第一章管理与组织导论2022.9.20

史蒂芬罗宾斯第九版管理学第一章，管理通过协调其他人的工作有效率和有效果地达成组织目标的过程

第一章管理与组织导论

• 一、谁是管理者
  • 管理者
    • 管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。
    • 组织层次/分类
      • 1.高层管理者
      • 2.中层管理者
      • 3.基层管理者
• 二、什么是管理
  • 管理通过协调其他人的工作有效率和有效果地达成组织目标的过程
  • 目的：有效实现组织目标：强调效果（做正确的事）+注重效率（正确的做事）
  • 管理的效率和效果
    • ①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
    • ②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
    • ③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
• 三、管理者做什么
  • （一）管理职能
    • 计划是设立和明确组织目标，制定实现组织目标的途径和方案。计划是管理的起点，确定目标和途径是计划职能的两大任务。
    • 组织是为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者必须进行的工作安排。
    • 领导是指和别人一起或通过别人完成目标，包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择有效的沟通方式等。
    • 控制是指监控，比较，纠正。比较包括衡量和评估工作绩效，并与预定的目标相比较。
  • （二）管理角色
    • 角色【明茨伯格的管理者角色理论】
      • 人际关系角色
        • ①指管理者使用权力处理人际关系，履行礼仪性和象征性工作
        • ②具体角色：代表人、领导者、联络者
      • 信息传递角色
        • ①指管理者需要履行收集、接收和传播信息的义务
        • ②具体角色：监督者、传播者、发言人
      • 决策制定角色
        • ①指管理者分析信息、做出决策
        • ②具体角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者
      • 速记：带领连，舰船发一起冲紫檀
  • （三）管理技能
    • ①技术技能②人际技能③概念技能【罗布特·卡茨提出】
      • ①技术技能：指管理者在专业领域内使用技术方法的能力，对低层管理者最重要
      • ②人际技能：指与他人及团队良好合作的能力。对所有管理者同等重要
      • ③指管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力。对高层管理者最为重要
  • （四）管理者工作是如何变化的
    • ①改变技术（数字化）
    • ②增加了安全威胁
    • ③强调组织和管理的伦理
    • ④竞争激烈
    • ⑤顾客
    • ⑥创新
• 四、什么是组织
  • 三个共同特征
    • 首先，明确的目的（反映组织所希望达到的状态），
    • 其次，人员（独自一个人工作不能构成组织，组织借助人员来完成工作）。
    • 最后，精细的结构（不管组织结构采用何种类型，它都要求具有某些精细的特征，以便使组织成员能够从事他们的工作），
• 五、为什么要学习管理？
  • （一）管理的普遍性
    • ①对于所有的组织，管理都是绝对必要的。无论组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家，这种性质称为管理的普遍性。
    • ②管理是不可缺少的：各种规模的组织、组织的各种领域、所有的组织层次、各种类型的组织。
  • （二）工作的现实
    • ①你将要么是管理者要么是被管理者。对于不想成为管理者的人来说，你仍然要和管理者打交道；即使你不是管理者，你也可能承担某些管理职责，通过学习管理，你能够对你上司的行为有更多的认识，以及对你组织的工作有更深入的洞察，你仍然可以从管理的课程中获取许多有价值的知识。
    • ②对于管理者，理解管理过程将构成你的管理技能的基础。通过学习管理，能够认识到不良的管理，并且采取措施纠正它。此外，你也能够识别优秀的管理以及鼓励它。
  • （三）成为一名管理者的挑战和回报
    • ⑴挑战：从事困难的工作，需要与各种性格的人打交道，通常只能借助有限的资源完成工作，在混乱和不确定的情况下激励工人，成功地调和多样化群体的知识、技能、抱负和经验；最后，作为一个管理者，你的成功通常取决于其他人的工作绩效。
    • ⑵作为管理者也是极富报偿性的：任何组织最重要的工作是创造一种工作环境，使组织成员充分发挥他们的能力，最有效地从事工作和实现组织的目标；有机会进行创造性的思考和运用想象力，帮助他人发现工作的意义和完成工作，与多样化的员工一道工作，达到组织及社区的承认和地位，发挥影响组织产出的作用，得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬，组织需要优秀的管理者。上述这些回报是在激励和鼓舞员工共同实现组织目标的努力中产生的。作为一个管理者，你会从你所增长的技能、能力和你所作的努力中获得一种满足感。