运营小白训练营

运营初步了解，运营：用户运营、活动运营和内容运营

运营小白训练营

• 知识讲解
  • 职业分类
    • 技术岗
      • eg.软件开发
    • 设计岗
      • eg.AI、PS等硬件技术
    • 职能岗
      • eg.人力资源、财务、法务
    • 市场岗（未来新增用户）
      • eg.品牌推广、合作
    • 运营岗（卖出产品，维系用户）
    • 产品岗（产品制造）
    • 相对而言无硬件要求，相辅相成
  • 互联网行业现状
    • A.传统行业
    • B.新兴行业（AI、互联网）
  • 运营要点
    • 1.流量建设
      • 私域流量
        • 福利吸引（“返现”加微信公众号）
        • 社群（内部福利的存在）
        • 用户之间的互推
      • 共域流量
        • 高补贴拉新（新用户福利）
        • 地推
        • 口碑效应&自然流量
    • 2.用户维系
      • 留存
        • 用户体验
        • 会员政策
      • 活动促销
        • 签到领积分
        • 每天养成小游戏
        • 低活跃用户送优惠券
        • 子主题
  • 运营分类
    • 1.方向分类
      • 新媒体（文案能力、微博运营、短视频运营、数据分析）
      • 电商零售
        • 网点运营、品牌运营
      • 泛文娱
        • 出版
        • 游戏
        • 广告营销
        • 音乐影视
      • 在线教育、知识付费
        • 网易云课堂、猿辅导
      • 互联网、金融
        • 蚂蚁金服、微众银行
      • 本地生活
        • 美团、出行
    • 2.内容方面
      • 内容运营
        • 内容的规划和撰写（创作能力、新媒体活跃）
      • 活动运营
        • 活动策划与执行（思维活跃、执行能力强）
      • 用户运营
        • 用户的沟通维系、用户的模型建立（同理心、执行能力强）
      • 市场/流量/渠道运营
        • 流量建设、市场推广、资源合作（人际交往能力、性格外向）
      • 游戏运营
      • 数据运营
        • 业务数据分析
    • 3.方向
      • 增长类
        • 好的产品让更多人使用
      • 活跃类
        • 让用户活跃
      • 转化类
        • 更多趋于商业化，承担着流水的作用。如游戏运营
  • 运营岗的能力模型
    • 通用能力
      • 学习能力、执行力、心态+情商、抗压能力
    • 业务能力
      • 文案能力
      • 活动策划
      • 用户维系
      • 营销推广
      • 数据分析
        • 数据分析思维：如何看出用户的流失方面
    • 专业知识
    • 管理能力
  • 运营做什么？（案例：MAC*王者荣耀）
    • 基于市场现状，进行活动整体规划--跨界联名
    • 前期
      • 活动项目方案策划
        • 活动运营/市场运营
          • 确定主题
          • 确定分类、具体规划、方案制定
          • 流程把握：各地推广、上市时间
          • 人员调配分工、物料准备
    • 中期
      • 执行落地
        • 商务BD/渠道运营
          • 合作洽谈：确认合作意向，明确资源
          • 娱乐营销：火箭少女
          • 厂商合作排期
        • 新媒体运营
          • 文案撰写
          • 发布节奏:排期、预热预告、高潮直播、活动抽奖
        • 用户运营
          • 粉丝之间的互动
        • 渠道运营
          • 硬广
            • 微博开屏、热搜
            • 抖音开屏
            • QQ音乐开屏
            • 小红书开屏、话题页等等
          • KOL达人投放
            • 平台：小红书、抖音、微博
            • 达人测评/试妆/开箱/探店
        • 电商/店铺运营
• 提升方式
  • 创意
  • 逻辑
  • 参加口碑较好的在线教育/知识付费的平台运营相关课程
  • 加入社区，借鉴别人的学习经验
• 求职
• 用户运营
  • 对用户需求的调查，制定运营机制
  • 了解用户画像
  • 了解用户增长或下降的情况
  • 了解用户的操作行为
  • 岗位职责
    • 增长：促进用户增长、留存、活跃
    • 社群：搭建微信群、QQ群、维持社群活跃度
    • 活动：制定活动方案、分析效果并优化方案
    • 促活：搭建用户成长体系、活跃体系，制定各种激励政策
    • 产品：收集分析产品数据，优化产品
    • 内容：基于用户输出符合公司调性的内容
    • 中心：用户
• 活动运营
  • 工作内容
    • 1.既定目标
      • 吸引用户关注
      • 拉动用户贡献
      • 强化用户认知
    • 2.策划
      • 明确主题、时间、对象、方式、目标、预算、流程等等
      • planB应对突发状况
    • 3.执行
      • 确认资源
      • 宣传投放
      • 上线运营
    • 4.相关指标
  • 岗位职责
• 内容运营
  • “内容”是什么？
    • 知乎：目前发生的热点事件
    • 网易云音乐：强大算法下的定制化歌单
    • 淘宝：琳琅满目的商品信息
    • 大众点评：餐厅信息下的用户评价
  • 工作内容
    • 内容的采集和创造：确定写作内容的方向、明确主题。确定内容的定位、目标人群、内容来源渠道。
    • 内容的呈现和管理：通过某些手段，将优质内容呈现在客户面前。eg.知乎的赞同；新用户的引导
    • 内容的扩散和传播：降低用户触及优质内容的门槛。eg.网易云首页不同的优质音乐的入口
    • 内容的效果和评估：对推送后的用户行为监测、数据分析来量化效果。