管理与管理学

本章主要介绍管理、管理者与管理学的基础知识，学习时要掌握管理的基本概念、职能和性质；重点掌握管理者的角色和技能，能够判断不同层级的管理者扮演的角色及其对应需掌握的技能

第一章管理与管理学

• 人类的管理活动
  • 人类活动的特点
    • ①目的性；②依存性；③知识性
  • 管理的必要性
    • ①资源短缺，需要合理的配置
    • ②科技通过管理转化为生产力
    • ③社会分工，需要协调各种关系
    • ④全体成员长期共同努力，形成合力，需要管理
    • ⑤管理通过信息技术（互联网、 人工智能）实现质的飞跃，改变经济生活
• 管理概述
  • 定义
    • 管理的各种观点
      • ①法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程
      • ②福莱特：管理就是通过其他人来完成工作的艺术
      • ③西蒙：管理就是决策
      • ④德鲁克：管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”
      • ⑤罗宾斯：管理通过协调其他人的工作有效率和有效果地达成组织目标的过程
      • ⑥本书：管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程，其内涵包括
        • ①管理是人类有意识，有目的的活动，管理的目的首先是为了通过群体的力量实现组织目标，另外也要关注实现组织目标中每个人的发展和实现组织的社会责任
        • ②管理应当是有效的。有效性是指不仅要正确的做事，并且要力争做正确的事，任何组织目的，效率和效果是其要求
        • ③管理的本质是协调。协调是通过管理的各项职能来实现的，决策是协调的前提，组织是协调的手段，领导是协调的责任人，控制是协调的保证，创新是协调问题的途径
        • ④协调是运用各种管理职能的过程，在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能的过程
  • 内涵：目的、本质、载体、对象、性质、特征
    • 目的：有效实现组织目标：强调效果（做正确的事）+注重效率（正确的做事）
    • 本质：协调。协调是通过管理的各项职能来实现的，决策是协调的前提，组织是协调的手段，领导是协调的责任人，控制是协调的保证，创新是协调问题的途径
    • 载体：组织
    • 对象：资源，包括人力资源在内的一切可调用的资源
    • 性质：①双重属性：自然属性+社会属性；②科学性和艺术性的统一
    • 特征：二重性、目标性、组织性、创新性
  • 管理的职能与性质（五大职能：决策、组织、领导、控制、创新）
    • 管理的职能
      • 类型：①决策与计划职能；②组织职能；③领导职能；④控制职能；⑤创新职能
      • 相互关系
        • ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续和实施保证
        • ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施
        • ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中
        • ④每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮的管理循环。创新在这个管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力
    • 管理的性质
      • 双重属性：自然属性和社会属性
        • 自然属性：不以人的意志为转移，是一种客观存在
        • 社会属性：①是一定社会生产关系的反应②管理的预期目的是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐
      • 科学性和艺术性的统一
• 管理者概述
  • 含义、类型
    • 含义：指协调和监管其他人的工作，以使组织目标能够实现的人
    • 类型：高层、中层、基层管理者
  • 角色【明茨伯格的管理者角色理论】
    • 人际关系角色
      • ①指管理者使用权力处理人际关系，履行礼仪性和象征性工作
      • 具体角色：代表人、领导者、联络者
    • 信息传递角色
      • ①指管理者需要履行收集、接收和传播信息的义务
      • ②具体角色：监督者、传播者、发言人
    • 决策制定角色
      • ①指管理者分析信息、做出决策
      • ②具体角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者
    • 速记：带领连，舰船发一起冲紫檀
  • 技能：①技术技能②人际技能③概念技能【罗布特·卡茨提出】
    • ①技术技能：指管理者在专业领域内使用技术方法的能力，对低层管理者最重要
    • ②人际技能：指与他人及团队良好合作的能力。对所有管理者同等重要
    • ③指管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力。对高层管理者最为重要
  • 21世纪管理者面临的挑战
    • ①信息网络化
    • 经济全球化
    • ③知识资源化
    • ④管理人本化
• 管理学概述
  • 含义
    • 指一门运用现代社会科学、自然科学和技术科学的理论与方法，系统研究现代经济社会条件下管理活动的基本规律和一般方法及其应用的综合性学科
  • 特征
    • 基础性、应用性、交叉性、历史性、综合性和边缘性、复杂性和实践性、科学性与艺术性
  • 研究对象
    • 指用于管理工作的普遍通用的原理和方法
  • 研究方法
    • 归纳法
      • 又称实证研究法，即归纳推理，从典型到一般
    • 实验法
      • 如霍桑实验
    • 演绎法
      • 即演绎推理，从一般到特殊