导图社区 私域线上线下
这是一篇关于私域线上线下29个触点全梳理的思维导图，怎里未向生态私域的设置和安排，想要了解的小伙伴记得收藏哦！
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品牌定位思维导图
华东区项目
私域线上线下29个触点全梳理
公域到私域过程中遇到的环节
公域布局
线下公域
门店引导
地推宣传
线下会议
线上公域
搜索平台
视频平台
资讯平台
电商平台
内容平台
社区平台
诱饵吸引
实物
虚拟
实现方式：直接扫码，跳转外链，搜索引导等
监测数据
考察私域沉淀率
个人二维码扫码情况统计
社群二维码扫码情况统计
渠道二维码监测
私域承接
微信生态下承接
个人微信
企业微信
视频号
公众号
小程序
微信社群
引流诱饵
诱饵决定用户引流质量
实物诱饵
关联品
产品小样
赠品
通过试用，从潜在用户到付费用户
新品
盲盒
福袋
随机性，用户惊喜感
虚拟诱饵
免费直播
教学视频
资料包
工具包
录制课
权益诱饵
满赠劵
无门槛优惠券
包邮券
随机抽奖
限量体验劵
返现红包
诱饵设置原则：低频带高频，解释成本低，刚需，便于AB测试，符合场景
路径决定私域留存质量
线上平台用户成交路径
浏览/搜索，对比，咨询，下单，物流，售后
线下平台用户成交路径
进店，咨询，下单，离店，售后
对路径每个节点设置配置对应的私域引流动作，使得私域留存效果最大化
看整体用户路径，而不是单一一个环节，第一次接触到完成成交再在之后复购，整个流程都有私域引流的机会。拆分后每个环境对应不同私域引流动作，那么整个留存效果会好
微信生态私域触点
搜一搜-属性：公域
品牌官方区
搜索关键词后直接展示出品牌的
公众号-属性：私域
菜单栏
自定义菜单栏内容，支持跳转外链和小程序，支持二维码
模板消息
由服务号根据用户分组主动推动信息，支持跳转到小程序或网页，无次数限制
自动回复
包括欢迎语，关键词回复。支持文字链链接，支持跳转小程序和外链，支持二维码
客服消息
由服务号48小时内给回复信息，点击菜单栏，完成支付的用户主动推送，支持跳转到小程序和网页，支持二维码，无次数限制
图文消息
订阅号每天1次，服务号每月4次。支持图文，图片和视频形式。可植入小程序，外链，视频号和二维码
小程序-属性：私域
由APP跳转或小程序页面引入进入，用户发送卡片可收到客服消息回复，支持二维码
服务通知
授权过小程序的用户可订阅服务通知，且小程序不限时下发一条服务通知
公众号图文
小程序页面支持直接跳转到公众号图文，可支持二维码图片导流
视频号-属性：半私域
个人介绍
支持已文字形式放微信号以便搜索添加，也支持跳转绑定公众号
私信
通过个人介绍和视频介绍等引导用户私信，支持文字和图片
视频介绍
支持关联公众号图文链接，图片里可以放二维码，小程序和外链等
直播
个人号可以预约，视频可以直接进入。也会通过服务通知提醒已关注视频号粉丝进入，直播间可以放二维码并引导用户截屏扫码
朋友圈-属性：私域
通过人设打造，输出内容，发布活动等引流。支持发布文字，图片，外链，视频号，直播等形式
微信会话-属性-私域
私聊或群聊
通过组件个人号流量体和社群运营流量池，以群发，群公告，群接龙等形式，发布文字，图片，图文，视频，视频号，小程序，直播等内容，支持发布【#关键词】关联搜一搜
信息流广告
朋友圈广告
通过朋友圈信息广告插入，支持图文，外链，小程序，公众号，直播，视频号等形式导流
公众号广告
通过公众号文章底部，中部等广告插入，支持小程序，公众号，外链等形式导流
小程序广告
通过小程序banner，激励任务，插屏等广告插入，支持小程序，公众号，外链等形式导流
短视频
抖音
账号背景墙，账号简介，视频，评论区，抖音小店，私信，直播，粉丝群
背景墙可以提示关注并私信领取福利，在私信里引导添加微信
账号简介可以提交公众号名称和微信号，引导到微信中搜索
直播，评论区可以引导发送私信领取福利，在私信里引导添加微信
视频提示并在评论区发布外链，跳转外链后引导添加微信
直播，视频中投放抖音小店商品，购买后跳转外链或发送短信，引导添加微信
粉丝群可发送图片，外链和公众号名称，微信号等，通过跳转，私信等引导添加微信
快手
直播，视频中投放快手小店商品，购买后跳转外链或发送短信，引导添加微信
媒体
今日头条
文章，视频，评论区，直播，私信
文章或视频中可以提及公众号名称，引导到微信搜索关注 直播，文章，视频或评论区可以引导私信领取福利 ，在私信中引导添加微信
社交
微博
账号背景墙，简介，微博、视频、文章、问答，评论区，私信，直播，粉丝群
账号背景墙可以提示关注并私信领取福利，在私信中引导添加微信
账号签名可以提及公众号，引导到微信搜索关注
直播，微博，视频，文章或评论中提示私信领取福利，在私信中引导添加微信
微博和评论区可以发布外链，跳转外链可以引导添加微信
粉丝群发布图片，文字，外链，公众号名称等，通过跳转，私信等方式引导添加微信
社区
小红书
账号简介，笔记，视频评论区，私信，直播
账号简介可以提及公众号名称，引导微信搜索关注
直播，笔记，视频评论区提示私信领取福利，在私信中引导添加微信
哔哩哔哩
账号签名，视频及介绍，评论区，私信，直播，动态
账号签名可以提及公众号，QQ号，微信号，引导微信或QQ搜索关注
直播，视频和评论中提示私信领取福利，私信中引导添加微信
视频介绍和评论中可以发布外链，跳转外链后可以引导添加微信
动态可以直接发布营销内容，支持发布二维码图
知乎
账号签名，回答，文章，视频及想法，评论区，私信，直播
账号签名可以提及公众号及微信号，引导微信搜索关注
直播，回答、文章、视频、想法中或评论中提示私信领取奖励，私信中引导添加微信
电商
客服会话
在客服和顾客聊天页面，如咨询购买前用优惠券的钩子引导用户添加微信，或者购买后发货前，用赠品，小样，体验名额等钩子引导用户添加
支付后跳转
用户支付后，展示二维码或微信号，已领取红包，优惠券，赠品等钩子引导扫码添加微信
AI电话
用户刚下单一段时间内，对品牌还有记忆时，AI打电话引导添加微信领取红包，优惠券，小样，赠品等，并告知和包裹一起快递；用户签收后，AI电话引导添加微信，告知专属优惠，赠品，体验资格等；长时间不复购时有流失风险用户，用AI电话回访，引导用户添加微信获取专属福利。 配合短信转化率可达30%
短信
用户支付完成或品牌有促销活动时推送带有外链的短信内容，用户点击后跳转到小程序设置好的企业微信二维码，长按添加，或在短信中加入微信号，引导到微信搜索添加，转化率在0.5%-3%
包裹卡
随着产品一起快递出，一般样式为红包，信封或卡片，卡片要有质感，款式醒目，有各种诱饵权益和二维码，提示扫码添加微信，关注公众号，进入小程序等领取 比如扫码领取优惠劵，参加秒杀活动，享受新品体验等机会
地推、门店
易拉宝，台卡，海报，文化衫， 纸盒，菜单，手提单，胸牌，卡座等
各种诱饵描述，引导用户扫码二维码关注小程序，公众号，添加微信等领取
靶心模式
不可能所有触点，所有引流方式都去尝试，要选择部分触点长期发展，满足私域增长要求
步骤
找到所有触点，根据经验和讨论筛掉一部分触点，一般是微信外的大流量平台
测试外环筛选出的触点，依据成本，数量，精准度等筛选出几个核心触点，一般个别大平台和微信的二级触点
测试全部筛选触点，明确优先级，持续展开引流，一般是一两个大平台和部分微信二级触点
