导图社区 第十二章 激励
周三多《管理学》第五版 第十二章 激励知识概要,主要内容有一、激励原理二、激励的内容理论三、激励的过程理论四、激励实务。
周三多《管理学》第五版第十八章企业组织创新:企业文化将成为知识经济条件下企业管理的最为重要的,甚至是主要的手段;企业文化将是人们自觉创造的结果,而不是企业生产经营中的一种副产品。
周三多《管理学》第五版 第十七章企业技术创新知识概要:1.技术创新的战略及其选择;2.技术创新与产品开发;3.一、技术创新及其贡献;4.技术创新的源泉。
管理的创新职能一、教学要点1、创新与维持的关系及其作用。2、技术创新的内涵。3、制度创新的内涵。4、创新过程的基本内容。5、如何组织创新活动?6、关键名词:创新、等等
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激励
一、激励原理
激励:针对人的行为动机而进行的工作
激励的对象--组织范围中的员工或领导对象
激励与行为
激励是组织中人的行为的动力,行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程
要通过激励促成组织中人的行为产生,取决于某一行动的效价和期望值
激励力=效价x期望值
激励产生的内因与外因
内因:人的认知知识结构
外因:人所处的环境
二、激励的内容理论
马斯洛--需要层次论
两个基本出发点
已经得到满足的需要不再起激励作用
人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才出现
五个层次的需要
生理的需要
最基本的需要,如衣食住行等
安全的需要
保护自己免受身体和情感伤害的需要
较低级需要--外部满足
社交的需要
包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要
尊重的需要
内部尊重:包括自尊、自主和成就感
外部尊重:包括地位、认可和关注或者受人尊重
自我实现的需要
成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要
较高级的需要--内部满足
赫茨伯格--双因素理论
影响人们行为的因素
保健因素:那些与人们的不满情绪有关的因素
监督、公司政策、人际关系、工作条件、与监督者的关系、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系
激励因素:那些与人的满意情绪有关的因素
成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长
满意---没有满意(激励因素);不满意---没有不满意(保健因素)
启示:要调动和维持员工的积极性,首先注意保健因素,更重要的是利用激励因素增加员工满意度
麦克利兰--成就需要论
人们不是生来就有需要的,而是通过生活经验能够学习的
三种需要
成就的需要
依附的需要
权力的需要
结论
强烈成就感需要的人---企业家
强烈依附需要的人---成功的“整合者”
强烈权力需要的人---经常有较多机会晋升到组织的高级管理层
麦格雷戈--X理论和Y理论
管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:消极的X理论;积极的Y理论
X理论(消极)
员工天性好逸恶劳
以自我为中心
逃避责任,安于现状,缺乏创造性
不喜欢工作
Y理论(积极)
自觉勤奋,喜欢工作
很强的自我控制能力
主动寻求承担责任
具备做出正确决策的能力
三、激励的过程理论
亚当斯--公平理论
人们将通过横向和纵向的比较判断其所获报酬的公平性
比较的参照类型:其他人、制度、自我
横向比较
将自我与他人相比较判断自己所获报酬的公平性,从而对此做出相对应的反应
Qp/Ip=Qx/Ix
Qp:自己对自己所获报酬的感觉;Qx:自己对他人所获报酬的感觉;Ip:自己对付出的感觉;Ix:自己对他人付出的感觉
Qp/Ip=Qx/Ix,公平
Qp/Ip>Qx/Ix,自觉增加自我的付出
Qp/Ip<Qx/Ix,要求增加报酬或减少付出
纵向比较
Qpp:自己目前所获报酬;Qpl:自己过去所获报酬;Ipp:目前的投入量;Ipl自己过去的投入量
Qpp/Ipp=Qpl/Ipl,公平
Qpp/Ipp>Qpl/Ipl,工作积极性不会提高多少
Qpp/Ipp<Qpl/Ipl,工作积极性下降
组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系
弗鲁姆--期望理论
只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取特定的行动
员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断
努力--绩效的联系
绩效--奖赏的联系
奖赏--个人目标的联系
在三种关系的基础上,员工在工作中的积极性或努力程度是:效价x期望值(M=VxE)[M:激励力;V:效价;E:期望值]
高Vx高E=高M
期望理论的基础:自我利益
期望理论的核心:双向期望
期望理论的假说:管理者知道什么对员工最有吸引力
期望理论的关键:正确识别个人目标和判断三种联系,即努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与个人目标的关系
启示
斯金纳--激励的强化理论
人的行为是其所获刺激的函数
正强化
奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现
负强化
惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至小时,从而保证组织目标的实现不受干扰
四、激励实务
四种激励方式
工作激励
成果激励
批评激励
培训教育激励
激励计划
薪酬管理
绩效工资
分红
总奖金
知识工资
员工持股计划
灵活的工作日程
目标管理