绩效管理

这是一篇关于绩效管理的思维导图，所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效管理

• 什么是绩效
  • 含义：是管理者为确定员工的工作活动和产出能够为组织的目标做出贡献而经历的一个过程，是对呗评估者完成工作情况进行考核与度量的一个过程
  • 绩效评估三部曲：1、界定绩效 2、评价绩效 3、提供反馈
  • 特点：多因性、多维性、动态性
• 全面绩效与全面绩效管理
  • 全面绩效
    • 内涵：指企业与个体的全面产出
      • 1.企业总体的目标+小部门目标
      • 2.个人绩效产出+个人行为产出
      • 3.有利于实现个人与组织共同的目标
  • 绩效管理
    • 绩效计划：企业战略目标的分解体系
    • 绩效监控
    • 绩效考核
    • 绩效反馈
    • 绩效结果的应用
  • 全面绩效管理的特点
    • 以人为本（物是由人来支配的）
    • 强调发展
      • 特别强调个人发展是组织发展的关键
    • 目标导向
      • S明确性
      • M可衡量性
      • A可实现性
      • R相关性
      • T时限性
    • 系统思维
    • 注重沟通
  • 全面绩效管理的地位和作用
    • 职务升降
    • 人员聘用
    • 人员激励
    • 劳动报酬
    • 人员培训
  • 全面绩效管理的目标
    • 衡量比较性（区别谁干得好与坏）
    • 行为导向性（引导员积极向上）
    • 培训开发性（发现员工的不足）
• 绩效考核与全面绩效管理的区别
• 全面绩效管理的内容
  • 从个人来讲
    • 不同岗位，考评重点不同
    • 业绩考评：评先、选拔
    • 能力考评
    • 态度考评
• 全面绩效管理方法
  • 关键绩效指标法KPI
    • 什么是KPI核心指标
      • 量的考核
      • 质的考核
    • KPI核心指标设计与应用
      • 指标的信度
        • 指考核结果的一致性和稳定性程度
      • 指标的效度
        • 指一种测量工具实际测量了它所想要测量的对象的程度
        • 污染信息：收集上来却与绩效不相关的信息
        • 缺失信息：在绩效评价并没有收集但却是与绩效相关的信息
  • 目标管理法
    • 自上而下层层分解目标，自下而上执行目标（完成指标）
  • 行为锚定法
    • 对行为进行描述从而进行打分（0-9分）
  • 关键事件法
    • 主管人员将下属工作中非同寻常的好坏行为记录下来
  • 360绩效考评方法
    • 认为考评员工绩效应由上级、同事、客户、下属、其他人包括自己在内都可以进行评价
      • 不同的考评主体评价的侧重点不同
  • 绩效的全面沟通
    • 重点是反馈和沟通，反馈结果、分析原因、改进提升
    • 对组织来讲：有利于提高组织绩效
    • 对个人来讲：有利于提高员工能力和个人发展
• 绩效管理发展趋势
  • 目标导向到过程监控：目标分解®全过程
  • 单维评价模型结果到双维评价模型努力程度
    • 双维评价：能力、态度； 三维评价：态度、行为、业绩
  • 单向评价到多向评价：单一®360度
  • 由报酬导向到发展导向
• 时间难题
• 量化