业务流程

业务流程思维导图，介绍了客户跟踪、下单、跟踪、发货、安装、收款、售后、配件的知识，大家可以学起来哦。

业务流程

• 客户跟踪
  • 客户联系
  • 企客宝录入
    • 成交
      • 合同签署
      • 方案确认
        • 实地测量
        • 客户提供尺寸
        • 颜色确定
      • 配置单
      • 合同原件上交财务部
  • 报价、方案
• 下单
  • 预付款（给薛双慧排单号）
  • 企客宝上传（合同、方案、付款截图、生产单、回扣款）
  • 非标配件（单独通知采购）
  • 跟单王（不锈钢尺寸、玻璃尺寸、如果我们做玻璃，玻璃单独给薛双慧）
  • 增补单（出资人、谁的问题谁承担、如需要公司承担，需在企业微信单独走流程）
• 跟踪
  • 生产（门体生产进度跟踪、玻璃、不锈钢）
  • 非标配件（单独跟踪采购）
  • 现场（现场地面、雨棚跟踪）
• 发货
  • 收款
  • 销售单（找财务签字、并走企业微信发货流程通知山东）
  • 回单（山东物流部将货物发出并回传单号给业务员）
  • 付款（物流到货现场、联系采购付物流费、叉车费）
• 安装
  • 现场核实（让甲方提供现场地面、雨棚、幕墙照片及视频）
  • 款项确认
    • 已收款（直接安排人装）
    • 未收款（通知绩效）
  • 下单（走企业微信流程）
  • 配合现场并验收
• 收款
  • 安装结束（找客户收尾款）
  • 提成（讲收完款项的单子交给财务）
• 售后
  • 核实（单号、欠款、质保期内）
  • 对接（由售后经理徐红梅对接安排）
  • 反馈（是否收费、是否出来）
• 配件
  • 收款（发给薛双慧排配件单号）
  • 销售单（找财务签字，并在企业微信走流程通知山东）
  • 提成（每月月初单独发给财务单号核实提成）