高效能人士的七个习惯 -人际关系的本质

《高效能人士的七个习惯》是史蒂芬·柯维编著的企业管理著作，与1989年首次出版，该书讲述了品行修养，为人处事的技巧，此篇导图主要讲述人际关系的本质

第六章 人际关系的本质

• 没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任
  • 案例，每次参加研讨会，妻子就各种盘问，很烦恼，原因，有妇之夫在研讨会和妻子相认
  • 这是由行为造成的，不可能只靠谈话解决
  • 良好的人际关系是自制和自知之明。人贵知己，了解自我才懂得分寸，才能真正爱护自己。
  • 独立是互赖的基础
  • 修身是公众领域成功的基础
• 七种主要的投资方式
  • 理解他人
    • 同一种行为在甲身上或许能增进感情，换作乙，效果可能完全相反
    • 只有了解并真心的接纳对方，才可以增进彼此的关系
    • 很多人倾向于主观臆断他人的想法和需要，觉得在自己身上使用的感情投资，一定也适用于他人。一旦发现结果并不如自己期望的那样，就会觉得自己一片好意成了空，变得心灰意冷起来。
    • 希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给与帮助和支持。正如一个成功养育了几个孩子的家长所言：区别对待他们，才是平等的爱。
  • 注意小节
    • 一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗存款账户的存款
    • 人际关系中，最重要的正式这些小事
    • 这方面，我做的很不足，以后需要注意生活中的这些比如礼貌，对他人的看到等细节
  • 信守承诺
    • 不轻易许诺，许过就一定要兑现。许诺前再三思量，小心谨慎，把所有可能性都考虑到，以免因为一些突发状况而无法兑现诺言。
    • 意外发生时，要么坚持履行，要么向当事人解释无法兑现的原因，直到对方允许。
  • 明确期望
    • 需要明确应该由谁来完成什么样的工作
    • 期望不明确会导致误会、失望和信用度的降低
  • 正直诚信
    • 诚信就是平等对待所有人，不背后议论他人是非。
    • 诚信还意味着不欺骗、不使诈和不冒犯。
  • 勇于致歉
    • 诚心诚意，而且要让对方感受到这一点
    • “弱者才会残忍，只有强者懂得温柔”
    • 真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就会显得不真诚，会消耗呢的感情账户。
  • 无条件的爱
    • 无条件的爱不代表软弱。依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。
  • 一对一的人际关系
  • 问题的反面是契机
    • 把孩子身上出现的问题看作联络感情的机会，而不是麻烦和负担。
    • “瞧，我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更进一步。”
• 相互依赖的习惯
  • 只有真正独立的人才能够做到有效地相互依赖。
• 付诸行动
  • 通过评估你与某人之间的情感账户的存款和提款情况（+ -）