导图社区 MTP课程重点梳理
MTP课程重点梳理，包括管理者的角色与原则、有效的工作管理、人员管理技巧三部分内容。
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领导力培训，分为中层领导力，中高层领导力。本篇导图详细的总结了中层领导力的调研设计，交付实验，效果验收。
这是一篇关于组织经验萃取与流动三部曲的思维导图，主要内容包括复盘萃取以及案例传播这三个部分。有需要了解的小伙伴可以点赞加收藏。
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MTP课程重点梳理
管理者的角色与原则
第一章 管理者的基本认知
管理者的意义
管理的意义：有效运用、发挥组织内各项资源（人、财、设备、原材料、技术、信息等），以达成企业的目标（创造利润）。
管理者的角色与功能
中坚干部最重要的功能：承上、启下、平行间
管理者应有的基本态度和意识
正确的理念-使命感
达成的意愿-决心
突破现状
高层：预防问题；中层：解决问题；基层：发现问题
责任意识
工作=责任=权限
效能意识
效率和效能的不同关注点
效率：把事做对，关注过程和苦劳
效能：做对的事，关注结果和功劳
掌握原理与原则
第二章 有效发挥组织效能
形成组织的要素
人、目标、分工、架构、协作、彼此依存、指挥系统、沟通通道
组织三阶层的互动
高层：方针、先见力、创造、变、放心、人性化
中层：方法、计划力、改善、应变、操心、合理化
基层：行动、实行力、维持、不变、安心、标准化
提高组织效能
指挥系统的统一
发号施令的单一性（不跨级指挥）、尊重每个人的职位和责任
职务的认知
对人的尊重
授权
给下属更多的发挥空间，不对过程做过多限制
有效的工作管理
第三章 计划与执行
工作管理循环：PDCA
思考：中层管理者关注PDCA的哪几个循环中的哪几项？ PCA：P-拟定计划方案，C-控制跟进，A--建立基准
拟定计划的思维与原则
计划
工作之前先碰思路，然后制定计划（工作场景像放电影一样在脑海中过一遍）
思维
目标明确
掌握各项事实
善用工具资源
根据事实分析思考
5W2H
拟定具体可行方案
让下属共同参与，制定时间和责任人
健全的判断
抓住事物本质
SMART原则
状况共有的管理
状况共有=目标共存+信息共享
不需要他律性领导，下属自我计划、自我命令、自我管理和自我控制
第四章 控制与问题掌握
问题
目标（理想状态）与现实状况间的差异
解决问题的类型
高层：预测型问题
中层：改善型问题
基层：解决型问题
培育问题意识
在问题还没有明朗化之前，预先感觉到问题存在的能力
人员管理技巧
第五章 部属的培育与教导
人力训练的三大架构
OJT：工作中教导-上级责任
Off：工作外训练-公司责任
S.D：自我启发-自己责任
培育的要点
冰山理论：工作表现=知识（知道）*技巧（会做）*态度（愿意做），三者缺一不可
培育的要点=工作资格条件-已具备的能力
新进人员的引导
做好事先主准备、亲切的欢迎、导致面谈、介绍同仁、说明工作内容、环境介绍、介绍有关单位、协助有关训练事项、辅导
工作指导的步骤
说给他听、做给他看、让他做看看、看他做的怎么样、鼓励一下（具体）
注意点：以学习者为中心
工作教导的时机
利用开会时让他参与、汇报、发言
经常询问员工意见并听其建议
交代工作时，同时说明要点和注意事项，不但know how,还要know why.
赞美或责备能够具体
欢迎员工提问，甚至允许员工挑战上级
及时纠正
第六章 沟通与协调
沟通
有讯息、有回馈、有确认的过程
沟通的原则与技巧
企业内沟通的准则：迅速的、正确的、容易了解
表达的技巧
事情分成三段：时间、空间、重要性
主题、观点、论据三层次
慢一点、少一点、晚一点（听取、总结）
领导的8字金决：总结、归纳、提炼、表达
有效倾听的三个R
Receive-接受
Reflect-思考
Repeat-重复（复述对方最后一段话或重点）
