中级经济师工商管理之电子商务

中级经济师考试，工商管理专业之电子商务（第十章）知识内容，2022年最新整理，涵盖了电子商务的产生发展，电子商务的分类，电子商务的4流，电子商务的运作系统，电子商务的交易框架，以及电子商务的网络营销策略等内容。

工 商 管 理 之 电 子 商 务

• 电子商务的背景及概念
  • 促使电子商务产生的两大因素
    • 经济全球化
      • 是电子商务产生的背景
    • 信息技术革命（社会信息化）
      • 为电子商务的产生奠定了技术基础
  • 电子商务的概念
    • 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化 方式为手段的一种商务模式
• 电子商务的功能和特点
  • 电子商务的功能
  • 电子商务的特点
  • 电子商务的分类
• 电子商务与企业经营管理
  • 电子商务涉及的四流
  • 电子商务对企业经营管理的影响
• 电子商务的一般框架
• 电子商务运作系统的组成要素
• 电子商务的 交易模式及一般流程
• 企业实施电子商务的运作步骤
• 电子支付的概述
  • 电子支付与传统支付 相比较的特点
• 电子支付的分类
  • 电子支付的类型
  • 主要的电子支付的类型
• 第三方支付
  • 一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的 第三方独立机构提供的交易支付平台
  • （1）第三方支付解决了先付款还是先发货的矛盾；
  • （2）商家看不到客户的信用卡信 息，避免了信用卡信息在网络上多次公开传输而导致信息被窃的情况
• 网络营销的概述
  • 网络营销的特点
    • 1.跨时域性
      • 互联网能够超越时间约束和空间限制，使企业有了更多的时间和更大的空间 进行营销
    • 2.交互式
      • 通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询，来实现供需互动与双向沟通， 进行产品测试与消费者满意调查等活动
    • 3.个性化
      • 互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进 式的，而且一种低成本与人性化的促销
    • 4.经济性
      • 减少印刷费、邮递成本、租金、水电、人工成本以及由于反复多次交换带来的 损耗
    • 5.多维性
      • 能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临 其境般感受商品或服务
    • 6.超前性
      • 同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客服以及市场信息分析与提供等多种功 能， 具备一对一营销能力，符合定制营销和直复营销的未来发展趋势
    • 7.整合性
      • 将商品信息至收款、售后服务做了很好的集成，是一种全程的营销渠道
    • 8.高效性
      • 互联网传送的信息数量与精确度，远超其他媒体
    • 9.技术性
      • 是建立在以高速发展的 IT 技术为支撑的互联网基础上的
  • 网络市场调研的方法
• 网络营销的策略组合
• 网络营销的方式