建设性：沟通的质变

这是一篇关于建设性：沟通的质变的思维导图，包括：什么是建设性、缺乏建设性的表现、如何做到具有建设性沟通、建设性的2个句式、使用建设性要注意的2点。

建设性：沟通的质变

• 什么是建设性
  • 沟通中表现出一种“我想把这件事促成”的态度
  • 区别于创造性
    • 创造性——不断推陈出新
    • 建设性——着重考虑方案能不能落地
• 缺乏建设性的表现
  • 坐而论道，拒绝行动
• 如何做到具有建设性
  • 建设性就是把沟通导向行动
    • 可执行的最小化行动
    • 可持续的行动阶梯
    • 每个节点的及时反馈
• 沟通建设性的2个句式
  • 要收尾时说，来，我们抓抓落实
  • 顺畅是也不忘：请您再给我提点需求
  • 不能当成话术，主要是为了行动和落实，承诺很重要
• 使用建设性要注意的2点
  • 不要使用负面词汇，比如说口头禅
  • 不合理需求下不要说“不可能”