《人性的弱点》读书笔记思维导图

卡耐基在《人性的弱点》中告诉了人们这样几条处世规则：一、对别人表现出诚挚的关切；二、微笑；三、记住他人的名字，一个人的名字对他本人来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音；四、做一个好的倾听者，鼓励他人谈论他们自己；五、谈论别人感兴趣的事物，使对方觉得重要——以一种诚恳的方式进行。卡耐基作为人类的心灵导师，他深刻地洞察到，世上之所以有那么多的人不成功，是因为他们内心的忧虑、自卑和人际沟通障碍所致。他提出了“相信你能成功，你就能成功”的论断。

人性的弱点

• 第一章 人际关系基本技巧
  • 第一节：对每个人都赞美有加
    • 99%的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己，批评带来的不是改变而是怨恨。
    • 若想要激怒对方，你只需要以激烈的批评作为武器，即使那批评合情合理，对方都可能会记恨终生。
    • 和人打交道时，请牢记这一点：人并非理性动物，他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
    • 原则：不要批评，不要指责，不要抱怨。
  • 第二节：人际交往的秘籍
    • 人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
    • 用鼓励的方式激发人们的潜能。
    • 如果看到任何闪光点，我会由衷地赞许，不吝啬赞美之词，但要区别赞美与奉承。
    • 此生之路，我将走过，走过这一次，便再也无法重来。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我将毫不吝惜，顷刻给予。我将不再拖延，再不淡漠，只因此生之旅，再无重来。
    • 原则：真心实意地感谢他人，赞美他人。
  • 第三节：能者纵横天下，庸者踽踽独行
    • 普天之下，唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并教给他们如何获得。
    • 说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲望。
    • 说服别人之前，要问问自己“怎样才能让对方自发地去做这件事。”
    • 人际交往建议：洞悉他人立场，兼顾他人与自己的立场。
    • 原则：激发他人的需求
• 第二章：受人喜欢的六个方法
  • 第一节 广受欢迎奥秘
    • 漠视同胞之人，生活最为艰辛，给周遭带来的伤害也是最为深痛。
    • 无论做任何事，真诚的关心他人都非常重要
    • 每个人都会对欣赏自己的人心生好感
    • 真诚是为人的基础
    • 原则：建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人
  • 第二节 如何建立美好的第一印象
    • 人人都讨厌虚伪，假笑是无法骗过任何人的。只有真正发自内心的笑容才能够暖人心房，带来积极的影响。
    • 面带笑容的人在管理，教学和营销上能做出更大成绩，子女也更有幸福感。微笑比蹙眉传递的信息要丰富的多，因而在教学中，鼓励比惩罚有效。
    • 原则：微笑
  • 第三节 记住他人的名字
    • 温暖人心的方式之一就是记住他人的名字
    • 原则：无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
  • 第四节 你想变得更健谈吗？
    • 专注的倾听是我们能够给予他人的最高赞许。
    • 关注是最含蓄的谄谀，极少有人对他人的一心一意的关注，无动于衷
    • 商务会谈成功的秘诀：专注的倾听
    • 在家庭生活中，聆听也同样重要
    • 请记住，你的谈话对象，并不关心你和你的问题，而对他们自己，他们的欲望和烦恼要感兴趣得多。他的牙疼远比异国饿殍遍地的饥荒更重要，他脖子上的疖子也远比非洲的四十次地震更让人心烦。所以下次开口之前，请先想想这一点。
    • 原则：专注的倾听，估计他人谈论自己。
  • 第五节 如何引起他人注意
    • 谈论对方最在乎的事情，是直抵对方内心深处的捷径
    • 谈论对方的兴趣，能够带来双赢
    • 原则：谈论对方感兴趣得事情
  • 第六节 让每个人都喜欢你
    • 令他人感到重要
    • 人性的根源深处，强烈渴求他人的欣赏
    • 无论何事，你们愿意人怎样对待你们，你们也要怎样待人
    • 和对方谈谈他们自己，对方听上几个小时也不会厌倦
    • 原则：真心实意地让对方知道他有多重要。
• 第三章：如何让他人想你之所想
  • 第一节 争论永无赢家
    • 辩论永无胜负，输即是输，赢亦是输。
    • 如何避免分歧升级为争吵。
      • 1.接受分歧：如果两个合作伙伴总是意见一致，其中一个就没有存在的意义。
      • 2.不要纵容直觉。
      • 3.控制情绪。
      • 4.先听后说。
      • 5.求同存异。
      • 6.诚恳。
      • 7.向对方承诺，你会认真考虑他的想法，并且说到做到，在应该认错的时候认错。这会令对方放下戒心，从而减少摩擦。
      • 8.真心实意地感谢对方的重视。
      • 9.给对方足够时间找出症结所在，不要急于采取行动。
    • 原则：赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
  • 第二节 如何避免树敌
    • 请不要与客户，爱人或者敌人争辩。不要直接指出他们的错误或激怒他们。请圆融处事。
    • 原则：尊重他人的观点。绝不要说“你错了”
  • 第三节 坦率承认错误
    • 原则：如果你错了，请坚决果断地承认错误。
  • 第四节 一滴蜜糖
    • 没有人愿意改变自己的想法，你无法强迫他人认同你的观点。然而如果我们温和友好。也许他们终有一天会被感动。
    • 太阳可以比风更快的让人脱下外套，友好和善的态度比恫吓与暴力更有说服力。
    • 请记住林肯的话“一滴蜜糖比一加仑胆汁更能吸引飞蝇”
    • 原则：沟通始于友善
  • 第五节 温和的抛出问题
    • 从一开始就努力让对方说是，不要给他机会说不，不字是最难逾越的障碍。
    • 交谈中最重要的是先抛出对方认同的观点。
    • 想要反驳对方的时候，请记住苏格拉底的谋略：温和的抛出问题，一个答案为是的问题。
    • 原则：让对方点头称是。
  • 第六节 对待抱怨的安全方式
    • 听见相悖意见时，我们用情不自禁的打断对方。请不要这样，百害而无一利。当对方给予倾诉时，无论你说什么，他都听不进去。所以请耐心地听他们说完。鼓励他们将他们的思想和盘托出。
    • 再知心的朋友也更愿意在我们面前谈论他们的成就，而不是听我们的自吹自擂。
    • 若想树敌，就胜于你的朋友。若想交友，就让朋友胜过我们。
    • 原则：让对方主导谈话。
  • 第七节 如何取得合作
    • 较之别人灌输给你的想法，你会更相信自己得出的结论。
    • 循循善诱。让对方自己得出结论才是明智之举
    • 原则：循循善诱，让对方自行得出结论。
  • 第八节 创造奇迹的妙方
    • 没设身处地的现在对方的监督思考问题。同理心是为人处世的制胜之道。
    • 面谈之前，我宁愿花两个小时站在门口，想清楚我要说什么，对方的兴趣如何，动机如何，会怎样回答，而不是贸然地冲进对方办公室。
  • 第九节 体谅他人
    • 我一点也不怪你这样想，如果我是你，我也会有完全相同的感受。
    • 在你一生遇到的人中，有四分之三的人都渴求他人的体谅。那么就如他所愿吧，他们会因此对你产生好感。
    • 谅解对方并学会接受每个人的独特之处。
    • 原则：体谅他人的想法和愿望。
  • 第十节 没人会拒绝这样的要求
    • 原则：激发对方内心深处的高尚情操。
  • 第十一节 电影电视是这样做的
    • 道出事实永远不够，你需要以生动，有趣，戏剧化的手段吸引受众。
    • 生活工作中，可以戏剧化夸大你的想法
    • 家庭生活中，此方法也凑效：男人向心上人求婚。说情话不够，必定要单膝跪地，以示忠诚，营造浪漫氛围。
    • 原则：戏剧化你的想法。
  • 第十二节 任何方法都不凑效的情况下，请使用杀手锏。
    • 竞争产生效率，这里的竞争并不是指名利心，而是超越他人的渴望。
    • 超越他人的渴望。激将法，下战书，但凡对方有一点好胜心，这个方法绝对有效。
    • 人人心间都有恐惧，唯有勇士能够放下恐惧，奋勇前行。
    • 每位成功人士都热爱竞争，这是表现他们自我，证明自身价值，超越他人的方式。
    • 原则：激将法。
• 第四章 如何改变他人，成为领导者
  • 第一节 挑错时候，请用这种方式
    • 在说出令人不快的事情之前，先给对方一些肯定会更容易让人接受
    • 原则：欲扬先抑
  • 第二节 怎样批评不会触犯众怒
    • 原则：间接地引起对方的注意
  • 第三节 先承认自己的错误
    • 原则：批评对方之前，先谈谈你自己的过错
  • 第四节 没有人喜欢听命于人
    • 原则：聪明的领导者懂得以引导代替命令
  • 第五节 给对方留足面子
    • 我没有权利做出任何让对方感到自卑的言论。伤害别人的自尊是一种罪过
    • 原则：给对方留足面子
  • 第六节 如何激励他人走向成功
    • 赞许的话如同抚慰人心的温煦日光，灵魂缺少他的滋养，就无法像花朵般盛放。然而大多数人对于同胞只有寒风般凛冽的责难，从不愿给予些许阳光般和暖的夸奖。
    • 责骂的后果是孩子们越来越叛逆，绝非变得更优秀。
    • 赞许别人工作中的细节，夸奖的有理有据，而不是假意逢迎。
    • 每个人都渴求赞许和认同，未必不惜一切代价，但是没有人需要虚伪和奉承。
    • 原则：夸奖他人每一点微小的进步，由衷地赞许，不吝啬赞美之词。
  • 第七节 用美誉激励他人
    • 如果你赢得对方的敬意，并对他某一方面能力表示尊敬，他就会服从你的领导。
    • 如果你想在改变他人行为这一艰巨任务上取得成功，请用美誉激励他人
    • 原则：用美誉激励他人，他就会努力不辜负你的期望。
  • 第八节 鼓励对方勇于改变
    • 原则：鼓励对方勇于改变，让改正错误听起来轻而易举。
  • 第九节 让对方乐于为你做事
    • 想改变对方的态度与行为
      • 1.实事求是
      • 2.目的明确
      • 3.有同理心
      • 4.换位思考
      • 5.利益交换
      • 6.表明态度
    • 原则：想让某人做某事的话，请让对方乐于为你做事。
• 第五章 创造奇迹的信
  • 第一节 请求对方帮助
    • 请求对方帮助：“您”，“感激不尽”“感谢”“谢谢您的好心帮忙”
    • 人们视欣赏和认同如同瑰宝，弃虚伪和逢迎如同灰尘。
• 第六章 幸福家庭生活的七个法则
  • 第一节 这样做，无异于自掘坟墓
    • 原则：别唠叨了
  • 第二节 别用爱绑架对方
    • 婚姻的第一课，是学会尊重对方的独有的生活之道
    • 婚姻的真谛不仅在于找到合适的对象，更在于当一个称职的伴侣
    • 原则：不要试图改变对方
  • 第三节 请勿相互指责
    • 婚姻触礁的根本原因是对伴侣的责难，这些非但徒劳无功，却令对方痛彻心扉。
    • 原则：如果你想让婚姻幸福，请记住：请勿责难
  • 第四节 学会欣赏
    • 法国上层社会的男孩子从小就被教导，懂得赞美女士的帽子和套裙。
    • 原则：真心实意地欣赏对方。
  • 第五节 女人眼中重要的事
    • 女人极为看重生日及纪念日
    • 原则：细微之处见真情
  • 第六节 不要忽视这一点
    • 不仅择偶要谨慎，婚后相敬如宾也同样重要
    • 那些刻薄伤人，极尽侮辱之能事的话。往往来自最亲的人。
    • 原则：谦和有礼
  • 第七节 不要做“婚盲”
    • 失败婚姻的原因
      • 1.性生活失调
      • 2.对于闲暇时光如何度过想法不同
      • 3.经济困难
      • 4.身体，精神或者情感状况异常
• 卓然于众的捷径
  • 学会有效演讲，掌握领导力，你就是自己的神明。