销售流程

本文总结了包括销售基本操作技能、销售演示资料包、销售价值感、公司价值塑造、产品价值等内容，帮助大家理解销售流程。

销售流程

• 销售基本操作技能
  • 基本系统操作技能
    • 系统使用操作规范流程视频演示
      • 商城系统（如何微信收藏、号码介绍，下单流程，对接客户话术）
      • 赚钱宝系统（分单，点单，筛选等）
    • 付款流程视频演示
      • 线上付款
        • 改价下单流程，未改价下单流程
      • 线下付款
        • 外库、自营、改价、未改价、提交审核流程、模板
  • 客户开卡流程方式、话费充值方式视频、图片演示
  • 各群功能及对接情况
    • 靓号全员群
    • 未发货售后群
    • 收到退卡群
    • 三部调换退卡群
    • 收到退卡群
• 销售演示资料包
  • 公司资料、企业形象、奖项图片视频、锦旗
  • 成交截图，客户反馈视频/图
  • 号段升值情况图片、靓号前景分析文章，民营运营商介绍、价值分析、工信部支持视频及资料
  • 收款方式
  • 总结：
• 销售价值感
  • 销售自我认同
    • 对公司的价值
      • 公司所有部门都是为销售部服务的，销售的业绩决定公司的千军速度
    • 对产品的价值
      • 我们公司的产品到底是什么
    • 对客户和行业的价值
      • 我们在做一件什么事儿
  • 团队价值、荣誉感、互动感
    • 新人开单奖励、放大个人荣誉，销售在团队中的突出表现及时认可和公布
      • 销售DM海报展示，定制礼物（可乐）等
    • 惩罚措施增加互动感
      • （俯卧撑，苦瓜汁，胡萝卜汁，锻炼身体，清肠去火）
  • 荣誉墙，心愿墙，PK承诺书墙，个人形象展示墙
  • 月度仪式启动会，颁奖会，目标制定和宣誓（颁奖嘉宾，奖牌，奖杯定制）
  • 部门活跃度，气氛
    • 晨会舞蹈，午间游戏，夕会承诺兑现
• 公司价值塑造
  • 公司奋斗目标、情怀
  • 公司在行业里的地位，给行业带来的价值，给员工带来的价值和财富
  • 公司提供的服务，给客户创造的财富
• 产品价值
  • 投资而不是消费
  • 给客户带来的自信
    • 文案设计
  • 对通讯行业的价值，给老百姓谋福利
• 引流转化
  • 微信
    • 提高加微信概率话术
      • 赠卡、体验用户反馈，反馈有礼
      • 活动关注，优惠领取，点亮客户身份
    • 公众号、订阅号（加微信后可推送）
      • 公众号，关于企业介绍
      • 营销促销活动
      • 选号咨询，官方答疑，专业知识文章发布，解决客户疑虑
      • 热点话题讨论
        • 靓号的作用
        • 消费还是投资的讨论
        • 靓号价值讨论
        • 客户留言，领取礼券
    • 日常沟通
      • 靓号资讯推送
        • 靓号前景分析，作用分析
        • 使用靓号后的客户写的文章
      • 紧迫性，唯一性
        • 号段抢手，有其他人下单咨询，优惠期限
      • 给客户朋友圈点赞评论，互动节日，天气问候，客户朋友圈发布的特殊内容，也可聊天切入
    • 个人头像（职业装拍摄，姿势）微信背景统一
    • 朋友圈
      • 个人形象展示（工作历程，升值情况，个人业绩，团队业绩，客户的认可）
      • 公司企业形象展示（客户对公司的认同，公司一角，公司奖项、规模）
      • 订阅号、公众号文章转发
      • 已成交客户反馈视频、客户选号的心路历程
      • 公司福利展示
      • 每日更新次数、时间，纳入监督考核标准，好的文案创意奖励
  • 自媒体（靓号达人）
    • 微信，抖音快手直播
    • 知乎，微博、贴吧互动
    • 视频APP讲解
• 销售话术手册
  • 售前第一通电话打招呼，开场白+微信，了解需求
  • 客户拒绝后的需求挖掘
    • 引导客户自我说服
    • 刺激客户找回选号时的心情和想法
  • 靓号介绍，鼓励体验，问题答疑、报价
  • 铺垫、成交、收款
  • 售后回访，转介绍活动
  • 即时、一代、二代三代到招商
• 考核
  • 晋升制度（考核区间成交率，商务电话竞标竞争）
  • 获客渠道，浏览量考核（发圈次数，周期，创意内容）
  • 评选公司最具创意奖，新人开单周期榜单，打破记录奖，每周最佳话术贡献奖