多要求，遇到挫折就不能接受，埋怨事情为什么发生在我身上
        • 很多人都认为别人受折磨是一种磨炼，而自己稍微有一点挫折，就是老天不公平
      • 忍受不了不美好的事情
        • 到哪里就要适应哪里的环境
      • 别人一定要公平地对待自己
        • 否则这些人就是坏人，坏人就应该受惩罚
        • 个人的立场、标准和处境都不一样，这样的要求就不合理
    • 人最可靠的是改变自己
      • 把责任往外推是没有用的，没有人会因为别人把责任推给他就承担责任
      • 把责任全部往外推，只能是减少了自己的压力，不能解决所有的问题
      • 做自己的主人，为自己负责，去改变自己而不是别人
  • 第二节　怨天尤人不如反求诸己
    • 孩童时期种下的祸根
      • 从小就被否定、受到压抑，他就会慢慢逃避现实
    • 利用语言来保护自己
      • 父母在孩子做错事时大惊小怪，为了避免挨骂，小孩学会找理由
    • 情绪遗产的干扰常挥之不去
      • 高明的领导开检讨会时，不会说别人的错，会先把错误揽在自己身上，反而大家都会比较勇敢地来承担；然后领导就会说：既然每个人都有错，那就每个人都分担一部分责任，也没什么大事，大家把这次错误切切实实地记载下来，以后不犯就好了
    • 培养合理的思考能力
      • 先改变观念，再改变习惯，最后情绪也就改变了
      • 多自我反思，用新的观念迭代自己
    • 找人出气不如自求合理
  • 第三节　自己才是情绪的主宰者
    • 道家主张无条件地接纳自己
      • 第一，要接受自己和别人不一样
      • 第二，大家要承认每一个人都是独一无二、不能取代的
      • 第三，一个人既然长成这样子，一定有长成这个样子的道理
      • 第四，一个人就算能力不强，就算被别人看不起，也没有什么好计较的
      • 第五，不要去计较世俗的评论
    • 儒家主张无条件的快乐
      • 儒家主张无条件的快乐：有钱也快乐，没有钱也快乐；有工作也快乐，哪天失业了还是快乐，即要随遇而安
      • 一个人只要有条件，就不可能快乐，因为条件不可能一直都被满足
    • 给自己一个清晰的目标
      • 人可以改变一切，观念变了，言行也会跟着改变
    • 感谢赐予你逆境的众生
      • 尽量去调整过程，而不必太计较结果
    • 让情绪跟着心情走
      • 让自己的情绪跟着自己的心走，也就是要确保自己选择的权利
      • 接纳自己，肯定自己要走的路是和别人不一样的；只要他不去干预别人、不妨碍别人，爱怎么走是他的自由
  • 第四节　人都是独一无二的
    • 人与人之间有个别差异
      • 人有共性，也有个性
      • 个别差异使情绪反应表现得不相同，我们要尊重个别差异
    • 个别差异的主要来源
      • 面对同一件事，每个人的情绪反应不同（因为经验、立场、喜好不同）
      • 文化、家教、性别、个人特质不一样
      • 深入了解有助于彼此更加包容
        • 不要一来就觉得自己是对的、别人的错的，要相互了解和包容
    • 人们不全好也不全坏
    • 人们深受环境的影响
      • 人们要接受社会的约束，接受文化的规范，要接受团体的约束
  • 第五节　改变自己就在影响别人
    • 人是习惯的动物
      • 改变习惯，不要用对抗的、厌恶的心情对它，要去尊重它，要用更好的方法、更好的习惯去取代它
    • 没人愿意被别人控制
      • 当情绪不好时，找人发泄，他只是让你骂骂，并不当一回事
      • 每一个人只能够控制自己，很难去掌握别人，求人不如求己
      • 除非有密切的利害关系，一个人才会听别人的话，而且多半也不是心甘情愿的，后遗症会很严重
    • 改变自己较具主动性
    • 改变自己可改变别人
      • 以身作则，用自己来做别人的一面镜子
      • 自己的情绪一定会影响别人，妈妈的情绪不稳定，小孩就不会有安全感
    • 自己要有意识地演化
    • 人人都要发挥参考力
      • 一个人会很自然地学别人；不要勉强别人、限制别人，潜移默化地影响他
      • 不要有心、存心要去感动别人，这都是虚假的
• 第五章　人要“看开”，不要“看破”
  • 第一节　管理情绪时常见的治标方法
    • 找到让自己消气的方法，但这是治标的，建议少用
    • 人要“看开”，不要“看破”
      • “看开”就是说：我不会常常倒霉，就这次，别人也碰到过，只是他碰到我不知道而已
      • 人是不能“看破”的，因为一看破就会很消极，无所作为
    • 要基于正当的原因去使用工具，否则就会毒害自己（例如麻醉剂变成上瘾的毒品）
    • 调整心态，效果持久
      • 人们不是被事情所困惑，而是被自己对事情的看法所困惑
      • 换一个角度去看待问题
    • 治本和治标可以同时并进
      • 当人们把自己寄托在一个无法掌握、无法控制的基础之上时，是无法管理自己的情绪的
      • 想改变环境或别人几乎是不可能的，所以人们只能改变自己
      • 不要觉得自己是多么的受人重视、受人关心；没有那么多人在关注你，不要总是在乎别人的看法
  • 第二节　如何觉察自己真正的情绪
    • 不要过分注重向外看
      • 了解别人比较容易，因为旁观者清
      • 向内看，了解自己身体和心理的变化
    • 要练习体会内在的感觉
      • 关注自身的真实情况、自己的感觉和体会
      • 弄清楚自己的这种感觉到底是从哪里来的，先从自己能控制的地方入手
  • 第三节　情绪管理的理论
    • 阿尔伯特·艾利斯的ABC情绪理论
    • 观念有理性与非理性，观念是可以调整的；不同的观念会改变我们对同一件事情的情绪
    • 合理运用ABCDE模式
      • A 指一个事情发生了；B指一个人对这件事情的主观看法；C指人的主观看法、情绪
      • D指反省，对自己的行为做一个反省：这样做看看别人的反应怎么样；E指如果反省后发现行为不好，就赶快调整，调整以后再重新出发
    • 中国人通常不接受道歉
      • 你道歉的时候，对方会说“没事，早就不放心上了”，只是嘴巴上这样说，背后照样整你
      • 在中国道歉解决不了问题，要用实际的行动
    • 中国人是含蓄、缓慢的
      • 有话要等待时机再说，例如自己有意见
        • 首先，我会坐在那里做一个动作：到处看。看到有人看我，我就请他讲；请好些人讲过后，再站起来讲，因为大家都请我讲，这是众望所归
        • 其次，在座只要有人比我年长、有人比我职位高，他们要讲话以前，我是不会说话的
        • 再次，最聪明的人是把最好的意见偷偷地告诉领导，让领导去表现
  • 第四节　摆脱二分法思维的束缚
    • 摆脱是非分明的思维方式
    • 二分法会产生非理性观念
      • 当一个人把是非分得很清楚的时候，他就会整天闹情绪
      • 茶好不好喝，中国人不会马上回答，而是会说：“我喝喝看。”然后说：“好像还不错，你觉得呢？”
      • “一定要成功，要不然就完了”，这也是二分法的一个观念
      • 例如，大家一定要公平地对待你、一定要让你快乐、一定要以你为中心
    • 运用三分法思维会更加快乐
      • 以二合一来代替二选一
        • 你参加明天的会议吗？中国人会说“到时候再看看”
        • “我要去但是很可能不会去，不过我还是想去，可能到时候我才能决定”
        • 假如问一个中国人对某件事有没有意见，他会先说没有意见，然后看看大家的意见都不如自己，才说自己突然间想到一个意见
      • 想到“一定”，立即想到“不一定”
        • 很多人喝酒的时候，都要说自己不会喝，然后等大家喝得差不多时，他就开始喝，而且绝对不会醉。一开始就喝，喝到最后他会先醉了
        • 不走极端，综合判断
  • 第五节　管理情绪只有一条规则
    • 改变观念，稳定情绪
      • 例如摆脸色
        • 中国人不太喜欢当面骂人，但是会给别人脸色看
        • 一般人的错误观念是：脸色这么难看，真不礼貌，我比你更难看
        • 正确的观念是：他摆脸色给我看了，他是尊重我，他希望我自己改变，那我改变就好了
    • 不要把生气当成坏事
      • 例如领导对A客气，对B就会生气，说明他把B是看成自己人的
      • 例如，下属永远不发脾气，领导就不会知道他是什么样的人
      • 例如，员工可能会激怒领导，来测试他的忍耐程度
    • 激烈的反应对身心有害
    • 过分压抑会变成潜意识
      • 当一个人觉得气得要死而不知道是什么原因时，生气就已经变成潜意识了
• 第六章　挖掘内心的自己，善待多变的情绪
  • 第一节　放下愤怒与忧郁，适度管理情绪
    • 造成愤怒的两个原因
      • 心理压力太大，自己承受不了，所以要发泄出来
        • 在愤怒出现以前，人们常常会焦虑不安，担心很多事情
        • 然后会感到自己受到很大的压力；时间越久，表现越强烈、越难控制行为
      • 权益受到了伤害
        • “明明是我的，为什么你把它拿走？”
        • 一个人受到伤害、被别人忽略或者不被别人当一回事，都会愤怒
        • 自己的东西不见了、该通的不通、本来可以的事情突然间变得不可以……
    • 愤怒伴随着各种不同的情绪
    • 愤怒的三个真相
      • 愤怒是拿别人的错误来惩罚自己
        • 做错的人没有受罪，生气的人在受罪，那就是用别人的错误来惩罚自己
      • 愤怒是为了自我保护
        • 例如，员工让领导承认自己错了，领导就会愤怒，领导就会“模糊主题”、找茬、鸡蛋里挑骨头
      • 愤怒是后悔的前奏
    • 忧郁令人觉得不快乐
      • 正确的观念：谁都有忧，谁都有虑，不用把它们太放在心上
      • 人会漫无目的地担心、害怕，他就是忧郁了
    • 如何克服忧郁
      • 找出真正忧虑之所在
      • 挖掘事情的正面意义
      • 把注意的焦点转向内在心灵，不要聚焦于担心害怕的事情上
  • 第二节　正视难过与哀伤，激发适应性
    • 难过是一种普遍情绪
    • 难过经常与其他情绪交互出现
      • 比如愤怒、害怕、羞耻等，它们会交互出现
      • 难过可以变成一种有用的情绪，例如会更认真做事情、会珍惜眼前、改变态度
      • 难过是不会产生任何责任问题的，而其他的情绪则会
      • 难过常成为一种禁忌，不能表达
    • 哀伤与难过的关系十分密切
    • 哀伤是疾病的主要原因
    • 发泄情绪要适可而止
      • 对于一切情感，大家不要去控制、压抑它，而要让它自然地发泄，但是要“适可而止”
  • 第三节　莫要焦虑与害怕，一切顺其自然
    • 焦虑是自己选择的
    • 一个人如果顾虑太多，他会一事无成；一个人如果完全不顾虑，那他是鲁莽
    • 大部分焦虑源自害怕失败
      • 一个人最好没有“得失心”：得就是失，失就是得
    • 害怕是一种自然反应，它可以用来保护自己
  • 第四节　甩掉无助感与无力感，重获力量
    • 无力感是沮丧的表现
      • 无力感会让一个人感觉非常泄气、沮丧
      • 造成沮丧的因素
        • 第一，看不起自己，因为到处都碰壁，做事情不如意，就会慢慢贬低自己
        • 第二，自贬之后就会慢慢可怜自己
        • 第三，会可怜别人，其实对自己可怜跟对别人可怜是一样的，只有可怜人会可怜别人
    • 最好把消极转为积极
      • 找出沮丧的真正原因，并找到积极的解决方法
      • 把自我贬抑变成自我充实、自我提升
      • 把怜悯别人改成有效协助
    • 力不能及可诉诸能人
      • 自己做不到的事情，可以委托能人
      • 个人有不同专长，不必苛求自己
      • 对自己要求不必过高
    • 无助感是环境造成的
      • 一个人碰到了太多挫折，他连突破的愿望都没有了，安于现状，无力感久了以后就会变成无助感
      • 当爸爸管得太严，当妈妈要求自己的孩子每次都考一百分的时候，孩子就会有无助感
      • 无助感代表逆来顺受
      • 不幸的经验造成无助感
      • 觉得成败不由自己掌握
    • 无助感最好是预防而非治疗
      • 首先，不要对自己要求太多，也不要对自己要求太苛刻
      • 其次，人一旦发现自己有无力感的时候就要特别提高警觉
  • 第五节　适度的羞愧感与罪恶感，助人成长
    • 羞愧感具有内在驱动力
      • 羞耻心就是爱面子，连羞耻心都没有，他会觉得什么都无所谓，什么都不在乎
      • 如果一个人自以为是、得意忘形，他是没有羞耻感的；所以当事情进展得很顺利的时候，大家就要格外小心
      • 羞愧感会提醒人们要知错就改，不能老是让别人看不起
    • 羞愧感是从父母、师长处获得的
      • 大人常常会跟小孩子讲：你这样做别人会看不起你，这样做会丢父母的脸
    • 过重的羞愧感很不好
      • 觉得自己没用、自己一文不值，总责备自己、看不起自己
      • 不愿意向别人求助，也不愿意表达自己的困惑
    • 罪恶感有三种感觉
      • 第一种感觉是“我做错了，我是个低贱的人”
      • 第二种感觉是“我绝对不应该这样做，因为我这样做，就已经证明我不是好人”
      • 第三种感觉是“我已经变成一块朽木，已经无药可救了，我应该受罚，因为我是有罪的”
      • 这三种感觉都是不合理的
        • 一个人做错事情，先承认错误，然后去改善就行了
        • “宁可早犯错，宁可早失败”
        • 一个人承认错误以后，要忘记错误、原谅自己、学习成长，不要老活在过去的阴影里面，这样才有新生活的希望
    • 勇敢面对罪恶感才好
      • 人非圣贤，孰能无过，不二过就好