第四章环境分析和理性决策

管理学第四章环境分析和理性决策知识梳理，包括组织的内外部环境要素、理性决策与非理性决策、决策方法三部分内容。

第四章环境分析和理性决策

• 组织的内外部环境要素
  • 环境分类
    • 一般或宏观环境
      • 经济 技术 社会 政治法律 自然资源
    • 具体或微观环境
      • 顾客 供应商 竞争者 管制机构 战略同盟伙伴
    • 组织内部环境
      • 物质 文化
  • 环境分析的常用方法
    • 一般环境分析法
      • PEST分析方法
        • 政治与法律环境P、经济环境E、社会与文化环境S、技术环境T
    • 具体环境分析法
      • 波特五力模型
        • 潜在进入者、 替代产品、买方和卖方议价实力、行业竞争者
    • 内外部环境综合分析法
      • SWOT分析法
        • 优势 劣势 机会 威胁
    • 针对环境变化的分析法
      • 情境分析法（脚本法）
• 理性决策与非理性决策
  • 理性决策
    • 决策目标是组织利益最大化
    • 西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“最优化”准则作为决策的准则
    • 基本内容
  • 行为决策
    • 决策者把学习，记忆，习惯等心理学因素作为决策的行为基础
      • 机械人模式（经济人模式）
      • 动机人模式
    • 行为决策代表性模型
      • DHS模型
      • HS模型
      • BHS模型
  • 非理性决策
    • 渐进决策模型
    • 政治协调模型
    • 领导集体决策模型
  • 价值理性与工具理性的对立
• 决策方法
  • 决策背景研究方法
    • 性质 不稳定性
      • 整体性和综合性、复杂性、动荡性
    • 决策背景分析步骤
      • 明确决策主题
      • 提出假设
      • 收集资料
      • 整理资料
      • 趋势预测和评估
  • 活动方案生成与评价方法
    • 5W2H法
    • 头脑风暴法
    • 德尔菲法
    • 强迫联系法
    • 定量和定性评价方法
  • 选择活动方案的评价方法
    • 决策树方法
    • 机会评价框架