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拼多多运营知识地图
拼多多运营知识地图，介绍了引流渠道、营销工具、平台常见术语介绍、重要规则等几个方面的内容，帮助我们更好的了解拼多多这一购物平台。
编辑于2021-09-08 21:29:06- 电商平台
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拼多多运营知识地图
多多必知
平台消费者端购物路径解析
拼多多优势特点
流量红利，拼多多流量获取成本更低
主打高性价比，低价不低质
喜欢玩游戏
购物路径
安卓用户：手机自带应用商店下载
苹果用户：App Store应用商店下载
现代社会节奏越来越快，人们的碎片化时间越来越多，使用手机版APP购物更加方便快捷。
微信小程序端入口1：微信首页小程序搜索“拼多多”
微信小程序端入口2： [微信] - [我] - [支付] - [第三方服务] - [拼多多]
用户通过第三方浏览器访问拼多多，https://www.pinduoduo.com/
手机QQ端入口：[手机QQ] - [QQ钱包] - [拼多多]
店铺类型
旗舰店
一级独占授权，商标权利人A可以开店铺类型 命名：品牌名+（类目）+旗舰店/官方旗舰店，自有品牌才可以使用官方旗舰店
个人店铺
个人商户，需提供本人身份证 个体工商户，需提供本人身份证以及个体工商户营业执照
专卖店
二级以内授权，从A手上取得的授权的B可以开店铺类型 命名：品牌名+企业商号+专卖店
普通店
尚未注册自有商标也没有授权品牌 命名：商号+类目（可选）
专营店
二级以内授权，从A手上取得的授权的B可以开店铺类型 命名：品牌名+企业商号+专卖店
店铺取名技巧
店铺取名禁忌点
不得包含误导信息夸大宣传 不得包含联系信息 不得包含政治敏感信息
店铺取名技巧
通过店铺名可以看出主营产品 体现店铺优势 避免意义不明的英文数字
营销工具
拼单返现功能与作用
给店铺一个自然日累积购买一定金额的消费，赠送一张平台优惠券提升店铺GMV 提升客单价，可获赠平台优惠券，促使下更多单来达到满返门槛 提高点击率，在消费者端拥有专属标签展示，吸引获取更多消费者点击
限时限量购功能与作用
提供给商家自行设置活动的营销工具，分为限量促销和限时促销两种活动类型 限时促销是在规定时间内对商品进行打折销售，时间结束后恢复原价 量促销是对一定数量商品进行打折销售，售卖完毕后恢复原价 商品详情页专属标签，能增加宝贝权重
评价有礼功能与作用
通过奖励一张无门槛优惠券，激励消费者进行商品评价，累计优质内容 要求买家必须晒图 平台提醒评价 官方做评价工具，零风险，不违规 安全，质量高，省心，提升dsr利器
优惠券功能与作用
商品立减券，针对单品让利，提升下单转化率 全店满减券，凑单优惠，提升客单价 拼单券，消费者邀请好友拼单成功即可获得的无门槛券 领卷中心券，提报活动，以资源位形式对消费者发送的商品券，获取高额流量 私密券，私人渠道分发给亲朋好友或老客粉丝的店铺券或商品券 关注店铺券，积累店铺粉丝 拉人关注券，积累店铺粉丝 短信直发券，通过短信发送的优惠券 客服专用券，客服聊天场景专用的店铺券或商品券
平台常见术语介绍
GMV
成交金额
ROI
投入产出比，交易额/花费，投入产出比越高越好
UV
独立访客，统计1天内访问某站点的用户数
UV
独立访客，统计1天内访问某站点的用户数
PV
访问量，即页面浏览量或点击量
转化率
产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数
权重
用于评估商品获取流量的能力。目前平台中至少有6个维度的权重，分别是：类目权重、自然搜索权重、场景权重、搜索权重、活动权重、推送权重
店铺领航员
衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度
店铺动销率
有销售商品的数量/店铺上线商品数量，是衡量一个店铺是否活跃健康的标准
点击出价
做推广时客户的每次点击的推广价
DSR
店铺评分，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指
OCPX
一种自动化广告出价方式
内功
影响转化率因素的商品基础，比如商品标题、主图、定价、SKU布局、详情页
点击率
产品被点击的次数/被展示的次数
SKU
库存量单位，是指商品的销售属性集合，供买家再下单是点选，如颜色分类，尺码等
日限额
每日限定额度
千人千面
系统根据顾客特性，为每个顾客提供个性化商品展示
资源位
平台给予上架获取流量的一个商品展示位置
重要规则
延迟发货规则与违规
如果你承诺了当日/24/48小时内发货却没有发货的情况下
有些直邮的或者直供的是默认120小时后发货
系统会根据下单的时间跟发货的时间进行评估
违规情况下每单罚款3元
要在标题里面写好是15天发货还是7天内发货
欺诈发货规则与惩罚
商家上传单号后消费者收到空包裹的
商家上传物流单后与商品描述不符
关闭交易并对消费者进行退款
自商家的账户余额及/或保证金当中扣除，相当于欺诈发货处理订单金额一倍的消费者赔付金以无门槛优惠券的形式发放的
商品缺货规则与惩罚
商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货的
第1次警告，罚款5元/单。第2-5次，全部商品移除资源位禁上新上架3天。第5次以上，平台有权暂停支付店铺全部资金解除协议终止合作
诱导非官方交易规则与惩罚
商家诱导非官方交易，使用其他平台渠道收款、交换非拼多多平台账号、引导浏览非正常交易所需网站内容应用，商品包装包含任何非正常交易或服务所必需的第三方网站或店铺信息
对存在交易风险的订单作关闭交易处理
店铺所有商品下架或禁售、禁止上新、禁止上架
提高店铺保证金标准，增幅为10万元
限制店铺账户部分或全部资金提现
虚假物流轨迹规则与惩罚
上传物流单号物流明显异常，或|传单县后消费者在合理期限内未实际收到所购商品
大于等于20元订单实收金额，实收金额X25%/单，最高不超过100/单
满30单，且达到当日该商品发货订单总量的30%（含）以上，当天订单全部处罚
小于20元订单实收金额，5元/单
不满30单或未达到当日该商品发货订单总量的30%，已发现订单处罚
虚假发货规则与惩罚
小于10元罚款5元 一次全部商品移除资源位3天
50-100元罚款20元 第三次全部商品移除资源位15天
100-300元可款30元
第四次全部高品移除资源位30天并终止协议
大于300元罚款40元
在24小时内有快递单没有物流信息
售假，支付店铺全部资金，解除协议、终止合作
如果有100单超过30%订单虚假发货，按100单来全部处罚，按单价处罚
10-50元罚款10元 第二次全部商品移除资源位7天
售假规则与处罚
销售假冒商品、盗版商品
该商品永久下架
限制店铺资金提现
扣除商家保证金及/或成商家账户贷款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费
运营内功
商品标题
标题的重要性与制作细节
标题决定获取搜索流量的上限，好标题能给OCPX加权
标题组合方式第一种
营销词（清仓特价秒杀促销）+类目词（羽绒服/休闲裤）+属性词（中腰/加厚保暖）+核心关键词....
标题举例：【买10双送10双】（营销词）+长袜子（类目词）+女韩版ins可爱日系（属性词）+长筒女士袜子（核心关键词）
标题组合方式第二种
下拉框词+核心词+长尾词+冷门门词
标题举例：躺椅成人家用（下拉框词）+躺椅（核心词）+办公室午睡椅家用可折叠椅（长尾词）+夏天沙滩靠背椅(冷门词)
标题组合第三种
品牌词+核心词+类目词+属性词
碧生源（品牌词）+奥利司他胶囊（核心词）+肠胃药排油减脂（类目词）+减肥药产品（属性词）
选词标准
核心词拉流量
转化词拉标签
选词指标
搜索热度高
点击率高
转化率高
选词渠道
APP首页搜索下拉框
店铺后台 - 推广工具搜索词分析 - 三级类目
标题组合规则
60个字符要写满
关键词中间不要留空格
不要有违禁词，不要有非自己品牌词
目标核心词往前面放,不要打乱顺序
不要有重复的词组，确保每个关键词的唯一性
商品主图
主图影响商品点击率 第1张：点击率最高的图，注意一定需要测图 第2张：买家问的最多，最关心的问题选一个问题做出来，文案精简不需要太多涵展示，告诉买家里的产品有什么独特的地方 第3张：可以放促销文案图，比如说收藏图，赠送小礼品的图片 第4 - 7张：产品效果图，建议适当加上产品的文案卖点，或直接通过产品图片内涵展示，告诉买家里的产品有什么独特的地方 第8张：产品细节图，比如说一些近景的拍摄高清的大图 第9张：选取评论区晒图的图片，做一些买家秀 第10张：发些相关的证件， 图片增加真实可靠
商品详情页
详情页影响商品转化率 产品售后服务体系：发货时间承诺、快递承诺、其他的特色的服务 首屏展示：凸显出产品的特色、详情引导收藏、突出整个产品，让买家第一眼对产品有一个整体的认知 产品卖点2-3个：深入结合自己的产品展示、通过买家需求点进行突破 多个使用场景展示：特别是服装商家、不同产品有不同的场景代入，把买家直接代入到使用场景中 产品的对比：竞品和自己产品的对比、产品使用前后的对比 商品细节高清大图：商品图片质量高富有质感、辅以文字介绍 产品的详细信息：产品规格、产品型号、衣服尺码表
商品属性
属性填写重要性
属性完整度与正确性，影响流量匹配精准度 重要属性必填，属性栏填满，属性越全的宝贝权重越高且更容易被搜索到 属性填写正确，系统匹配的流量精准度就越高
攻心评价
评价晒图的重要性
攻心评价影响转化率
针对同行差评分析客户痛点
真实买家秀布局展示实物细节
SKU与库存
SKU合理搭配提高点击率和转化率
低价引流SKU 性价比SKU 引流SKU
不同的规格上传对应的照片
套装照片 颜色规格 赠品卖点 规格上注明卖点和营销
引流渠道
营销活动
双11，双12大促
大促搜索池
搜索池门槛低，通过率高，报名后将会在主会场和各个分会场个性化展示，在全站维度都会被推荐加权，也会打上大促标志 全类目（除部分虚拟商品）
跨店满返
跨店满返日均有百万专属流量，活动商品会在双11会场专属楼层及专属会场展示，相比搜索池链接，有更高的转化 全类目（除图书、部分虚拟商品）
百万免单
免单期间，活动商品标题前会有免单专属标志，非免单期间，活动商品标题前有大促标志，商品详情页展示11.11大促横幅。在整个大促会场中具有独特的吸引力，【免单】噱头加持，会场转化率极高 报名该活动的商品会在11.11大促 - 免单会场和免单楼层展示
限时秒杀
秒杀资源位，位于拼多多APP首页第一个icon，拥有千万级流量，爆发力极强，是很多商家的爆单神器 新品标商品破0首选，免收保证金，不计最低价 秒杀横划：各品类专场活动，活动链接不固定，商家可以去商家后台自主查询自己类目对应场次的报名链接 精选秒杀：资源位的上新时间：每天7点至24点的整点，在资源位上的时效：24个小时，资源位排序逻辑是个性化推荐，采取千人千面的流量分配方式。表现好的商品还会被邀请返场进入晋升池 万人团：是秒杀资源位上流量和爆发力最大的资源位，如果商品的秒杀效果较好，即有可能被选中上万人团，冲更高的峰值 秒杀回价上首页是指商品参加秒杀后，可获得以秒杀回价的价格在首页免费曝光的机会
领券中心
领券中心频道是商家为消费者发送专属券的集中地 不限类目/不限价格段/不限店铺类型， 无死角招商 【新品商品】【零销量商品】【爆款更爆】【限量货损】【海淘国际】都可以在这里找到专属展示位置! 参加领券中心活动的商品有一下多个资源位展示 个人中心→优惠券→领券中心 个人中心→优惠券→推荐好券 市场部推送 大促主会场领券中心特色会场入口 活动商品详情页
竞价活动
竞价活动特点：报名门槛低、流量回报高、活动频率高、报名审核结果快。 竞价活动分类：普通竞价和品质竞价 竞价活动报名时间：竞价活动每周两期周一（周四）12: 00 - 周二（周五）11: 00报名
限时限量
限量折扣:设置一定数量商品打折销售、卖完即止，适量多次更易促成下单，适合尾货清仓、新品和滞销提量 限时折扣：规定时间打折销售，到时即止，短时多次更易促成下单，适合爆款打造短时间冲量
9块9
【报名9块9特卖基础要求】
展示位置：精选 - 特价精选、品类标签页、同步到拼多多首页商品池 价格要求：主推0~29.9元小商品的频道 报名条件 店铺需要开通并使用电子面单服务 店铺不得处在处罚期 店铺领航员高于行业30% 店铺近90天评价数量大于1000个 （5折抢翻天对评价数量没要求） 报名进度及结果 商家报名 - 系统审核 - 运营审核 - 运营排期 - 活动上线晋升其他
百亿补贴
注意事项
针对有店铺对接运营的商家可参加的活动，且拼多多会在商家成本价的基础上给予一定比例的补贴
店铺要求
近90天店铺领航员高于行业综合值 开通并使用电子面单发货
商品要求
商品近30天综合分高于行业综合值 商品配送区域需覆盖24个省区市 商品所属品牌具备较强的品牌竞争力
可获得的
搜索、推荐场景大幅加权 官方打标【百亿补贴】用户更放心买 帮助商品快速积累销量
推文活动
平台针对全站GMV表现优异的商品提供免费资源位的活动。 消费者只要关注了微信公众号“拼多多”，每个月会收到四次该公众号发出的推文目前取消次篇只有首篇男女版本 活动前一天，会在商家后台开放报名链接，请在营销活动页面，点选“推文活动” 进入报名页面 商家需填写商品价格以及主副标题 推送当天14：00确认标题是否正确 审核通过后正式推送
断码清仓
只做大服饰类品牌货码清仓，定位为拼多多的【奥特莱斯】，清仓处理服饰类知名品牌断码货、尾货。 只做品牌服饰，所以我们针对品牌服饰的产品线多样化、产品有生命周期的特点，制定了一整套的运营方法，为每个品牌设计活动玩法而不是千篇一律