导图社区 鱼骨图三大类型与用法解析
鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法,现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
《活着》是中国当代作家余华创作的长篇小说,首次发表于《收获》1992年第6期。 《活着》讲述了在大时代背景下,随着内战、三反五反、大跃进、“文化大革命”等社会变革,徐福贵的人生和家庭不断经受着苦难,到了最后所有亲人都先后离他而去,仅剩下年老的他和一头老牛相依为命。小说以普通、平实的故事情节讲述了在急剧变革的时代中福贵的不幸遭遇和坎坷命运,在冷静的笔触中展现了生命的意义和存在的价值,揭示了命运的无奈,与生活的不可捉摸。
《乡土中国》是费孝通著述的一部研究中国农村的作品。全书由14篇文章组成,涉及乡土社会人文环境、传统社会结构、权力分配、道德体系、法礼、血缘地缘等各方面。在《乡土中国》中,作者用通俗、简洁的语言对中国的基层社会的主要特征进行了概述和分析,全面展现了中国基层社会的面貌。全书主要探讨了差序格局、男女有别、家族、血缘和地缘等。 [1-2] 该书语言流畅,浅显易懂。
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定义
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法 其特点是简便、直观。
提出
1953年,日本管理大师石川馨先生提出一种把握结果与原因的极方便有效的方法,名“石川图”。因其形似鱼骨,也称“鱼骨图”。
用途
①问题分析,即查找问题原因
80%
②对策制定,即找到达成目的的方法
③制定计划,简略可视化地展现计划
④结构呈现,借助于鱼骨结构的呈现
⑤项目总结,用鱼骨图分享项目经验
20%
分类
· 整理问题型鱼骨图 ·
· 原因型鱼骨图 ·
· 对策型鱼骨图 ·
鱼骨图 的类型
整理问题型
01 界定问题
02 利用头脑风暴 找出与问题相关 的全部碎片
特点 各要素与特性值 之间不存在原因关系 而是结构构成关系
03 对碎片进行 逻辑化梳理
04 分类检视 查漏补缺
原因型
特点 鱼头在右
03 选取重要原因时 不要超过7项 应标识最末端原因
01 确定大要因
大要因必须用 中性词描述 (不说明好坏)
管理类问题 一般从“人/事/时 地/物”层别
现场作业 一般从“人/机 料/法/环”着手
02 确定中小要因
小要因 应分析至可以 直接下对策
中要因跟特性值 小要因跟中要因间 有直接的 原因-问题关系
中、小要因要 使用价值判断 (如……不良)
对策型
02 提出确切行动
可落地执行
从大策略出发 解决实际问题
03 对策要通过 新一轮实践 来验证
特点 鱼头在左
01 确定主要策略
针对核心问题 的核心策略
策略是在 一个大的“过程”中 进行的一系列 行动/思考/选择