《麦肯锡思维》笔记精华

麦肯锡解决商业问题过程中，总结出的高效的思考方法，如MECE分析法、30秒电梯法则等。麦肯锡人通过这些独特的思考方法，在复杂而重大的问题面前心怀信念、勇于挑战，解决了一个又一个商业难题。 读完这本书，你深入了解麦肯锡人的思考方法，将其运用到自己的工作、学习和生活中，更高效地达到自己的目标，更快速地走向成功，让自己的职业生涯更加辉煌。

《麦肯锡思维》笔记精华

• 第一章 “做正确的事”与“正确地做事”
  • “正确”的前提
    • 要想做好一件事，必须以“正确”为前提条件，也就是所做的事正确。
    • 强调“正确做事”，表现了一种保守的认识和态度，而强调“做正确的事”则表现了积极进取的态度。
    • 无论做什么工作，都首先要目标明确、任务明确、工作明确，既要有长期的目标，还要有每一步的短期目标。
  • 有效执行力
    • 效率就是以正确的方式做事，而效能就是做正确的事。
    • 要想正确地做事，首先要将注意力集中，树立必胜的信念，不管是顺境还是逆境，都要一往无前地坚持下去。
    • 做事能否成功，还要看态度。态度端正，就会有事业心、有信心、有责任感，就会焕发出活力。
    • 具有良好的驾驭时间的能力，也是做事所必备的条件。制订切实可行的计划，先做什么后做什么，分清主次先后，分清轻重缓急。
    • 另外，细节也很重要，任何细小的疏漏，都会产生致命的危害。
  • 对“正确”的评估
    • 行动前周密的计划就是正确地做事，这是一种思想和意识，在未来的具体过程中具有指导意义。
    • 要想做出正确的判断，只有深入挖掘和掌握事实，根据实际情况，才能把握正确的方向，发现自己正确与否。
  • 把眼光放得更远一些
    • 非凡的胆识与远见
  • “正确”永远在变化
    • 创新是生存之道，是兴旺之道。
    • 居安思危是重要的，可是还有比它更重要的，那就是居危思进。
• 第二章 提高工作效率的“二八法则”
  • 重要的少数和不重要的多数
    • 通常来讲，在一切特定群体中，只有少数占有重要因素，而绝大多数则占有不重要因素，也就是说，80%的价值来源于20%的因素，剩下20%的价值来源于80%的因素。
    • 掌控了最重要的少数因素，也就掌控了全局。这是商界的一大真理，也是麦肯锡的一项制胜法宝。
  • 做事的秘诀首先是次序的排列
    • 从最重要的事情开始完成，把间隙的时间和精力留给其他事情，这就是做事情应该的次序。
      • (1)一定要在今天完成的事，也就是当前最要紧的事。
      • (2)今天应该完成的事，也就是比较要紧的事。
      • (3)可以在今天完成的事，也就是不太要紧的事。
  • 做事情之前先要精心分好主次
    • 明确自己长远的目标
    • 现在我要做什么
    • 什么样的事情给我的回报最高
    • 要明确做哪些事情能给自己以满足感
  • 时间管理的“四象限法则”
    • 第一象限：重要且紧急的事情
      • 这是最重要的环节，一定要紧紧抓住，因为它关系到你目标的实现，和你的生活密切相关。与其他事情相比，你都要做优先的考虑和实施。这个问题解决了，其他事情才能顺利进行。
    • 第二象限：重要但不紧急的事情
      • 如何对待虽然重要却并不急迫的事情，这是对我们的一个考量，反映了一个人对人生、工作目标和进程的判断能力
      • 重要但不紧急的事情是最重要的事情，你应该在这些事情上分配更多的时间和精力。
    • 第三象限：既不重要也不紧急的事情
      • 可做可不做，或许可以用来调节生活，但是不值得沉迷其中，占用大量时间和精力。
    • 第四象限：紧急但不重要的事情
      • 应归入优先事项
  • 放在首位的应该是重要的事情
    • 为每天的工作制订应该优先的表格
    • 做一个进度表，将要做的事情按顺序写下来
    • 在要求自己遵守时间的同时，也要求别人遵守时间
• 第三章 让事实自己说话
  • 以事实为基础
    • 在麦肯锡公司看来，想要解决已出现的问题，首先就应该从事实开始。他们在解决问题时的思路一定会遵循以下三个规则：
      • 以事实为基础
      • 严格的结构化
      • 以假设作为导向
    • 为什么麦肯锡公司会对事实如此重视
      • 首先，事实能弥补团队成员内在的直觉的缺乏
      • 其次，事实会在客户和麦肯锡公司之间架起一座可信度鸿沟的桥梁
    • 没有任何问题能逃过“以事实作为基础”所进行的分析。只要摆出足够多的事实，把它们与一些富有创造性的思维结合在一起，我们就能很自然地找到解决问题的方法。
  • 不要掉入主观陷阱
    • 如何才能不掉入主观陷阱？
      • 1.你在做事情的时候是不是都能够实事求是，而不是依据猜测或个人的期望？
      • 2.做出判断时，是否允许他人提出意见？
      • 3.是不是能采取个人不喜欢可是又有事实依据的行动？
      • 4.假如你找不到问题的症结所在，你是否能延迟而在确认实施之后才有所行动？
      • 5.是不是常常凭借着灵感或者内心的感受做出决断，亦或是必须等到有了充分的事实资料之后才会做出决定？
      • 6.当你手下的员工提出了一个大家都认为正确的、可是你不喜欢的做事方法的时候，你会欣然接受还是有成见地加以拒绝？
      • 7.假如你是公司的负责人，你能否为了公司的利益不计个人好恶，而采取管理行为？
      • 8.在处理人事问题时，你是否不掺杂个人的成见好恶？
      • 9.和别人交往的时候，是否在还没有了解别人之时就对对方下结论？
• 第四章 利用关键驱动点直达问题核心
  • 识别关键驱动点
    • 关键驱动点，也就是在事情中起到关键的、决定性作用的因素。找到了关键驱动点，也就找到了问题的核心，从关键驱动点入手，才能有效地解决问题。
  • 高效率地达到目的
    • 成功的秘诀就在于把握问题的关键驱动点，高效率地达到目的
    • 从关键处解决问题，分清事情的主次，才能做到高效率、有条理地完成工作，并取得最佳成果
  • 日常中的关键驱动点
    • 怎样才能把握关键驱动点，达到事半功倍的效果呢？
      • 1.找准正确的方向
      • 2.大量收集资料，运用逻辑树状图进行分析研究
      • 3.进行“头脑风暴”
• 第五章 不重叠、不遗漏的MECE分析法
  • 相互独立，完全穷尽
    • MECE用最高的条理化和最大的完善度理清了你的思路，这种高度的条理化使得你的困惑度降到最低。通常来讲，MECE从你解决方案的最高层次开始，将你必须解决的问题的各个组成部分全部列举出来。当你已经确定了这些内容后，就要认真思考，其中的每一部分是否都是各自独立、可以清楚地区分的事情？如果答案是肯定的，那么这些项目就是“相互独立的”。然后，你要继续思考，问题的每一方面是否都出自你列出来的项目，而且是其中唯一的一项，换句话说就是，你是否把所有项目都列全了？如果答案是肯定的，那么这些项目就是“完全穷尽的”。
  • 列出你的清单
    • 1. 要做到全方位、多角度地考虑问题
    • 2. 尽可能多地手机事实依据
    • 3. 利用图表分析问题
• 第六章 用“逻辑树分析法”呈现严谨推理
  • 从“树干”到“树枝”
    • “逻辑树分析法”的具体内容为：分层罗列问题的所有子问题，从最高一层开始，逐层向下扩展分析。将已知的问题作为逻辑树的树干，然后思考哪些问题或子任务与这个已知问题相关，将这些问题或子任务作为逻辑树的树枝。在思考过程中，为“树干”添加“树枝”，并且注明“树枝”的具体内容。除此以外，每一个“树枝”还可以继续延伸出更小的“树枝”，以此列出所有与已知问题相关的项目。
    • 议题树、假设树、是否树
      • 三种树的结构
      • 三种树的功能
  • 用逻辑思维政府复杂问题
    • 第一步，确认需要解决的问题
    • 第二步，分解问题
    • 第三步，剔除次要问题
    • 第四步，制订详细的工作计划
    • 第五步，进行关键分析
    • 第六步，综合分析调查结果，建立论证
    • 第七步，陈述整个工作过程，进行沟通交流
• 第七章 循序渐进，先摘好摘的果子
  • 从选择容易的对象开始
    • 拿工作开端来说，若是先从容易的事情开始，或是先选择容易完成的方面，首先打开局面，这样就能很好地振奋士气，建立更多的信心，并且保持最佳的状态，后续的工作就比较容易展开了。
    • 有时当你已经达到某种高度时，也不要掉以轻心，还是要时刻提醒自己放低身段，不要轻视那些简易、简单的工作。
    • 在遭遇难题时，不要难为自己。困境并不等于无路可走，放松一下，等一等，调整一下自己，很快就能重新投入。
  • 用最短的时间，做更多容易的事
    • 从简单问题入手，优先解决简单问题，这是成就事业的最佳途径
  • 化整为零，循序渐进
    • 将最简单的部分作为起点，然后有步骤地向前推进，从一个真理推出另一个真理，再逐一推出更多的真理，从简单到复杂，从浅显到深刻。如此一来，世上便不再有解决不了的问题和无法认知的真理了。
  • 用心去摘好摘的果子
    • 成功者更重视过程，而失败者往往只重视结果。成功者会充分利用一切时间，力求把所有小事都做到完美
    • 蝴蝶效应—微小的变化能够带来整个系统巨大的连锁反应
  • 奥卡姆剃刀
    • 如果有多个理论能够结实同一件事，那么其中最简单的、假设最少的那个理论就是最可取的。
    • 简化工作的方法
      • 1.找到重点
      • 2.提高技术水平
      • 3.授权
      • 4.外包
      • 5.取消
• 第八章 一次只需做好一件事
  • 专打一个垒
    • 在团队中努力做好自己分内的事，不要试图将整个团队的工作都一人包办了
      • 第一，你不可能把所有的工作都一个人干完
      • 第二，即使你做到了一次，也会让周围的人对你产生 不切实际的想法
      • 第三，这种期望对你的压力非常大，如果你不能满足大家的期望，那你就在他们中间丧失了信誉，再想挽回就很难了
    • 每次只做一件事，一个时期只有一个重点工作，这也包括了思考，因为思考也要讲究秩序。每次只考虑一件事情，不要分心，分心容易干扰正常的思维，精神容易分散，大脑运行也会慢下来。
  • 提高穿透力
    • 为了最大限度地发挥好我们的能力，我们就要有所选择，找出最重要的事情、最重要的任务和工作，首先做好最该做的事情，然后依照重要程度依次完成其他工作。只有当你集中精力于某项工作时，你才能最大限度地发挥出自己的能力，才能最大限度地提高工作效率。
    • 一次只做一件事，提高穿透力，让自己时刻掌握主动权
      • 1.学会摆脱事务
      • 2.学会摆脱人
      • 3.学会摆脱过去
• 第九章 筛选资料，应对信息干扰
  • 准备一个大纸篓
    • 资料比知识重要。资料是知识的来源，而知识不仅仅是资料，他是从资料中筛选出来的。
    • 怎样处理好文件？
      • (1)有些文件需要立即处理，不要耽搁。
      • (2)阅读后保存下来。在阅读时你会发现哪些是你需要的，将其保存好。
      • (3)进一步阅读时发现有些东西可以不用，就立即丢掉，将有用的东西保留。
      • (4)准备一个收纳文件的地方
    • 电脑资料可以新建一个管理文件夹
  • 布里丹选择
    • “布里丹选择”的要害之处，就是没有做出正确的排序
    • 正确利用信息，首先就要对大量真真假假虚虚实实的信息做筛查和排序，去粗取精，去伪存真
  • 数字化干扰
    • 信息上瘾
    • 信息过剩
  • 头脑内的战争
    • “自上而下”的注意模式——你的大脑可以专注于很多事情，但注意力却集中在阅读中，也就是说你可以根据需要选择所要关注的事物和关注的方式，从而达到集中和控制注意力
  • 设置无干扰区
    • 减少干扰，可以通过减少时间来做到
    • 设置无干扰区也是个好方法
• 第十章 深陷迷雾时后退一步看清大局
  • 从选定方向开始
    • 你的一切价值标准，都要以人生的终极目标作为依据，也就是说，个人最重要的期望或价值决定了一切。每个人都要将个人使命牢记于心，所有行动都是为这一使命服务的。
    • .经常检验一下自己的行进路线，避免因为太过匆忙而偏离了方向或迷失了方向。
  • 关注“大画面”
    • 当我们集中于一点时，也许就失去了全局的观念，这时我们不妨让自己静下心来，退后一步，总览一下全局。
    • 如何将工作的重心和注意力的重心始终锁定在大画面上？
      • (1)建立自己希望的大画面
      • (2)写下你的目标
      • (3)学会切割目标
  • 创新要讲求实效
    • 创新首先需要一个严谨认真的态度
    • 要正确认识到创新的目标是更高效地工作，更完善地发展
  • 认识你自己
    • 将时间用在真正有价值的事情上
• 第十一章 以矛盾激发思维的“头脑风暴”
  • 麦肯锡团队的头脑风暴
    • 头脑风暴的核心内容是创新
  • 头脑风暴的原则
    • 头脑风暴的关键是要产生新的想法
    • 成功进行头脑风暴的几点原则
      • 1.特定问题的提出
      • 2.营造宽松的氛围，不做任何评价
      • 3.对狂热和夸张的观点给予鼓励
      • 4.在观点上追求数量的最大化
      • 5.在集思广益的基础上建立新观点
      • 6.不要担心你的意见被否决
      • 7.不要忽略简单问题
      • 8.“准备好扼杀自己的婴儿”
      • 合理安排时间
      • 做好后勤服务工作
      • 用笔写下来
  • 头脑风暴练习
    • 充分准备，构建合理的思维框架，是成功的关键所在
    • 公布式练习、文件夹式练习
    • 结构化&非结构化的头脑风暴
    • 个人的头脑风暴
  • 完善头脑风暴容易出现的问题
    • 1.头脑风暴法能实现决策的“预热”效果
    • 2.营造宽松的环境，让大家畅所欲言，上级和权威人士不急于表态
    • 3.利用“多学科小组法”来完善头脑风暴法
    • 4.加强团队协作，努力避免社会惰化
  • 必须强调的几个问题
    • 1.协调好上下级之间的关系
    • 2.环节环境造成的压力
    • 3.如何认识批评和指责
    • 4.培养创造性思维方式
    • 5.要有确定的主题
    • 6.对方案做好分析
• 第十二章 每天一个图表管理你的工作
  • 做好一张简单的表格
    • 工作结束后，以表格形式总结一日得失
    • 记录感悟、想法、目标
  • 工作日志的意义
    • 每天的总结落实到工作日志上，好处表现在
      • 1.工作日志使你的工作作风更加严谨
      • 2.工作日志是对工作的再梳理，它能增强你的逻辑思维能力
      • 3.工作日志让你的每一天都变得有意义
      • 4.通过总结，提高文字表达能力
      • 5.为后代做个表率
  • 将每日总结作为一种习惯
    • 工作日志的实用性
      • 1.省时，使工作总结更完善
      • 2.记工作日志，提高执行力和工作的主动性
      • 3.保证工作的衔接
      • 4.通过工作日志积累了工作经验
  • 如何记录工作日志
    • 工作日志的内容
      • 1.记流水账
      • 2.每天对工作中的问题的记录以及处理结果的记录
      • 3.记下每天的工作心得
      • 4.将第二天的工作做个预案
    • 记录工作日志的方法
      • （1）预备一个完整的本子，不要使用单页的纸张。
      • （2）按时间排序，标好起止日期，这样便于记载和查找。
      • （3）不要占用所有的页面记录，要适当留出空地，用来做备注—以工作进度和完成情况分类。
      • （4）日志中安排了工作的时间，不要被其他的事情占用。
      • （5）如果有其他安排，要在相应时间位置记录下来。
      • （6）每天在上班后要首先检查一下昨天的工作完成情况，以简练的文字做提示和小结。
      • （7）每天上班后列出当天的工作计划，还有哪些需要注意的事项。
      • （8）下班前要检查当天工作的完成情况，如果发现还有未完成的工作，要及时记录下来，或在第二天上班时再次做检查。
      • （9）在工作日志中，只要是与工作相关的事项都可以记录下来。
      • （10）养成外出带日志本的习惯。
      • （11）在一周或一个月后，对工作日志按照完成情况、完成时间和效果做分类总结。
      • （12）在工作中的感悟、心得、经验和教训，都可以写进工作日志，这样可以丰富你的工作经验和生活经验。
      • （13）最后要提醒的是要保存好本子，不要丢失。
  • 延伸图表的意义
    • 图表只是传递信息的手段，要简洁明了
    • 一张图表表达一个内容
    • 图表的左下角标注资料来源，方便追根溯源
    • 只在必要时使用图表，不可滥用
• 第十三章 迅速沟通的“30秒电梯法则”
  • 快速且清晰地表达自己的意图
    • 从要说明的各个问题着手，让对方清楚地明白你的意图
    • 言简意赅，直击要害地回答对方的问题
  • “知、感、行”
    • 必须在日常生活中记住“知、感、行”，而且要清楚所有的行为一定要维持在这三个方面上，并且在无论什么情况下都要快速准确地表达自己的意愿
      • （1）你要做的第一步就是要清晰地表达你自己，让对方明白你所了解的就是他想明白的事情
      • （2）在自己表达结束之后，必须让对方有想表达自个意愿的意思
      • （3）在清晰地表达自己的观点之后，必须让对方有所行动
    • “知、感、行”这三个步骤操作简单，但效果很明显。
      • （1）这三个步骤很短，很好记忆，面临再大的压力也不会忘记，很容易执行。
      • （2）这三个步骤紧密相连，经常使用，很容易养成习惯。
• 第十四章 在有限的时间内达到目的的走访法则
  • 麦肯锡的走访概况
    • 了解客户的相关情况，了解企业的生产经营情况
  • 事先拟好走访提纲
    • 列出需要了解的问题，顺序这样都无所谓
    • 明白走访的真正目的
  • 七个秘诀助你走访成功
    • 1.走访由被访者的领导安排
    • 2.双人走访
    • 3.注意倾听
    • 4.复述的重要性
    • 5.不要紧逼不放
    • 6.问题不要太多
    • 7.考伦波策略
  • 聆听和引导的意义
    • 在走访时，要注意倾听，要让对方知道你对他的谈话很感兴趣，同时你还要运用肢体语言，来加强这种功能，还要注意激励，这对顺利完成走访很有好处。
    • 如何成为一位合格的倾听者
      • 1.倾听多于指导，多问开放性问题
      • 2.当轮到你说话时，切忌不停说下去
      • 3.学会听出言外之意
      • 4.该说话是也要说话
  • 不要让被访者感到不安
  • 走访也会遭遇困难
    • 礼貌谦恭，充分尊重被访者
  • 紧张的谈判作战
    • 避开双方的矛盾点，从另一个角度消除对方的戒心，要相信自己有能力让对方放下敌意或攻击性态度，畅所欲言地表达真实想法
  • 走访结束后要表示感谢
• 第十五章 与客户一起工作
  • 让客户与你站到一起
    • 将客户的目标转化为你的目标，让客户意识到和你的合作是有意义的
    • 工作之外的交往会加深感情
  • 与客户中的“讨债鬼”打交道
    • 作用不大
    • 有意做对
  • 不要让客户置身事外
    • 客户的参与很重要，可以利用“早期的胜利”调动客户的热情
  • 争取各方面的支持
    • 方案的制订和解释要根据对象的不同而有所区别，对车队司机就不要像对首席执行官的情况说明那样，不能是一个模式
  • 保证严谨的实施
    • 变革方案的实施，计划一定要周密，要具体落实，包括时间和所有细节
• 第十六章 一个人不可能煮沸整个海洋
  • 必要的团队精神
    • 如何培养团队意识，并且在团队中最大限度地发挥个人价值？
      • 1.建立团队的全局观
      • 2.团队精神大于个人利益
      • 3.听取别人的意见
  • 正确组织团队
    • 选择团队的艺术
    • 联系团队成员的重要性
  • 破冰游戏
    • 集体跳绳
    • 连点游戏
  • 在团队中保持高昂的士气
    • 把握团队的温度
    • 掌握稳定的过程
    • 让大家明白当前工作的目的
    • 对团队同事的尊重
    • 提倡人性化管理
    • 遭遇困境要努力支撑下去
  • 团队的内部管理要畅通
    • 自上而下的畅通和自下而上的畅通
    • 团队内部交流以消息和会议的形式实现
      • 会议
        • 确定日程
        • 确定议程和领导
      • 有效的信息具备简洁、完整、结构三个条件
        • 简洁
        • 完整
        • 结构
  • 为集体做好保密工作
    • 时刻保持保密意识
• 第十七章 请向导引领你走出丛林
  • 不去重新发明轮子
    • 1.运用现有资源也要考虑具体情况
    • 2.先跟随，再超越
    • 3.找到最佳经验
  • 跟随向导走出荆棘
    • 导师是我们进步的阶梯
  • 找准你的导师
    • 1.要明确你需要什么样的导师
    • 2.选择有眼光的人
    • 3.选择理解你的人
    • 4.选择对你所在的领域认知度深的人
    • 5.回避你的老板
    • 6.重视社会关系
  • 学习，无处不在的导师
    • 多读书
    • 多观察
    • 多交流
    • 犯了错误要敢于承认
    • 借鉴他人的成功经验
    • 失败了要总结教训
    • 要善于变换思维方式
    • 保持谦虚的态度，永不满足
    • 善于思考
    • 落实在行动中
• 第十八章 从“种子”到“果实”的人才培养法则
  • 压力面试
    • 在压力面试中保持镇定，尽可能准确地表述观点，在回答每一个问题时尽量避开对自己不利的地方，这是最好的对策。
    • 不要让自己情绪失控，要以自信和冷静的态度和专业上的优势，尽量用事实说明问题，化压力为动力，去争取更好的结果。
  • 麦肯锡的员工培训体系
    • 重视学习，重视知识的积累与传播
  • 方法比知识更重要
    • 总结方法的几个技巧
      • 1.学会问“为什么”和“怎么样”
      • 2.学会从多角度思考问题
      • 3.改进你的方法
  • “不晋则退”
    • 强烈的危机感和催动力
    • “优胜劣汰，适者生存”，保持生命力的几点建议：
      • 1.建立危机意识
      • 2.行动之前要有强烈的成就动机
      • 3.将热情转化为行动
• 第十九章 用外出清单管理琐事
  • 列一份外出清单
    • 出差准备物品清单
      • 服装类
      • 工具类
      • 生活用品
      • 保持条理以及与公司保持联系的物品
      • 娱乐用品
      • 个人喜好物品
  • 不要忽略细节
    • 机会隐藏在细节中，用心才能发现细节，抓住机遇。当然，在细节上下功夫不一定能够达到目的，但忽略细节则必定无法达到目的。