公众号运营ByGeoff1

微信公众号的运营方式，如何运营，有着明确的分类，每个步骤，每个方向，每个方案，有兴趣的可以看下。

公众号运营

九、公众号推广、数据分析

对外传播

分析后台数据

1、 净增、新增、取关

1）用户净增数是公众号发展根据

2）理想状态：整体稳定，上升趋势

3）客观看待新增与取关量，调整文章质量与方向内容

2、用户来源数据

1）来源：公众号搜索、图文页内名称、名片分享、扫描二维码

2）根据数据来源分别加强引导

用户增长数据

1、阅读量变化趋势

保证阅读情况在一个平稳上升的趋势上

2、公众号会话打开人数

通过此数据复盘对选题的敏感度与对标题的把控度

3、文章转发分享人数

分享人数代表增量用户

4、朋友圈阅读量占比

越高越好，这代表增量的数据

5、看阅读量数据的小技巧

1）阅读量低、分享人数低：标题差，内容差

2）阅读量低、分享人数高：标题差，内容好

3）阅读量咼、分享人数低：标题好，内容差

4）阅读量咼、分享人数高：标题好，内容好

阅读量数据

1、点赞数：点赞量与内容质量直接联系

2、留言数：留言数是选题的风向标

3、菜单点击数：以此可以发现用户痛点

用户互动数据

新账号如何获取第一批用户

1、用已有帐号推广

内容转移或开拓新账号时， 可以通过旧账号为新账号引流

a）旧账号转载新账号文章引流

b）在已有账号菜单栏推荐新账号

c）在已有帐号的关注自动回复推荐新账号

d）在已有帐号推文的阅读原文链接里推荐新账号

e）在已有帐号推文的评论区置顶首条评论推广新账号

2、用公司的其它内容平台推广

利用好原有平台的忠实老用户，做新账号推广

3、线下用户引流到线上

4、借助其它平台组织策划线上活动

找自带用户的平台做线上活动，把参与活动的用户转化为自己的用户，比如去各个

知识分享平台做分享

5、微信好友、微信群和朋友圈推广

撰写一段推荐文案或做一张海报，把公众推荐到自己的微信群、微信好友、朋友圈

6、付费推广：KOL 、行业公众号

1）简单粗暴且相对效率较高

2）找到精准对应用户群体的公众号

1、目标用户和内容定位要足够清晰

2、账号名称和头像足够吸弓队且相对确定

3、公众号功能介绍写好

4、关注后的自动回复文案要精心设计好

注意事项前期工作

一对多互推涨粉

1、 标题：拒绝标题党

互推文章最好在标题加上“荐号” 两字，真诚推荐

2、推荐语：真诚不套路

最好以给朋友介绍朋友囗吻写推荐，真诚不套路

3、帐号选择：挑选精品账号

推荐高质量账号以形成良性循环，这样既能涨粉，又保证用户质量，不要只看阅读量

4、推送位置和频次：头条推送，频次较低

减少推送频率增加质量，互推文放在头条，一切以用户价值为中心，提高用户体验

5、文末对互推行为作简单声明

6、互推文案定期删除

定期删除互推文案也是提高用户体验的、保护品牌美誉度一个手段

一、时间管理

如何“更高效” 原则

1、同一事情，尽量集中到同一时间段做。

2、事情经过加工整理后，一定要对自己可见且有序， 最好能形成日程表

3、让你的大脑尽量专注于思考而非记忆

4、用于收集、储存信息的工具和用于加工整理、安排记录日常的工具最好能够互相打通， 至少要足够便捷

5、当你的事情足够多的时候， 你必须拥有足够多的整块时间

如何安排时间

1、习惯和规律（比如早起时间等）

2、必须要有足够的自主支配时间

3、每天至少让自己60%以上的时间是可控的，让自己的时间区块化（比如我上午9:00--10:00就是收集整理12小时内新闻等）

4、让自己持续进入某个PDCA循环，或迭代过程中，跟“时间”做朋友（自己每天做了没做的事，记录回顾，类似于目前的每日工作邮件，可以单独再记录，详细）

计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。

如何应对拖延

1、登门槛效应（一件事拆分成多个容易接受的部分，循序渐进）

2、找到一件事中足够“ 短期、及时、刺激" 的一两个动作进行启动（通常一件事，启动是最难的）

3、一些目标设定的误区（定一些更易于短期达成的目标，长此以往，阶段性刺激）

如何应对拖拉

1、帕金森定律：只要还有时间，工作就会不断扩展，直到用完所有的时间

2、步骤：界定结果、心理预演、预估时间（有困难，纠结的事才用此方法）

如何应对N多事

学会记事（先记下来，不用立刻去管）

1）记下来，才有可能被实现和管理，有助于减少遗憾

2）记下来，可以放到一个合适的时间再去考虑，让你变得更加专注

3）学会记事，可以让你的大脑去做它更擅长的事情

如何分析整理

必须要做的事，作计划，排日程表

二、公众号运营全貌

新媒体时代内容传播法则

鲜明特点：速度极快、强互动性、随机性强、碎片阅读、众媒时代、社交属性

1、速度极快

1）学会追热点：消费热点本身、借力发力

2）非热点内容加快处理效率

2、强互动性

1）引导用户互动：点赞、评论、分享、投票、回复关键词、后台互动等

2）维护互动：及时给用户反馈

3）根据互动反馈调整工作

3、随机性强

1）起好题目：保证用户在刷朋友圈时，半秒钟能搞定用户

2）选题要有吸引力，开头要写好：争夺用户的注意力和时间，给用户应该停下来看的理由

4、碎片阅读

1）美化文章排版： 阅读界面简洁有条理

2）保证文字流畅

3）增强文章的逻辑性

4）采用图片、音频、视频等多种信息呈现方式

5）保证文章的信息量和信息密度

5、众媒时代

1）让用户参与内容生产（我们的可行性？）

2）让用户参与内容分发

6、社交阅读

在内容中注入社交属性， 让内容帮助用户表达观点、展示自我、寻找谈资、帮助别人等

新媒体时代的用户阅读心理

1、 要知道比别人快

思考如何更快得为用户做信息服务

2、 要知道比别人多

作为内容提供者，生产文章时要提供“一站式解决方案”（ 用一篇文章， 把一件事情扒透、扒烂，一篇文章做到料足够多，让用户真的觉得“看这一篇就够了”）

3、 要跟别人不太一样（个性化表达）

一是能不能挖到一下大家不知道的事情；

二是能不能提供一种新鲜的观点或者认知

4、 要读有用有趣的

显性的有用，或者叫做功利性阅读

5、 要更高效阅读

单位时间内为用户提供更多的信息；

在信息量不变的前提下让用户更快地获取；

6、 要更好的阅读服务

更好的排版、更精致的配图、更有节奏的推送时间、更好的提炼重点亮点信息、更快更好与用户互动

总结：用户要知道别人快、比别人多， 要个性化表达，要有用有趣的，要高效、要更好地阅读体验

公众号编辑核心能力

1、 内容选题能力

怎么写是战术问题，写什么是战略问题

2、 用户感知能力

1）死磕用户需求和痛点分析用户属性

2）琢磨人性，学点心理学知识

3、 内容写作能力

1）不可或缺，基础

2）没有好文笔，也需要一定语言组织能力

4、 用户运营能力

1）通过一系列手段，与用户发生更多地连接加深与用户的关系

2）引导用户投票、点赞、评论

3）社群活动、线下活动

5、 内容运营能力

1）如何包装内容（取标题、优化开头结尾、加配图、划重点、做排版、视频等）

2）如何分发内容（朋友圈、社群分享，同步其他平台等）

6、 大众审美能力

1）图片美观度、选题是否有品味、排版上的美感、账号人格化形象

2）注意：“大众”，不能太高逼格，让80%的人喜欢

公众号编辑工作规范

1、 内容提供

1）建立内容提供机制（内容来源、来源配比）

2）做好内容规划（更新频次、栏目设定）

3）选题定位

2、 内容运营：包装内容、分发内容

1）文章内容的最后优化

2）排版的最终优化

3）反复优化标题，确保最佳点击效果

4）反复搭配封面图，确保最佳点击效果

5）定时准送

6）精选并回复留言

7）编辑准广话术，进行朋友圈与社群推广

8）编辑准荐话术，发到各白名单群，推荐给其他账号转载

9）如有必要，进行今日头条、知乎等其它内容平台的联动准送

10）有必要，邀请行业内的大V、KOL 帮忙转发，特别重要的，可考虑付费

3、 工作复盘

通过对后台数据的分析，评估工作效果，分析原因及优化工作

1）形成套路，制定计划

2）做复盘反馈表，团队共享

4、阅读学习

1）专业领域的阅读学习

2）新媒体相关技能的学习

3）如何规范：主题学习（针对性），制定计划，输出反馈（心得、笔记等）

提高学习质量避免无效阅读

1、带着目标和预期阅读

2、强制性做笔记和输出

3、更聚焦的主题式阅读（侧重点）

4、反复地重读经典文章

5、批判性思维和学习心态阅读（取人之长，补己之短）

6、不断代入工作场景（启发）

三、公众号框架搭建

取一个好名字

1、 降低认知成本（一看就能懂）

2、 降低传播成本（好些好读不能太长）

3、 占领用户心智（将名字和行业、领域、产品品类在用户心理进行绑定）

设计突出醒目的公众号头像

1、用账号名字做头像，背景色为品牌色（企业媒体）

2、个人真实头像、漫画头像、账号IP漫画形象（自媒体）

3、用品牌LOGO

4、标准：极简风格(便于用户记住，少即是多)

高转化率公众号介绍

1、6个技巧

1) 强调账号的功能价值

2) 强调内容的服务形式

3) 强调行业影响力和权威性

4) 强调内容专业性

5) 强调使命、理念、价值观、人生观等

6) 强调价值观和理念

2、2个标准

1）看得懂，易于传播

a) 简单、直接、说人话

b) 文案要降低认知门槛， 语言要干净利索

c) 判断的标准： 看用户是否可以轻而易举地向别人转述

2）能帮用户做决策

a) 让用户更容易判断是否关注

b) 表明提供的服务、行业影响力、专业性

高互动率自动回复

1、 写一句欢迎文案

体现自己风格和调性

2、 写一段自我介绍

工作内容，主要提供的服务；提供服务形式；价值观

3、 引导用户参与互动✔

1） 引导点击超链接

2） 引导回复关键词

3） 引导点击菜单栏

4、 其他形式

1） 回复图片

2） 回复音频

5、 自动回复界面要求

1）尽量要短，减少用户压力

2）篇长的时候要注意分段

3）不要用网址，要用超链接

设置高点击率菜单

1、 内容入口

历史文章|爆款合集|搜索

2、 变现入口

电商入口|课程入口|产品入口|社群入口|咨询入口

3、 服务入口

根据变现模式和运营机制，站在用户角度设置

4、 联系入口

商务合作|转载授权|征稿启事|约采访|招聘|社群|互推等

5、 其他入口

根据自身情况灵活设置

6、 注意

1）定期优化形式、更新内容

2）形式不要太花哨，解决问题更重要

四、选题策划

内容规划

1、目的

保证持续提供具有用户价值且符合用户预期的优质内容

2、内容定位

1）发什么：为哪一个细分人群服务？解决哪一个细分需求？

2）注意：具体需求，真实需求，垂直单一需求

3、内容产量

发多少：推送节奏稳定，给用户一个阅读预期

4、内容形式

1）文字、图片、音频、视频

2）怎么发：根据内容特点和团队资源确定形式，一种或多种组合

5、内容来源

1）原创、采访、整合、约稿、用户UDC、历史文章重发、转载等

2）权衡各种形式的利弊，结合自身内容定位及人员配置，规划内容来源

6、内容调性

1）人格化和账号风格

2）人格化：人格设定、语言特点、内容风格、价值取向等

7、人格化+账号风格=调性

1）调性与用户是相互影响

2）调性越好越有辨识度，那么用户质量就越高

建立内容素材库

1、 标题库

1） 标题套路性极强，保存便于平时分析、学习、模仿和套用

2） 碎片化时间阅读，训练标题感觉

2、 选题库

1） 自身账号所有爆款选题

2） 竞争对手爆款选题

3） 朋友圈中爆款选题

3、 转载备选库（略过）

4、 写作素材库

1） 收藏好文章并分类梳理

2） 随时记录精彩语句和观点

3） 随时保存或上传优质图片

4） 经常看、去熟悉素材

5、 灵感思考库

随时用备忘录记录灵感

根据定位做好日常选题

1、 挖掘内容定位关键词

1）帮助找出无穷的选题

2）帮助更好地熟悉行业、理解行业、解读行业

2、磕用户需求和痛点

1）明确细分用户群体，列出需求和痛点（选题库）

2）回到用户真实的场景中，可能遇到难题，需要什么帮助？

3、借势热点

热点关键词Ⅹ内容定位Ⅹ用户

例：七夕热点关键词七夕节、爱情、恋爱、礼物、单身、虐狗等等可以有《比单身狗还不如的叫“ 创业者的另一半” 》

4、 紧跟同行

时刻关注同行、竞品账号，获得灵感

5、 借鉴爆款

尝试给爆款文章变换场景、偷梁换柱等，贴合自己的内容

例：《你现在流的泪， 都是找工作时脑子进的水》

借鉴：《你现在流的泪，都是卖掉DDD时脑子进的水》

6、 开选题会

时间不用长，重在说出各自思考、观点、角度，相互碰撞，激发灵感

判断选题是否能成为爆款

1、 两大痛点

2） 选题很重视，但判断不准确

1） 写作很用力，但选题不重视

2、 判断选题三大标准

1）选题覆盖人群是否足够大

2）选题角度是否足够有痛点

3）选题是否已经被过度消费

策划爆款选题方法

1、 紧跟大热点

2） 朋友圈刷屏

1） 微博热搜榜

3） 知乎大量人讨论

4） 身边朋友是否知道

2、 切中行业大痛点

1） 根据行业目标用户痛点和需求做出来

2） 选择行业、领域更普遍的、更大的痛点

3、 选题要结合人性普遍痛点

1）不再局限于某一个垂直细分领域

2）面向所有人，面向整个大众人群

3）洞察琢磨人性，深刻理解整个大众人群普遍的痛点是什么，为何而焦虑、为何而痛苦

4）琢磨选题是否结合人性中的某些普遍性痛点

4、 选题角度要做出差异化

1）避开同一个话题中的主流选题

2）避开同一个选题中的主流角度

判断文章内容质量

1、 作用

1） 避免对文章内容质量的误判

2） 为新媒体编辑在每天写文章、约稿、找转载时， 提供相对明晰的标准

2、 五个标准

1） 提供新知（新知识、新认知、新材料等，有收获）

2） 信息量大、信息密度高

3） 逻辑性强、论证精彩

4） 容易理解（这个，月报不能……）

5） 真诚沟通，一种沟通的感觉

五、撰写有吸引力的标题

蹭知名度

1、 为什么？

1）吸引眼球，自带流量

2）权威性强，增强点击

2、如何做？

1）知名人物（文章主题包含知名人物，那就放入标题）

2）权威头衔（专业性）

3）权威机构（官方性和权威性 让人不怀疑结果，并产生阅读欲望）

4）热点事件（永远占据最大流量）

3、思路

1）内容有无“大腿”

有：尽量在标题中露出以吸引用户眼球

无：尽量扯上关系，想办法夹在标题上

2）目的

“蹭知名度”，优先用那些知名度更高的大腿

巧用数字

1、 为什么？

1） 辨识度高，锁定注意力

2） 给人基本预期，加速判断时间，说明文章架构、重点

3） 直观具体（使用户迫切的想知道数字背后的点）

2、 如何巧用？

1） 人物年龄数字

年龄小——年轻有为

年龄大——老当益壮

不大不小——找别的角度

2） 表示时间的数字

时间短-——发展迅速

时间长——工匠精神、意志坚定

时间不长不短——找别的角度

3） 跟钱有关数字

工资、年薪、身价、价格、估值、融资额

4） 数字代替形容词

增加代入感

1、 从身份标签上增加

例子：《拯救上班族！ 一款可以嚼着吃的酸奶》

2、 从情感共鸣上增加

1）用户喜欢转发与自己观点相同的文章，表达自己

2）例：《你未必是人好，你只是没机会放荡》

3、 通过展示阅读回报上增加

1）让用户觉得有所收获；同时出于利他心理，分享到朋友圈

2）例：《这是一份可以让你很牛很牛的运营工具包》

4、通过描绘场景增加

1）让用户一看标题，脑子里就有画面，产生情感共鸣

2）例：《为什么女厕所总是排长队？以及，怎么办？》

利用人性弱点

1、 每人都有弱点且相似，但想作斗争

2、 围绕人的弱点——七宗罪

暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、淫欲、愤怒

3、 傲慢

1）优越、自恋、虚荣、炫耀、成就

2）例：《说说我的智障老公》秀她有老公

4、 嫉妒

1）不满、吐槽、攀比、虚荣

2）例：《这家3平米的小店儿，凭啥一年赚3亿？》

5、 暴怒

1）文章可以作为不好情绪的发泄口，借转发表达

2）例：《别TM再让我给你的娃投票了！！！》

6、 懒惰

1） 懒惰不是不劳而获，而是少干多得

2） 例：《阅读量10万+的标题怎么取？14种模板直接套用（先收藏）》

7、 贪婪

1） 人的物欲是无止境的，总希望占有更多[免费、贪心、低投入高回报]

2） 例：《工作忙成狗，如何一年搞定365本书，打败99%的同龄人？》

8、 色欲

1） 和性有关的本身就是眼球聚集器

2） 例：《不要在该约炮的年纪谈修行》

9、 暴食

1） 顺着这种心理 为“吃”这件事正名

2） 例：《谁发明了这么好吃的土豆做法？》

画龙点睛

1、 标题写好后，再加一个点睛之笔，让标题更有说服力，更吸引用户点击

2、 定位人群

1）职场新人必读|年轻人必读|房奴请进|有车一族单身狗看哭等

例：《7500字彻底讲透罗辑思维的最新战略（新媒体人必读）》

3、 加强推荐

1） 强烈推荐|重磅最推荐|某名人推荐|建议收藏等

2） 例：《环时互动创始人金鹏远：关于社交网络传播，我有96条心得（年度分享）》

4、 解释说明

1） 给用户一个看文的理由，增加说服力

2） 例：《一个人心理成熟的具体表现都有哪些？（知乎点赞破万）》

5、 补充亮点

1）多个亮点无法组织成一句话，加个括号单独列出

2）《王思聪：要用一生去超越父亲（网友花17万，让王思聪回答了这32个问题）》

6、赠送福利

1）附|赠|含

2）例：《震惊！UC编辑部试题外露！（附参考答案）》

后缀

6、 前缀

1）比较少用，一般是吸引眼球、增加点击的语气词、感叹词，比如重磅、突发、爆料、颠覆、励志、惊呆等

2）注意：控制比例，不要标题党

前缀

六、内容编辑

文章导语

1、写一个内容推荐语句式模板

1）是我看到的关于XX最好的一篇/没有之一

2）这篇文章如何如何，就是写给你的/推荐给你阅读

3）你是否也经常怎样怎样/有这样的疑问？这篇文会告诉你答案/会给你解释/会颠覆你的认知

2、背景介绍

1）选题背景|《霾困北京时》

2）作者背景|《一次成功的创业，至少需要十年》

3）事件背景|《面谈40分钟，马云的礼物是100万个新就业岗位，特朗普的回礼会是什么？》

4）背景组合|《收藏清单|清华管理学课的11条领导力笔记》

3、文章重点概述

1）是可以明确用户的阅读预期

2）是降低用户的判断成本

3）是可以辅助用户理解文章内容

4、文章核心要点评论

5、主题金句亮点摘录

开头技巧

迅速锁定读者注意力，激发阅读兴趣，让读者继续往下看文章

作用

1、摘要开头，浓缩精华

用最短的语言来提炼总结文章主要、精华内容，让用户感到精彩、有看头

2、表明观点，亮出态度

有鲜明的主张、有明确的态度、有自己的观点

3、 与你有关， 对你有用

直接向用户表明，这篇文章是跟你有关系的、对你有益处的、涉及到你的利益的等等

4、 描述痛点，戳中读者

5、 提出疑问，激发好奇

好奇心是人类共有的天性

6、引发共鸣，增加认同

金句，一语道破天机的感觉，有共鸣，有传播力

7、直接说事，欲罢不能

第一句话就读者拽到一个场景中，而且语言都特别紧凑，环环相扣，让读者一旦读起来就停不下来

9、原则

迅速锁定读者注意力，激发阅读兴趣

10、注意事项

一定在表达上要直接了当，开头最忌讳的是哕嗦

原则、注意事项

结尾方法

1、 提炼核心，总结全文

用几句话说出最想表达的

2、强调观点，引发站队

开头提出观点，中间行文证明观点，结尾强调观点

3、抛出话题，引发讨论

结尾提供话题，增加在朋友圈的传播

4、鸡汤金句，制造共鸣

共鸣是转发分享的最大推动力之一

内容视觉化

神经心理学认为人的大脑更加喜欢视觉化信息，因此视觉化表达可以增加阅读体验与情感共鸣

为什么？

1、 数据化表达

让描述更加准确、具体，进而加描述画面感

2、案例化表达

如抽象概念、观点、规律等，让表达更具视觉化与说服力

3、用形象化的比喻

这样说明道理更加生动形象

4、直接描述场景

直接用场景，代替要表达的观点、概念

5、文字加工上，多用名词、动词

名词与动词活用，以营造出情景，更能让人感觉出文案的画面感

转发动机

1、 表达观点

2、 利他心理

3、 站队心理

4、 寻找谈资

5、 塑造形象

内容场景化

1、 场景内容唤醒场景记忆，容易引发用户共鸣

2、 场景内容源于生活实际，保证内容的实用性

3、 场景内容解决用户的真实痛点， 高转发率

4、 新媒体编辑既要有抽象思维，又要有具象思维

为什么？

1、 选题的场景化

1）每次选题明确目标用户和内容定位

2）换位思考用户在使用和服务过程中的每一个痛点细节

3）如何通过做内容为其提供帮助

4）主动提问用户来做场景化选题

2、标题的场景化

1）把大念变成小念

2）把模糊大场景变成具体小场景

3）把模糊信息变成具体信息

4）把抽象描述变成细节描述

3、内容的场景化

1）讲故事|说案例|瞞述具体细节

2）配图也很重要，相关场景

如何打造

七、内容排版

必要性和原则

1、 必要性

1）提升阅读体验

3）提高文意读完率

4）辅助塑造品牌，影响认知

2）给用户内容精良的心理暗示

2、原则

1）风格固定

2）简约美观

3）结构清晰

4）重点突出，内容优先级

文字排版

1、 内容模块化

长文分为四五个模块；用小标题来概括

2、 段落标准化

三四行一段的分段格式是比较舒服的，一段文字最好不要超过8行

3、 字体字号规范

1）字体：最好用默认字体

2）字号要合适

正文用14—16号字；小标题用16—18号字体；注释用12—14号字体；不要用斜体

4、 文字配色规范

1）正文：黑色

2）注释：灰色

3）品牌色：选一个亮眼的彩色

5、重点突出技巧

1）需要重点突出的你单独列出

2）标注特殊颜色（ 品牌色）

3）字体加粗、字号加大

4）使用特殊排版格式

6、摘要排版

摘要一定要写，且尽量保持在10 字，不要超过15个字

7、 标题排版

1）标题长度要有所限制，要超过32字，25字内合适

2）遵循阅读习惯来使用逗号、顿号、句号、问号、引号

高打开率封面图

1、 优先选择含人物元素的照片（优先名人）

2、 用具体场景照片（描述故事画面，比较有代入感）

3、 封面图和标题要强相关，互为辅助

4、 照片必须能传递情绪、烘托气氛（让用户感受到）

技巧

1、 尽量用大众熟悉的（排斥心理）

2、 视觉焦点一定要在图的正中

3、 尽量多用颜色更深、更亮的图片

4、 注意题目和封面图的排版

图片的亮点是否被标题盖住，用户是否看得见看得清，然后调整

注意事项

文字头图

1、 头图和标题关联度要高

1）对象一致性

2）情绪一致性

3）方式要直接

2、选择最有爆点的图片

话题性、争议性等，引发爆点，从而吸引

3、使用更抓人眼球的动态图片

1）动图比静图承载信息更多，

2）通过展现一个过程表达更准确、具体的信息

4、重复使用一张品牌念图

塑造品牌

5、设计持续塑造品牌的头图模版

技巧

文章配图

1、 这是个读图时代

相比视頻、文字、音频内容，图片内容更加适宜用户阅读

2、 有图有真相

类似新闻事实的内容，配图必须，文字解说作用，有图才有说服力

3、 强化文字表达

恰当配图可以大增强文字表达效果

4、提高文章读完率

大脑处理图片速度快于文本，配图一方面吸引眼球，一方面阅读体验上更加短暂放松

为什么？

1、 图片要保证有用

1) 强行配图影响阅读体验

2）配图主要三个方面作用

a）增加趣味性

b）增加事实材料

c）加强文字的表现效果

2、图片要有感染力

尽量挑选情感饱满的图片

3、图片要保证颜值

呃…这是审美问题

4、 配图位置要合理

1） 配图不能破坏阅读体验

2） 配图尽可能均匀分布

5、 尝试多使用动图

动图更抓眼球，信息量更丰富

6、 配图要遵循3个统一

1）主色调统一

2）风格统一

3）宽度尺寸统一

技巧

八、内容与用户活跃

公众号人格化

1、商业变现容易：人格化增加用户信任，容易变现

2、更好的阅读体验：表达上動咱接，容易拉近用户距离

3、增加关注：用户对人的认可大于对内容的认可

4、增加辨识度：降低内容同质化影响

为什么？

1、 起一个好昵称

给人格形象取个好听、接地气、又符合调性的名字，条件允许可以设计一个IP形象

2、 进行人格设定

比如小狐狸，性别、大概年龄、怎样的脾气、外貌、说话风格等等

3、 内容上进行人格化表达

在任何内容中加入人格特色，与读者“交流”

4、 运营上进行人格化互动

多回复后台消息与评论区内容，并展现自己的风格，交流是双向的

5、 注意事项

1）人格化要官方化决策：由团队协商确定，以此代表企业、品牌形象

2）谨慎设定，持续使用：人格化设定时谨慎，定下后不要轻易改变

如何去做好？

通过栏目做好内容

在定位越来越复杂的情况下，用栏目化运营内容，分类提供，给用户提示

为什么？

1、 定位明确，方便梳理内容

更有目标感，从用户需求出发

2、 方便后期管理

3、帮用户明确阅读预期

4、降低用户选择成本

5、方便用户后期查询

栏目化运营的5大优势

1、根据需求点及痛点，重新梳理内容定位与板块

2、给每个栏目确定名称， 最好2—4个字

3、确立标注形式：直接用栏目名字做封面图，每次使用；直接在标题中展示

如何实现栏目化运营？

1、若用栏目名称做封面图，确保在朋友圈中能看清全称

2、若直接在题目中体现栏目名，最好把栏目名放后面， 并且加上区隔号，如：【 】、[ ]、|

3、如果不能把所有内容栏目化，可以部分栏目化

注意事项

提升历史文章的利用价值

1、 价值恒定，重新发布

有持续价值的文章可以多次推送

2、 借势热点，整合利用

每次热点事件后可以联系之前的素材进行整合利用

3、 相关文章，文中插入

在文章中插入相关观点、人物、事件、故事的文章链接，提高阅读体验

4、 优质文章，文末推荐

持续推荐

5、 列关键词，点击查看

1）持续发挥优质文章价值

2）增加黏性，提高用户停留时间

3）方便用户查阅

6、专题整合，形成体系

按照一定标准分类整理，放在菜单栏中让用户可以高效查看

通过页面模版提升内容价值

1、封面模板可按栏目呈现优质文章，文章顺序也可及时调整

2、已推送和未推送素材都可添加进模板

3、页面模板呈现文章可展示标题、封面图、摘要

4、页面模板中展示的文章，保存着完整的数据

5、一个公众号最多可创建15个页面模板

优点

提升评论区留言技巧

1、加强与用户的互动

2、鼓励用户创造内容

3、提高用户参与感，增加用户粘性

4、提高品牌价值

为什么？

1、 精选评论要及时

激发评论

2、 回复评论要及时

满足用户内心需求，激发其他用户

3、 回复评论要人格化

4、文末设置互动话题

5、初期可运营专人评论

技巧

引导用户点赞（在看）

1、点赞（在看）价值

1）彰显文章价值，增加转发

2）提升账号品牌价值

3）提高用户活跃度

2、如何引导？

1）一个精彩的结尾，戳中读者

文章共鸣激发

2）用一句话、一张图引导点赞

个性化点赞引导语（排版有）

3）打感情牌求赞

4）做好人格化

5）评论区引导大家点赞

选择相对好的留言，回复时顺便引导大家给文章点赞，并置顶留言

让用户参与爆款内容生产

UGC：用户直接生产内容

1、定选题

给出一个指向性选题内容，用户围绕来写

2、推送征集

1）三种形式：海报、直接推送文案或文末征集

2）征集文案：选题、文案、参与方式

3、整理成文

如何生产？

1、征集内容主题必须概括大多数人的兴趣点+门槛低

2、尽量形成固定栏目，让用户养成参与习惯

注意事项

提高新用户关注率

1、 优化账号的功能介绍

好的介绍语，帮用户做决策

2、 文首提示用户关注

在账户名称下用文字、图片或动图方式对用户加强引导

a）写一句基本提示

b）写一句囗号+一句提示

c）写一句很特别的话弓导用户

3、文末提示用户关注

放一个二维码并用一定技巧引导用户按二维码关注

4、推荐阅读其它文章

5、根据每篇文章内容， 在文末编辑推荐语

6、文章内容中多次露出帐号名称及ID