企业营销中十个注意事项

企业营销中十个注意事项的思维导图，主要内容有公司未能充分关注市场与客户、公司对目标客户不够了解、进一步掌握并监测其竞争对手的情况、公司于股东之间的关系欠佳等。

营销十戒

• 公司未能充分关注市场与客户
  • 不够关注市场
    • 什么显示市场人员对市场分析不足
      • 表象
        • 市场细分的鉴别力欠缺
        • 市场细分时区分优先次序不够
        • 没有市场细分经理人
          • 优先最重要的分区
          • 市场细分时应用更先进技术
          • 使销售力量专业化
  • 需要更好地市场细分技术
  • 优先划分
  • 垂直分布你的销售力量
  • 以客户为导向做的不够
    • 多数雇员认为客户服务是营销和销售的事情
    • 没有制定客户文化培训计划
    • 没有关于对待客户态度的激励措施
  • 争取服务并满足客户是营销与销售的工作
  • 没有必要培训其他人员服务客户
  • 没有衡量标准，激励手段或者制裁措施来改进客户服务
    • 建立以客户为至高点的清晰的公司价值阶梯
    • 组织一些活动，使员工及公司嗲你进一步建立客户意识
      • 建立一组层次分明的价值观
      • 表明每位员工的行为会怎样影响客户
      • 定期总结客户满意度的研究
      • 发起一个全公司范围的，服务客户，使客户满意的培训计划
      • 确定所有的批发商和零售商也为客户着想
    • 让客户易于通过电话，传真或电子邮件来咨询，提建议及投诉，并反馈
• 公司对目标客户不够了解
  • 最后一次研究客户在三年以前
    • 对目标客户信息了解不充分
  • 客户没有如你期望的那样频繁的购买你的产品，而竞争对手的产品卖的更好
    • 销售落后于计划
  • 客户退货投诉多
    • 进行更成熟的客户调查
    • 使用更多的分析技术
    • 建立客户和经销商专门小组
    • 安装客户关系营销软件并进行数据挖掘
• 进一步掌握并监测其竞争对手的情况
  • 公司过分关注无关紧要的竞争对手
  • 缺少组织竞争情报的系统
    • 设立管理竞争信息的专人或则办公室
    • 挖走竞争对手的员工
    • 关注每一项有可能对公司造成损失的新技术
    • 准备类似你的竞争对手生产的产品
• 公司于股东之间的关系欠佳
  • 员工情绪不高
  • 未能引起最佳供应商的兴趣
  • 没有拥有最好的分销商，且经销商不高兴
  • 投资者不满意
    • 从零和思考转向正和思考
    • 更好地管理员工
    • 更好地处理和供应商的关系
    • 改善经销商和销售商的关系
    • 让投资者更满意
• 公司不善于寻找新的机会
  • 近五年未发现新机会
  • 公司的创举大部分已失败
    • 创建一个用以激励合作伙伴提供新概念的机制
    • 应用创新机制激发新概念诞生
• 公司市场策划程序有缺陷
  • 市场策划缺乏正确成分与逻辑
  • 你的策划不能支持财务模拟
  • 你的策划没有考虑到意外事件
    • 建立一个标准的策划模式
    • 询问市场人员
    • 实施一项年度市场营销奖励计划给最好的策划和业绩颁奖
  • 建立一个清晰的策划顺序
  • 要求 经理人准备弹性预算
  • 年终奖励最佳策划案
• 公司的产品与服务条款需要改进
  • 有太多不盈利产品
  • 过多的免费服务
    • 决定哪些服务是免费，哪些是收费
  • 配套销售过少
    • 建立一个系统，追踪薄弱产品，改良删除它们
    • 公司应提供有偿服务，分类定价
    • 改进程序，提高配套销售和终极销售
• 公司的品牌创立与交流沟通技巧薄弱
  • 你的目标市场客户对你的公司不太了解
  • 你的品牌与其他品牌无大差异
  • 你的促销资金分配每年一样
  • 你没有评估投资的财务影响
    • 改进你的品牌并树立战略和绩效标准
    • 把资金转移到能提高效力的销售手段
    • 强化市场人员财务意识，提前对开支需求评估出回报率
• 公司没有组织好实施有效的营销
  • 营销的领导者不太得力
  • 营销部门却反现代的技能
  • 营销部与其他部门间关系紧张
    • 委派一个强有力的营销领导者
    • 为营销部门增加新技能
    • 改善部门间关系
• 公司没有最大化的利用技术
  • 互联网使用率不够
    • 更多地使用互联网
  • 自动化销售系统欠缺
    • 改进自动化销售系统
  • 没有营销自动化范本
    • 营销决策中应用营销决策模型
  • 正式的决策模型太少
  • 营销导示板使用太少
    • 开发营销导示板