微信新客流程图

这是一篇关于微信新客流程图的思维导图。:先客户所想,有仪式感交车,不让客户反感交车流程,替客户所想,让客户准备好交 车时候的所有资料。 交车时只要和客户一起来的人全部加微信。

微信加新客流程图

• 客户分类
  • 进店欢迎语
    • 亲亲您好，请问您家孩子多大呢？购买的我家店铺的什么产品呢？亲可以发图我，给您提供一些学习资料哦?
    • 客户主动报年龄，,给客户发对应的学习资料
    • 侧面回复几年级
      • 您家宝贝今年几岁呢？我们这边还有一些适合不用年龄段小朋友的学习资料，看您家孩子用不用得上呢
    • 根据购买产品推测大概年龄
      • 侧面问，如客户买的是拼音，可以大致问：看到您给孩子买的是拼音，孩子现在是大班还是一年级了呢？ 一年级现在差不多六岁了吧
  • 备注客户编码
    • 编码规则 例：F220908为父母自用，小孩8岁，加好友时间22年9月份
      • 首字母： F：父母 E：英语老师 Y：幼儿园老师 L：小学老师 D：定制客户
      • 数字编码 如：220908
        • 添加客户时间：22年9月份，备注：2209
        • 小孩年龄：8岁，备注;08
  • 打标签（每年8月份修改标签名字）
    • 学前
    • 小学
    • 初中
  • 发资料
    • 有对应资料
      • 整理成视频，上传到公众号/视频号/抖音号，无需百度网盘下载
    • 无对应资料
      • 需整理每款产品的文字/视频使用方法
    • 根据年龄段发送语数外三科学习资料
      • 针对不报年龄，不便分类的客户，再次询问
• 回访
  • 时间节点：加好友后第二天---亲亲您好，给您的学习资料您有操作吗？有没有遇到什么困难呢？
  • 产品使用有无问题-+
    • 没有问题
      • 推活动
        • 亲亲，我们针对您这样的老客户建立了VIP福利群，不定期的会有0.1元秒杀的产品和免费包邮送的活动，还会分享网盘资源哦，而且当日下单晒单分享到群里，均会返小红包，需要我拉您进群吗?
    • 需要指导
      • 给出解决办法
        • 解决问题后，推活动
  • 资料领取有无困难
    • 有困难，指导
      • 随机应变来跟客户处理
    • 无困难，推活动
• 拉群活动
  • 根据标签人群推对应的活动
  • 活动一：优质学习资料，有吸引力
    • 学前阶段
    • 一二年级
    • 三年级以上
    • 英语主题
  • 抽奖 100%中奖
    • 奖项
  • 0.1元秒杀，运费4，限购1
    • 仓库滞留品
  • 不进群不回复客户
    • 是否单独打标签或备注，再回访
    • 活动保留一个月
• 进群福利
  • 0.01购专注力训练课程
    • 打卡小程序
  • 重点学习资料免费分享
    • 时间
    • 内容
  • 红包/优惠券
    • 早8点红包
    • 12：30发快团店铺优惠券
      • 满减优惠券
        • 满多少减多少
      • 无门槛优惠
        • 金额
      • 指定商品优惠券
  • 每周三活动日
    • 0.1元清仓秒杀
      • 秒杀品是什么
  • 新品试用名额
    • 店铺
      • 以什么形式参加：新品好评返现
    • 快团
      • 以什么方式参加，送什么，价值多少
  • 社群专属抽奖
    • 快团实付金额满9.9，收货后参与抽奖，100%中奖
      • 奖项
        • 快团优惠券
          • 满减？满多少减多少
          • 无门槛通用？
        • 实物奖品，送什么？
          • 怎么送
            • 付邮送
            • 随单送
          • 送什么
            • 快团品
              • 价值多少的
            • 仓库品
              • 有无对应团
        • 现金红包，金额？
    • 抽奖频率？
      • 每周一次？是否需要固定时间
  • 快团店铺活动
    • 价值30元左右的商品 链接下单 仅限前10位 0元得0元得0元得 收货后满足以下条件 文案 朋友圈实拍8宫格优美照片+文案+我家快团店铺 即可0元得即可0元得 前10位下单的姐妹 收货后 带上购买截图 联系客服 进行全额返
• 朋友圈活动
  • 朋友圈点赞
    • 频率
    • 企微/私微