破冰话术

破冰话术总结：1、赞美（拉进关系）；2、挖掘需求（解决问题）；3、熟人关（消除陌生感）。

破冰话术

• 1、赞美（拉进关系）
  • 可以与客户喜好的话题切入为主，共同爱好，穿搭风格，或者今天的天气
  • 话术：例-帅哥/美女/小姐姐您今天的穿搭很好看呀/很帅气，您这件衣服质感和版型好好看呀，整个人散发出一种贵气的感觉，很符合您气质.您眼睛好漂亮呀（具体性的夸赞显的真诚） 
  • 禁忌：客户进店的时候避免急于销售，在客户不了解你的产品，一味的销售目的性太强，很容易让客户产生抵抗心理，先让客户接受你，后面才能好的接受你的产品.
• 2、挖掘需求（解决问题）
  • 一定要记住我们的目的，但不能过于明显，聊天时不要被客户的思路带偏，不要忘记自己的目的，对于体验卡最后一次的顾客，只有一次机会，尽量成交下来，下次客户不一定再来.
  • 话术：例-称呼～摸您头发比较干，我们这边有针对您头发改善的方案，头发护理，您可以参考一下
  • 总结：沟通过程中一定要有耐心，切勿急于表达自我，多点耐心.
• 3、熟人关（消除陌生感）
  • 话术：例-称呼～您身材好好呀，平时怎么保持的呀，客户一般会回复喜欢运动或者控制饮食.你可以请教顾客的运动安排做哪些运动，或者平时怎么控制饮食，顾客都很愿意去说.

破冰话术

• 1、赞美（拉进关系）
  • 可以与客户喜好的话题切入为主，共同爱好，穿搭风格，或者今天的天气
  • 话术：例-帅哥/美女/小姐姐您今天的穿搭很好看呀/很帅气，您这件衣服质感和版型好好看呀，整个人散发出一种贵气的感觉，很符合您气质.您眼睛好漂亮呀（具体性的夸赞显的真诚） 
  • 禁忌：客户进店的时候避免急于销售，在客户不了解你的产品，一味的销售目的性太强，很容易让客户产生抵抗心理，先让客户接受你，后面才能好的接受你的产品.
• 2、挖掘需求（解决问题）
  • 一定要记住我们的目的，但不能过于明显，聊天时不要被客户的思路带偏，不要忘记自己的目的，对于体验卡最后一次的顾客，只有一次机会，尽量成交下来，下次客户不一定再来.
  • 话术：例-称呼～摸您头发比较干，我们这边有针对您头发改善的方案，头发护理，您可以参考一下
  • 总结：沟通过程中一定要有耐心，切勿急于表达自我，多点耐心.
• 3、熟人关（消除陌生感）
  • 话术：例-称呼～您身材好好呀，平时怎么保持的呀，客户一般会回复喜欢运动或者控制饮食.你可以请教顾客的运动安排做哪些运动，或者平时怎么控制饮食，顾客都很愿意去说.