服务商工作手册

服务商工作手册梳理，主要包括培训、营销、商务、安装和服务五个部分，需要的可以看下。

服务商工作手册

• 培训
  • 基础知识
    • 医用氧气的浓度区别与法规标准
    • 正确认知医院集中供氧方式
    • 卓誉科技介绍
    • 卓誉医疗制氧系统技术特点
    • 安装服务知识培训
  • 合作模式
    • 卓誉科技经销政策文件
  • 营销模式
    • 买断、运营模式
  • 协同流程
    • 扶持流程
    • 商务流程
  • 考评机制
• 营销
  • 市场分析
    • 用氧分析
      • 用氧方式
      • 用氧量
      • 氧单价
    • 竞争分析
      • 制氧机覆盖率
      • 区域竞品
      • 竞品推广模式
  • 营销方案
    • 标准推介方案
    • 设备布置方案
    • 氧源共建方案
• 商务
  • 计划制定
    • 订单下达
    • 发货衔接
  • 营销实施
    • 合同签订
    • 订单下达
    • 发货安装
    • 服务保障
    • 回款计划
    • 应急处置
    • 纠纷机制
• 安装
  • 安装规划
    • 定位
    • 机房、设备棚
    • 电源
    • 气管
    • 排风管
    • 排水管
    • 地胶
    • 防震垫
    • 隔音措施
  • 发货衔接
  • 接货流程
  • 安装实施
  • 调试验收
• 服务
  • 服务范畴
    • 服务商现场服务
      • 正常维保
      • 简单维修
    • 厂家服务
      • 远程线上支持
      • 重大、难点、批量问题现场服务
  • 服务接口
    • 日常对接人
    • 应急对接人
  • 响应机制
    • 节假日服务响应
    • 停氧24小时以上
  • 应急预案
    • 院方应急预案
    • 厂家应急支持