导图社区 导购销售常见误区(实战总结版)
这是一篇关于导购销售常见误区(实战总结版)的思维导图,包括:自我意识不够、经验不足、专业度不够。
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导购销售常见误区
自我意识不够
一上来就介绍产品,无破冰环节
学习捕捉销售破冰技能
以自己为核心进行销售
以自己经验主义进行产品引导
以自己为中心进行销售话术回复
训练站在客户角度思考问题
心态不重视,热情不足
看不上小单
通过外表判断客户买不起
调整心态,热情接待,一视同仁
坚持不够
跟单不紧
时间拉锯长主动放弃
培养自己坚持的特质
与客户出现不同意见时,认为一定要说赢客户
没有倾听出客户意见背后的真实关注点
客户可能真的不懂,道听途说
客户可能有遇到过类似经历
先认可再引导,打消客户顾虑
只顾找新客户,忽视老客户
做好客户分级,做好老客户回访
经验不足
陷入价格纠结死角
客户一问价格就不知怎么应对
客户一问价格就申请
针对性的提升,多做情景演练
抓不准客户利益点
急于成交
循序渐进,遵守销售流程
话太多
分辨不了客户真实意向程度
没有抓住客户真实顾虑
没有理解客户真实需求
勤总结,学会捕捉客户动作、语言所透露的潜台词
价值输出不够
未到时机就谈价格
未到火候就逼单
缺乏信心
对自己专业知识不自信
对本品牌产品不自信
对自己实战经验不自信
多学习,勤总结
不懂客户管理
大客户小客户眉毛胡子一把抓
不会进行客户标签管理
客户不会分级和分类
做好客户标签管理,做好客户分级
专业度不够
解说缺乏吸引力和竞争力
自身专业知识不足
要了解同行竞品情况
提炼出品牌、产品等差异化
专业知识相关的基础知识不知道或讲解错误
只懂瓷砖或洁具,不懂其他品类或装修
加强学习,加强培训
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