电商运营店铺装修文案写作知识框架培训方案

电商运营店铺装修文案写作知识框架培训方案：优惠券创建步骤、PC端操作、移动端操作等等。

天猫淘宝店铺装修

优惠券

创建步骤

1、千牛账号开通优惠券设置权限；

2、登录千牛账号，进入营销中心，选择天猫营销工具；

3、找到优惠券，进行优惠券创建；

1、店铺优惠券

2、商品优惠券

4、优惠券名称设置

标题明显易懂

如：春节3元无门槛（春节活动优惠券，优惠3元，无门槛使用）

5、优惠券有效期限、金额、使用条件、数量设置

通用（PC端和手机端）

金额、使用条件、数量按店长营销计划做

数量设置可以增加不能减少（优惠力度大、限量时谨慎设置）

优惠券链接

1、卡券管理中复制对应链接地址

2、创建记事本，记录各优惠券链接

3、店铺装修

PC端

复制对应链接到优惠券图片中

选择对应链接，添加进去（无需复制）

PC端

一、店招导航

结构

店招

尺寸：950×120px

内容：

店铺logo、名称

收藏店铺

必备

其他

主图产品小图1-2个

优惠券

动态GIF图标 如hot

引起注意

客服旺旺

作用：方便客服联系，提高成交

导航

尺寸：950×30PX

链接内容标题：

店铺首页

全部宝贝

必备

其他

按产品类别做导航

店铺活动、通知

店铺新品推荐

招募加盟商

购物须知，售后相关解答等

品牌故事

简短精炼 根据需求定

唯一可在各页面显示部分

重点推广信息设计到上面

图片制作

1、尺寸

宽：990PX

高：≤150PX

2、设计说明

按1920宽屏设计，有效宽度为中间990PX

中间990PX可编辑代码链接

3、风格配色

与店铺活动主题搭配

代码编辑

天猫默认950PX宽度可编辑代码

左右465PX 无法编辑

页头

填充1920×150px全图

图片格式：GIF、JPG、PNG

图片大小：≤200KB

在“页头”模块中，选择“应用到所有页面”，才能在所有页面生效

店招代码

2017春节店招代码

制作步骤

1、设计好的全屏店招图片，切图成465PX、990px、465PX3张；

2、中间的990PX，用参考线标记测量每个图片链接的坐标；

1、图片左上角为坐标原点（0、0）；

标记时以左上角原点为准

2、坐标轴Y轴方向向下

记录距离顶部的竖向距离

代码中的top:值

例如：top:15px

链接图区域最上边距离顶部X轴15像素

3、坐标轴X方向向右

记录距离左边的横向距离

代码中的left：值

例如：left:15px

链接图区域最左边距离Y轴坐标15像素

4、链接区域的尺寸

宽：width值

高：height值

3、在上面所示代码示例中修改每个链接区域的坐标

1、代码中有注释每个模块名称；

1、不修改原先模块网页链接地址

2、修改网页链接地址

1、打开对应网页；

2、复制链接，粘贴到<a>标签href="“的引号中

3、模块的位置可通过代码坐标定位进行改变位置

2、修改链接区域的代码；

1、修改坐标值

上面所说的top、left、width、height值

2、修改网页链接

3、修改背景图片

示例代码中用的是透明图片

GIF图

做透明背景

店招切图成小块时，装修同店铺首页自定义区域代码

有必要时修改

二、首页

装修方式

模块

自定义模块

可编辑网页代码

全屏代码

1、必备外壳代码

代码：

注意事项：

1、在可自由编辑区域修改代码

PS切图生成HTML代码，复制table粘贴进去

示例：2017年春节首页装修代码

自己编写HTML代码粘贴进去

不建议（天猫样式限制多）

第三方网站生成代码，复制粘贴进去

90设计网的淘宝工具

需购买VIP

可下载店铺装修模板素材

可花钱请网站帮忙装修店铺

建缘设计天猫淘宝京东代码

论坛有免费基础代码

特效代码需购买

论坛有违禁词查询等

2、需修改第一个div中height值

2、作用：全屏1920PX宽度时，网页效果以1920PX宽度展示，且网页居中

悬浮导航

1、拖入悬浮导航模块

2、设置定位

距离顶部导航高度

在中间内容区域（中间990PX宽）左侧，距离

3、内容设置

添加背景图

宽：≤200PX

高：≤600PX

格式：JPG、PNG、GIF

添加热区

全面轮播

1、设计要求

宽度1920px

高度＜540PX

2、设置

添加轮播海报

添加网页链接

友情链接

内容设置

类型

文字

店铺名称

添加网页链接地址

图片

添加图片地址

添加网页链接地址

链接说明

显示设置

显示

不显示

轮播图片

内容设置

添加图片地址

添加网页链接地址

显示设置

显示标题

选择“不显示“

模块高度

100-600PX

填轮播图片的实际高度（必须符合100-600PX之间）

切换效果

两种可选

上下滚动

渐变滚动

限制太多，不推荐

1、自己设计海报

2、去第三方网站工具中生成轮播海报代码

店铺尾部

1、作用：

展示店铺的活动、特色宝贝

2、设计：

3、装修：

同自定义模块

CSS

需花钱购买

页面

1、添加页面背景图片，不能编辑

2‘、要求

＜1M

结构

1、店招

见上面介绍

2、海报区

尺寸：

宽：1920PX

内容区域控制在中间990PX以内

高：不限，建议在400-600PX

600px是1024×768分辨率下一屏高度

作用：

用于店铺重大公告，折扣优惠 主打产品推荐

让客户一点进首页就能看到我们店铺的重点

种类：

全屏海报

固定活动主题

活动利益点体现

摆放一些主推产品

促销轮播海报

促销产品

3、优惠券

1、设置见上面介绍

2、设计

尺寸

不固定

高度控制在200PX以内

位置

可视区内，屏幕中间990PX范围内

考虑空间及排版

要方便切图

风格及配色

与主题搭配

显眼

结合优惠力度，吸睛

4、分类区

作用：

产品种类较多时制作，帮助顾客快速找到自己想要的宝贝

类型：

按价格区间分类

按产品功能类别分类

按产品属性类别分类

其他

参考天猫平台宝贝推荐分类

5、主推产品区

作用：刺激客户点击、购物的欲望

选择：

根据店铺运营计划要求

主推款：

店铺销量的主力款

优势明显

性价比高

竞争优势大

成本低

质量好

售后少

能够大量增加店铺的成交量

6、次推产品区

运营规划 根据产品特点、数据分类

主推款 引流款

特点：

1、毛利率趋于中间水平，产品转化好

2、同样相比于类目属性环境下的竞争对手， 有价格或其他方面的优势，从而更利于占领“豆腐块”的位置

3、后期可带来较大的免费流量

走“大众路线”

如何定：

1、根据店铺商品的库存状况订主推款式

2、根据店铺顾客喜好订主推款式

3、根据本季流行趋势订主推款式

4、根据畅销款式订主推款式

5、根据公司激励款式订主推款式

操作

之前没有流量数据，做产品数据测试，初期给予产品比较小的推广流量

之前有流量数据，市场有同类产品流量数据，利用平台看流量数据

观察数据状况，选择转化率较高、地域限制较少的产品

目的：

引流，增加点击

利润款

目的：

赚钱，应该占实际销售中的最高比例

适用：

目标客户群体里面某一特定的小众人群

追求个性

分析他们的偏好

符合偏好款式、设计风格、价位区间、产品卖点

活动款

目的：

清库存

低价促销

冲销量

基于平台成交额基础要求

部门的KPI考核

三方运营合作公司完成业绩指标

注意

活动期间的客户体验

避免对品牌产生负面影响

体验品牌

提高重复购买

注意：

活动款的选款应该是大众款，但定价绝非低价

很多活动产品的销量是不计入主搜排序

贪图便宜产品购买我们产品的，一定不是我们最终端的目标客户

形象款

目的：

提升我们品牌的形象

选择：

高品质、高调性、高客单价的极小众产品

可以有3-5款，适合目标客群体里面的3-5个细分人群

7、产品排列区

按产品分类排列

8、店尾区

返回顶部

店铺活动促销

设计

1、设计思路

①设计风格确定

②设计场景构思

2、素材搜集

根据店铺活动主题来思考

3、色调选择

主色调烘托气氛

辅色调突出主题

4、页面排版

1、背景

2、产品陈列方式

3、标题文案

4、修饰元素

5、执行落地

1、分析素材

是否可用

版权问题，能否商用

是否需要修改

2、海报合成

修图

合成

色调调整

细节调整

明暗光影

修饰元素

3、产品修图摆放

图片处理

抠图

修图

4、细节调整

5、切图

①根据页面布局排版拉参考线

②结合链接图片拉参考线

③分割图片、调整切片

④生成HTML和图像

结合平台要求检查每张图片的大小、格式

修改图片格式及品质

三、详情页

结构

左侧模块

在店铺装修页面装修

尺寸要求

宽度：190PX

客服中心

1、系统模块添加

2、自定义模块方式添加

1、通过第三方平台生成代码；

2、自定义背景图片

3、客服昵称、联系链接

4、上班时间

5、售后电话

3、作用：方便客户与商家联系，提高成交

分类

1、作用：分流引导，帮助客户快速找到自己想要的产品；

2、适用：店铺产品多，种类多，客户找起来相对繁琐的情况；

3、设置：

1、发布新产品时，选择正确的分类

影响SEO搜索

2、天猫平台根据分类自动生成类目

3、店铺装修设置

基础模块中

默认分类

个性分类

4、设计：

1、根据分类的数量设计具有代表性的UI图标、图片

2、尺寸规格

图片宽：≤160PX

无线端二维码

系统自动生成

宝贝推荐

宝贝设置

自动推荐

1、天猫自动添加店铺在售主图

2、可选择排序方式

3、可选择宝贝分类

3、根据关键词推荐

5、设置价格区间推荐

6、可设置宝贝数量

手工推荐

1、可分类筛选要推荐的商品

2、手动点击要推荐的宝贝进行推荐

电脑端显示设置

标题显示

显示

不显示

展示方式

是否显示

折扣价

累计销售数据

累计评价数据

评论

个性化排序

不同客户根据偏好显示不同推荐

宝贝排行

标题显示

显示

不显示

宝贝分类

关键词

价格

显示数量

默认显示

本月热销

热门收藏

是否显示销售数据

自定义模块

2、编辑方式同首页自定义规矩

右侧模块

宝贝基础信息

不可在店铺装修页面编辑

自动引用发布产品填写的基础信息

宝贝描述信息

不可在店铺装修页面编辑

出售中的宝贝进行编辑

出售中的商品

一、产品信息

*为必填项目

1、产品参数

需勾选

我确认以上产品信息无误，并为我提交的信息负责。

不编辑修改

2、商品属性

3、商品库存价格

价格

不改

颜色分类

根据产品的颜色勾选

SKU表

颜色分类

引用前面的

颜色图片

预览

替换

图片

尺寸：800×800PX

背景：白色

主体：对应颜色的产品正面图

其他：可用文字注释说明

删除

价格

引用上面的

数量

根据实际库存酌情填写

商家编码

自定义，方便自己识别

条形码

部分产品需上产品外包装的条形码

4、物流信息

物流参数

体积

重量

所在地

具体到市

提取方式

电子交易凭证

邮寄

卖家承担邮费

全部包邮

买家承担邮费

使用邮费模板

根据物流成本及店铺促销方式设置

5、详细描述

商品标题

1、符合命名规范；

2、结合SEO、关键词搜索命名

看市场同款产品命名

千年平台看关键词搜索量

看系统默认关键词下来搜索

3、结合产品特色、买点命名

提高被搜索到的几率

商品卖点

不超过5点20个字

商品图片

产品主图、车图

图片要求

尺寸：800×800PX

格式：JPG、PNG、GIF

大小：≤500KB

图片上传

1≤数量≤5

展示内容

产品卖点

活动促销

正、侧、背面

颜色细节

注意事项

不能有水印、优惠信息

会降权

主视频

不超过9秒

需审核通过

商品无线主图

可以和商品主图一样

也可另外设计或不上传

商品描述

电脑端

结构：

关联销售

目的：

为了提高店铺点击流量、成交量

本款产品不符合需求时，引导客户点击购买同类其他产品

形式：

同类型、同品牌产品推荐

搭配套餐、同类用途其他配件推荐

活动产品推荐

新品推荐

优惠券

作用：

刺激客户购买

活动、通知

目的：

提高店铺活动、通知的曝光率

内容：

放假通知

物流停发说明

根据快递公司通知

放假时间

客服值班安排

发货安排

售后返修、退换货等

根据公司放假安排及快递放假通知而定

店铺参加的活动

聚划算、秒杀、新品体验等

众筹

众筹活动介绍

1、品牌故事

公司实力展示

2、为什么众筹

产品特色展示

基于市场需求简介

3、众筹承诺

发货时间

30天内

价格

低于市场上市价格

品质

品质三包

4、众筹回报

前1000人，购买1个产品的价格

前200名，购买10个产品的价格

……

具体看生产能力，营销策略

5、项目进度

启动

市场调研、数据搜集、数据分析

需求分析、整合

验证项目的可行性

外观设计需求

功能需求

UI\UE设计

硬件工业外观设计

交互设计

软件UI界面设计

软件功能开发

APP开发

芯片开发

产品开模

3D打板

样机生产、测试

优化测试

模具优化

产品功能、软件优化

产品性能、稳定性测试

产品体验

产品试用、验证

用户体验、反馈的数据搜集、整理

继续优化

登录众筹

众筹起止时间

量产

众筹发货

产品量产上市

时间轴的形式展示

众筹产品详情页

产品详情

结构：

首屏海报

产品优势展示

产品实拍展示

产品参数功能表

产品细节展示

售后物流优势展示

公司实力、品牌实力展示

设计：

见宝贝详情页设计

购物须知、售后问题解答

结构：

关于产品

色差

图片与实物的颜色差距说明

受灯光、摄影、修图、设计师视觉等影响

尽可能保持一致

尺寸

参数表中的尺寸与实际尺寸的差距说明

手工测量可能存在误差

个人尺寸认知可能存在误差

品质

产品质量

外观

功能

物流包装损坏说明

质保

关于发货

默认快递公司

邮费说明

不包邮地区说明

邮费补差价说明

快递到达时间

大致天数

雨雪天气影响延误说明

物流限制说明

电子产品走汽运限制

目标城市路线限行等

关于退换货

规定：

平台要求：

7天无理由退货退款（赠品除外）、1月包换

公司要求：

非人为损坏

不影响二次销售

主体、赠品、包装外观完好

颜色款式：

产品型号对，颜色不对怎么处理

赠品颜色不对怎么处理

是否接受客户指定颜色款式等

物流损坏：

收货后24小时内提出

拍照作证

拒收退回

使用保养不当：

未按正常方法使用导致损坏

擅自拆装 、改装、修理损坏

流程：

主动联系客服，沟通确认

目的：

确认是否符合退换规定

消除客户认知错误，误认为是损坏、偏差等退货

解决客户不会使用，导致退货

客服告知正确退换货方式

要求在天猫后台申请

引导：

1月之内的，尽量引导选择7天无理由退换货

尽量减少不良中差评及退货原因

客服处理退换货请求

常见问题解答

价格解释

专柜价、原价、促销价解释

避免误解

产品使用中的最常见问题

形式：

图片

代码

文字

设计：

宝贝详情页设计

众筹页面设计示例

购物须知设计示例

示例图

移动端

模块结构：

商品信息

直接读取PC端填写的商品信息

不需要编辑，PC端无法预览，移动端才能看效果

自定义

可添加2张图片

文字说明

调用设置好的文字模板

商品图片

可添加20张图片

优惠

设置优惠券（特别是商品优惠券）

同店推荐

设置模板调用

智能推荐

自定义推荐

可添加3款商品ID

商品ID：

点开商品页面，网址链接中id=39833583585的数值就是ID

复制id数值到添加的商品ID中

点击“确定”，自动调用产品主图及相关信息

编辑：

产品主题（10个字以内）

店铺活动

设置模板调用

模板结构

名活动称

≤10字

活动地址，复制活动页面链接

活动图片

尺寸：1242×590px

商品视频

需花钱购买服务

搭配

设置模板调用

模板结构

搭配名称

≤10字

搭配描述

≤50字

活动图片

尺寸：

宽：750-1242PX

高：1546PX（固定值）

搭配相关商品

输入商品ID，用“,”隔开，最多10个

效果预览

页面模板

可调用店铺装修模板

在店铺中的类目

勾选对应类目

可多选

6、售后及其他

有无发票

天猫：有

淘宝：可有可无

有无保修

有就勾选

退换货承诺

勾选

售后服务说明

标题：10字以内

内容：600字以内

不得违反平台规定

会员让利

参与

吸引回头客

拍下减库存

否

付款减库存，避免恶意拍下不付款

有效期

7天、14天可选，选7天

秒杀商品

参与活动才勾选

橱窗推荐

返利点

7、开始时间

立刻

立即发布上架

设定

指定时间，到时间自动上架

放入仓库

在仓库中，不上架

自定义模块

设计

PC端详情页

见宝贝详情页

移动端详情

见无线端详情

上传及装修

1、图片、代码解锁

2、上传到图片空间

按图片类型分文件夹

主图、车图

按活动时间名称

详情页

按宝贝名称

首页

按活动时间名称

轮播海报

店招

关联销售

按活动时间名称

按产品类目

活动图片

模板装修图

手机端

首页

按活动时间名称

店招

轮播海报

单图

详情页

按宝贝名称

定时整理、清理图片文件

3、代码编写

4、发布及检查

电商运营店铺装修文案写作知识框架培训方案

移动端

首页

店招

尺寸

642×200PX

注意

店铺logo位置、关注数据等遮挡

轮播

尺寸

608×380PX

主题海报

宽：608PX

高：≥152PX，且为76PX的倍数

产品列表

宽高≥152PX，且为76PX的倍数

常用：304×380px

优惠券

尺寸

256×152PX

会员卡

尺寸

256×152PX

详情页

天猫

图片尺寸

宽：750-1242px

高：≤1546PX

图片数量

≤20

图片格式

PNG/GIF/JPG

天猫详情页装修

1、手机的像素精度存在差异

以1080×1920的分辨率为标准设计

2、产品过多时，该如何量产详情页

产品详情页排版模板化

主推产品要“私人订制”排版展现风格

后续有时间再慢慢优化迭代

淘宝

可直接将PC端详情页一键生成移动端详情页

图片容量≤2560KB

神笔

可编辑2000KB

发布手机版详情页的规范

1、基本要求

详情页总量大小：

图片+视频+音频+文字≤1.5MB

图片仅支持

PNG/GIF/JPG格式

建议：

图片都是宝贝相关的图片

2、图片要求

宽度：480-620PX

按620像素做

高度：≤960PX

格式：PNG/GIF/JPG

3、文字要求

中文字体

≥30号

英文及阿拉伯字体

≥20号

4、音频

可选

只能添加1个

时长：不超过30秒

大小：不超过200KB

格式：仅支持MP3格式

内容

产品卖点

产品特色

产品优惠

品牌故事

围绕这些展开

阿里巴巴

后台登陆

https://work.1688.com/?tracelog=login_target_is_blank_1688#nav/seller_base/home

移动端装修路径：

店铺管理-我的旺铺资料-无线建站中心-手机旺铺-手机首页-装修

图片尺寸规格

logo

150×150px

PNG

店招

720×311px

商品3个展示背景

640×400px

单品推荐背景

640×420px

京东装修新规

商品基本信息 填写规范

商品发布必填基本信息规范：http://psm.jd.com/index.html

智能手环

运动跟踪

数码产品

模块及要求

一、商品分类

1、第一分类必须填写正确的分类

2、京东自营产品

第一分类和第二分类不可填写同一分类

第二分类的填写，如果是跨品类必须征得对方采购的同意邮件方可

3. 赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在“赠品”分类中

4、分类一旦填写，商家无法修改，需提报给采销部门修改，因此务必准确填写

二、商品名称

1、标题结构：

中文品牌+英文品牌+品类+型号+特性+颜色

名称长度限定在90-100个字符以内（45-50字以内）

2、案例示范：

360儿童手表3 W461B 360儿童卫士 智能定位电话手表 天才儿童手环手机 王子蓝

3、名称中严禁出现：

“京东自营，官方正品，官方授权，2016年，专供，特供，专用” 等触及新广告法的词语或与产品无关字样

4、务必准确填写

自营商品名称一旦填写，商家无法修改，需提报给产品管理部修改

三、广告词

1、广告结构：

广告语+产品特性+促销描述

2、案例示范：

360已成功守护百万家庭！一份心意，十分关爱，让孩子的童年只留下美好！

3、系统规范：

不能有广告法禁止的词汇

四、商品品牌

商品品牌与系统中的同品牌上柜产品的品牌ID保持一致（有特殊说明的除外）

五、产品产地

1、国内生产写到省市，进口产品写国籍， 无法明确到具体产地的商品请填写为“中国大陆”

2、以产品包装产地为准（省市/直辖市，例如江苏）

3、一个产品多个产地时，每个产地之间使用/隔开，如：北京/上海

4、进口产品写具体到国籍（如：韩国）

六、质保

质保按照示例的标准格式来填写

例如：一年质保、无质保。

错误示例：一年、京东质保、京东有限质保等

保质期

保质期一定要按照产品实际保质期天数填写（单位/天）

没有保质期的产品，创建新品时请填写“无”

七、尺寸

尺寸是商品外包装的长宽高（单位/毫米）

如（长:50 宽:50 高:50 ）（单位：毫米 含包装）

八、重量

重量为毛重，即：必须是单个产品带包装的重量

如：0.125（单位：kg 含包装）

九、UPC编码

1、输入正确的upc

系统自动默认京东码（贴京东码入库即可）

京东自营同型号不同颜色产品

只能选择一款颜色填写UPC码

其它颜色不需要填写UPC码

2、UPC一旦填写，商家无法修改，需提报给采销部门修改，因此务必准确填写

十、售后保障

1、只建议填写官方的400或者800客服电话

2、官网地址必须是http//:开头

十一、包装规格

1、虚拟组套商品包装规格默认为0，其他商品均1或1以上

2、包装规格一旦填写，商家无法修改，需提报给采销部门修改，因此务必准确填写

十二、包装清单

必须按照产品的标配来填写，只要是有的配件必须体现，保证数量的准确性

示例：主商品 x1 说明书 x1 包装 x1

十三、冷链标识

选择“常温”即可

十四、授权书

1、流程

授权书供应商请发给采销优先确认，确认无误后，需采销转发给产品管理员统一添加（具体制作模板请向产品管理部索取

2、标准

图片尺寸

宽：750px

高：≤300px为佳

内容展示

授权公司名称

授权品牌

授权品牌

京东LOGO，京东网址，京东公司名称等

加盟代理时用到

十五、 活动入口图 店铺入口图

1、流程

入口图供应商请发给采销优先确认，确认无误后，需采销转发给产品管理员统一添加

2、标准

图片尺寸

宽：750px

高：300PX

添加三要素

1、提供店铺链接地址

2、制作完成的txt代码文档

3、标明需要添加的品牌以及对应的三级分类

内容要求

文案中严禁出现违反广告法的字样

更新周期

更新上线后三天内不予修改替换

提交之前仔细检查审核

十六、关联销售

1、流程

关联销售供应商请发给采销优先确认，确认无误后，需采销转发给产品管理员统一添加

2、标准

图片尺寸

宽：750px

高：300PX

关联产品数量

4-6个产品关联为佳

添加二要素

1、制作完成的txt代码文档

2、标明需要添加的品牌以及对应的三级分类

内容要求

文案中严禁出现违反广告法的字样

更新周期

更新上线后三天内不予修改替换

提交之前仔细检查审核

主图 发布要求

主图规范示例

主图拍摄制作示例

PC端 商品详情

一、基本规范

1、图片尺寸

宽度：750PX

高度：≤1000PX

左图右文/右图左文

图片宽度：≤360PX

2、展示形式

商品介绍必须图文相结合

商品的基本信息及关键字需以文本形式展示

关键词

1、文字方便进行SOE搜索引擎优化；

2、关键词提取需优化

3、参考SEO搜索优化笔记

3、商品标头

1、为清晰展示商详各模块内容，必须添加商品标头

2、标头（模块标题）格式必须统一

字体、字号统一

设计风格统一

4、图文规范

文字、图片必须符合<京东广告审查注意事项指引>

5、注意事项

1、不允许出现友商的任何信息及京东以外的链接地址和水印

2、共用图文设计

不出现天猫、淘宝等字样

不直接复制天猫、淘宝图文及链接

3、专用图文设计

1、设计京东店铺专用图文；

特别是：

京东特殊广告法

2、设置专用文件夹，以免弄混

为了通过京东审核

6、必备模块

下列带※模块

否则京东将视作介绍内容不完整，予以驳回处理

二、模块结构

※产品信息

主要介绍产品的基本信息（名称、型号、类别，颜色、尺寸、适用人群等）

※产品特色

主要介绍产品的卖点、性能、内部构造

※包装清单

全家福图片（产品与附件的合影）、包装图片（机身原包装及打开的合影）

※品牌介绍

品牌发展史、品牌荣誉等（不能出现合作友商的logo）

智能/运动跟踪产品必备模块

细节展示

产品突出部位的工艺及功能介绍

实景展示

在实景中的展示效果，或者使用情况

数据展示

各项数据或基本参数

温馨提示

产品工艺、技术、功能等相关的特别说明，或者产品的使用说明及注意事项

安装流程

产品安装的正确流程步骤

维护保养

不同部位的保养方法及步骤

常见问题

客户选购产品及使用过程中常遇到的问题答疑

三、视频

1、格式：

只支持MP4、WMV两种格式（需对视频格式进行验证）

2、大小：

不能超过1G（需对视频大小进行验证）

3、时长：

不可超过10分钟（需对视频播放时长进行验证）

4、视屏界面比例：

建议使用4：3比例的视频（只做提示，不做强制规定）

5、画面要求：

不能包含其他视频网站的水印或者LOGO

6、内容要求：

必须与产品或者品牌相关

为厂家自制视频

网上截取的视频不可以

要符合《京东广告审核注意事项指引》

移动端 商品详情

一、基本规范

1、图片尺寸

宽度：640PX

高度：≤960PX

2、图片格式

JPG、PNG、GIF

3、图片中的文字

字体

建议使用微软雅黑

字号

大标题：32-36号

小标题：25-30号

正文：20-24号

※字号≥20号

4、图片总张数

5≤图片总数≤30

5、图片大小

每张：≤100KB

总量：≤3000KB

二、模块结构

参考PC端要求

三、与PC端的差异

四、注意事项

1、为不影响商品的审核上柜及活动提报，必须按标准制作移动商详；

2、移动商详有无及质量，将影响搜索权重；

建议必备并差异于PC商详；

3、不符合要求的图片在手机商详编辑界面将隐藏，不生效；

扩展属性

1、根据产品的特性来选择正确的属性值，属性匹配越精准，越能快速的帮助顾客找到想要的产品，扩展属性的质量，将影响前台资源展示， 影响前后台标签聚合

2、扩展属性值只能勾选产品本身具有的属性，涉及功能功效类的产品需取得相关资质批件，才可对应勾选/填写，有效避免工商投诉及职业打假人的投诉问题

3、扩展属性勾选项务必达到50%以上，才能审核通过（除特殊分类外）

后期会加大扩展属性的搜索权重

销售属性SPU

《销售属性SPU绑定运营管理规范》总则

http://psm.jd.com/index.html

与SEO搜索引擎优化有关

手机端 首页装修

店招海报

尺寸

宽：640PX

高：200PX

大小

≤300KB

格式

JPG、PNG

轮播图

尺寸

宽：960PX

高：390PX

大小

≤300KB

格式

JPG、PNG

数量

≤10张

首页仅允许出现一个轮播图模块

热区组件

尺寸

宽：680PX

高：85PX的倍数，170PX≤高度≤3400PX

大小

每张≤300KB

格式

JPG、PNG

微店专享

尺寸

宽：680PX

高：340PX

大小

每张≤300KB

格式

JPG、PNG

只在微店中显示

自由布局活动

尺寸

宽：≤680PX（85PX的倍数）

高：85PX的倍数，且≥170PX

大小

每张≤300KB

格式

JPG、PNG

促销活动图

条幅图

尺寸

宽：580PX

高：180PX

单列图

尺寸

宽：686PX

高：362PX

两列图

尺寸

宽：280X

高：230PX

三列图

尺寸

宽：214PX

高：214PX

四列图

尺寸

宽：140PX

高：140PX

大小

≤300KB

格式

JPG、PNG

自由布局

1、自动引用在售商品主图

2、可通过选择商品SKU布置商品位置，可调整

4、可以是同一款商品不同颜色、尺码

形式

左右两列图

三格图

左2小右1大

上2小下1大

四格图

上1大，下3小

超值单品

同自由布局的两列图

iPad装修

轮播banner

尺寸

宽：1548PX

高：420PX

大小

≤300KB

字体性格知识点学习笔记总结

一、什么是字体性格

字如其人

字形结构

笔画

细节特征

三者构成字体

结构的松散与疏密

骨骼

笔画的粗细与曲直

肉

细节的特征修饰统统

衣服

影响“字体性格”

二、字体性格表现及划分

1、字形结构

扁平VS瘦高

扁平

沉稳

庄重

紧凑

速度

瘦高

女性

优雅

文艺

轻盈

松散VS紧凑

松散

透气

空灵

自由

松弛

紧凑

节奏

严肃

紧张

快速

2、笔画

粗VS细

细

科技

轻盈

品质

透气

粗

醒目

信赖

分量

正式

曲VS直

曲

三、字体性格的运用

京东装修

设计规范

LOGO

尺寸：180×60px

格式：JPG、PNG、gif

首页

banner

尺寸：990×250px

格式：JPG、PNG、gif

宣传banner

不允许出现其他网址的链接或提示

不允许出现商家的客服联系方式及实体店等

店招

950×150px

轮播banner

950（固定宽）×550（以内）px

店铺分类栏

宽：≤180px

左侧促销

宽：≤210px

店铺收藏（分享）

优惠券发放

右侧促销

宽：≤730px

活动预告

主推产品宣传图

轮播图片

优惠券

品牌简介

尺寸

宽：740px，高：不限

格式

JPG

大小

1M以内

内容

介绍公司

主图

规格

800×800px

72ppi

JPG

300K以内

首图

背景：白底（家纺、服装分类除外， 详见行业标准）

商品区域：780×780px

参考线：10px、790px

辅图

背景：无要求

包括：正面、背面、侧面、细节

详情页

规格

宽：990px

高：不限

大小：1M以内

内容

不能出现市场价

不能出现淘宝用语

亲、包邮、正品、原价、市场价……

团购

普通团

入口图

440×293px

50k以内

主图

800×800px

300k以内

品牌预定团

入口图

440×293px

50k以内

入口图2

990×200px

60k以内

主图

800×800px

300k以内

首页装修

店招导航

方法一：背景实现

优势：简单稳定

劣势：超出990部分无法添加链接

操作：①点击布局设置 ②设置区域背景实现全屏

方法二：通过全屏代码

优势：局限少，990px外也可加链接

劣势：不稳定

全屏代码：

<div style="height:180px;"> <div style="margin-left:-960px;width:1920px;left:50%;position:absolute;"> 内容 </div> </div>

高度：自定义

方法三：不使用公共头部，直接在页面中做

优势：直接在通栏百分百布局下添加自定义模块，简单方便

劣势：商品列表、搜索结果等页面都需要单独制作

搜索框特效代码

搜索 牛到哭的镇店之宝就这么D的商品推荐就这么D的商品推荐就这么D的商品推荐就这么D的商品推荐

蓝色清爽下拉带图片轮播导航代码

查看所有商品 促销专区 新品速递 超值热卖 秋冬必备 特价专区 包邮专区 漆面养护 洗车去污 车蜡系列 划痕修复 封釉镀膜 清洁护理 车体清洁 内饰清洁 内饰保养 系统养护 玻璃清洁 轮胎轮毂养护 内饰精品 超值套装 头枕颈枕 抱枕 空调被 腰垫靠垫 车内小套饰 座垫 脚垫 方向盘套 车内挂件 实用配饰 汽车香氛 竹炭去味 车内吊香 仪表台香水 香水补充液 超值专区 毛巾 海绵 手套 蜡扫 其他工具 最新促销活动    首页有惊喜 镇店之宝 雨刷专区 降温大促 新车必备 反季亏本清仓 新品抢先 品牌故事

收藏夹代码及连接

方法一：

使用代码（懂代码的推荐使用）修改文字，可改成图片

<div class="j-module" module-function="addFavorite" module-param="{title:'京东商城', url:'http://www.jd.com'}" style="cursor: pointer;"> <div> <span>加入收藏</span> </div> </div>

方法二：

链接修改链接和文字

javascript:window.external.AddFavorite('http://www.jd.com/','京东')

关注店铺代码及关注链接

方法一：

写代码（会代码的推荐使用）

<div class="j-module s_attention" module-function="follow" module-param="{type:'shopId',id:'自己的店铺ID',node:'.item'}" style="cursor: pointer;"> <span class="item">关注我</span> </div>

方法二：

直接加链接，适合代码菜鸟

代码如下：javascript:S_ifollow.follow('shopId', shopId, 'shop-attention'); 直接在链接里添加以上代码即可

京东客服代码生成

http://www.jy47.com/tool/jd/201508/00000117.html

自定义样式命名

必须以.user为前缀

如：.user-banner{}

全屏代码

全屏轮播图代码

  

关联版式做成990px

方法一：

不切图加热点。（推荐使用）此方法也可用于990px的详情页的制作

1、将效果图上传到商品管理下面的图片空间

商品管理→ 图片管理

2、复制该图片的代码；

3、进入dw编辑热点，如果图片只是单个链接或没有连接，此步骤可省略

33333.jpg

4、复制以上代码到关联版式，注意切换到代码模式下再粘贴

4444.jpg

5、保存，去商品管理设置管理板式即可！

方法二：

PS中切图

990左侧菜单左右滑动轮播特效代码

     建缘设计 建缘设计 建缘设计 建缘设计 建缘设计

       推荐 7月18日  JUST US项链时尚饰品小时代系列吊坠项坠925纯银Tiny Time 女款项链 ￥299.00 建缘设计，倾力奉献  JUST US纯银吊坠商场新款简洁时尚饰品项链水滴皇冠项坠 光之要义 吊坠+41cm十字银链 ￥328.00 建缘设计，倾力奉献  JUST US纯银吊坠商场新款简洁时尚饰品项链水滴皇冠项坠 光之要义 单坠 ￥229.00 建缘设计，倾力奉献  JUST US情侣对戒专柜新款磨砂镶钻男女戒指拼接指环 露西亚的猫咪 女戒11号 ￥329.00 建缘设计，倾力奉献  JUST US情侣对戒专柜新款磨砂镶钻男女戒指拼接指环 露西亚的猫咪 女戒13号 ￥329.00 建缘设计，倾力奉献     

商品详情页设计

如何设计一个爆款详情页

1、找爆款，在淘宝、天猫等网站上看销量靠前的作为参考

2、筛选出市场定位相同或相近的、靠前的3-5个产品

3、提炼相似之处：

1、学文案

2、想色彩

色彩给人暗示

3、看布局

1、关联销售

作用：分流，与关联产品搭配，进行捆绑销售或引导消费者购买，促进转化率。

关联不能做得过长太多。做成具有视觉审美效果的海报形式

图片不能保存得太大、太长，以免影响加载、浏览速度。

底部关联必须用心 ，提高转化率

2、产品海报

作用：展示产品特色（高端、大气、上档次），吸引消费者注意

3、产品优势（特点）展示

人无我有，人有我优

4、产品参数

将产品参数（规格、尺寸、性能等）尽量详细描述

5、产品细节展示

6、产品美化

通过对比（同类产品对比、使用前后对比）、性价比等美化产品形象

7、配件物流/售后服务

快递事项、售后事项

8、企业硬实力

企业宣传资料/照片

4、风格必须统一

5、参数、文案不能出现错别字

4、 FABE利益销售法

F：features 产品属性

产品信息、参数表

告诉用户，产品是干什么的，有什么用

A：advantages 产品优势

产品的卖点

B：benefits 给消费者带来的好处

解决痛点

带来便利

省钱省事

E：evidence 佐证 、证明

消费者好评、卖家秀

羊群效应

从消费者心理出发

1、消费者有疑问？ （产品外观质量？）

传递高大上的品质 （用优秀的海报展示）

买家第一印象

2、消费者有疑虑？ （别人也有你这样的！）

表达出我们的优点 （详细美观的优势介绍）

引导买家加深印象

3、消费者有问号？ （你的产品参数尺寸？）

你要什么我都给你 （需要到详细到极致的参数表）

引导买家了解我们

4、消费者想知道 （产品细节图怎么用？）

信息广泛的介绍 （从上到下、从里到外的介绍）

引导买家接纳我们

5、消费者有问号 （别人的产品跟你的类似）

我们比他们好得多 （产品美化性价比、物理实力）

引导买家留在这里

6、消费者有疑虑？ （如果你们只是吹牛）

企业硬实力的介绍 （强大而强势的企业硬实力）

立即购买

2个基本点+6个原则

2个基本点

1、寻找你产品的价值点而非促销点

2、把你所有的顾客当成非专业人士

6个原则

3秒钟原则

3秒内必须引起注意力

前3屏原则

前3屏决定买家是否想购买商品

讲故事原则

情感营销引起买家的共鸣

一句话原则

用一句话提炼出产品的卖点

重复性原则

商品卖点只需要一个且要不停的告诉客户

FAB原则

诉求利益因素，给她一个购买的理由

商品详情页设计

1、商品展示图不宜过大，鼠标悬停展示细节

2、满足用户的比价心理

3、增加分享按钮

4、用户行为引导吸引客户点击

色彩

文案

提高转化率

影响转化率的因素

用户人群

价格

物美价廉、性价比高

款式

销量

评价

店铺信誉

影响消费者思维

如果没有你的产品 用户的生活会有什么样的痛苦？或者要付出什么样的代价？

提高转化率策略

突出产品的独特卖点

卖点必须和客户想要的要相符

独特卖点要简明扼要

产品与服务的卖点要唯一

制造产品稀缺性和紧迫感

当你的主打产品无法做到稀缺性和紧迫感的时候， 你可以把赠品制造稀缺性和紧迫感

0风险承诺

言行一致，让用户体验结果

评价优化

没有评价的产品，无法取得信任

提供不一样的服务

把售后、客服当成事业来做，创新

详情页设计

详情页到底是干嘛用的？

电商跟实体店铺体验的区别，导致我们的商品是没法直观看，没法直接上手摸，感受手感，感受材质，没有导购吹嘘、引导和即买即走的。

详情页就是要替代实体店铺购买体验中的这部分功能

详情页的目的是什么？

吸引消费者下单购买，而要完成这个使命，就需要展示我们的优点优势，打消消费者的顾虑，让消费者体验刷卡的快感！

消费者看详情页实际想看的是什么？

消费者想看的是我搜索打开的东西是不是我想要的，是不是足够好到我要付款拿下，型号、规格是什么样，有没有打到我的买点，跟别家商品对比有什么优势，店铺是不是靠谱，售后如何。

店铺内其他商品的关联推荐和活动等

但要精简，原则上不超过1屏。

有创意有逼格的海报情景大图

抓住消费者的注意力，展示品牌或商品的调性，给消费者美好的第一印象，也给整个商品详情页定基调。

商品的卖点、特点、优势展示

拿出正儿八经的好东西来，别只展示商品图了。这一部分展示完，基本就决定消费者对你的商品感不感兴趣。

卖点要挖掘，你是主打实惠、性价比还是高品质服务，不同的定位，展示的方法不一样。

商品的细节图展示

看了整体和参数之后就该看细节了，细节决定成败。这里实现的实际是线下购买商品时，检查商品的细节，看看衣服的走线、瑕疵什么的。

细节展示的时候导购是不是该说一说跟别人家商品的优势啊，这就是详情页里跟同行的对比图了，再次坚定消费者购买的决心。

包装、物流、售后优势的展示

如果是大品牌也可以再加一个品牌宣传，证书、资质啊什么的。最后让消费者放心购买，去享受刷卡的快感！

无线端 装修详情设计

发展趋势

2016年成交情况

移动端占81.9%

PC端约18.1%

无线浏览 类型

等待型

乘坐公交、地铁，等车……

强迫型

睡前、上厕所玩手机

无聊型

吃饭、聚会无聊等待

幽灵型

随时随地，无规律

拍立淘

线下逛街，线上购物

为了省钱

移动端装修

装修内容

1、产品详情页

各平台特点

竖屏

屏幕变窄、变长

PC端的图文直接用到移动端，图文变小

图文需要放大才能看清

耽误顾客时间

京东

图片尺寸

宽：640PX

高：≤960PX

图片容量

单张≤100KB

总量≤3000KB

图片数量

5≤图片数量≤30

图片格式

PNG/GIF/JPG

字号

≥20号

淘宝

可直接将PC端详情页一键生成移动端详情页

图片容量≤2560KB

神笔

可编辑2000KB

发布手机版详情页的规范

1、基本要求

详情页总量大小：

图片+视频+音频+文字≤1.5MB

图片仅支持

PNG/GIF/JPG格式

建议：

图片都是宝贝相关的图片

2、图片要求

宽度：480-620PX

按620像素做

高度：≤960PX

格式：PNG/GIF/JPG

3、文字要求

中文字体

≥30号

英文及阿拉伯字体

≥20号

4、音频

可选

只能添加1个

时长：不超过30秒

大小：不超过200KB

格式：仅支持MP3格式

内容

产品卖点

产品特色

产品优惠

品牌故事

围绕这些展开

天猫

图片尺寸

宽：750-1242px

高：≤1546PX

图片数量

≤20

图片格式

PNG/GIF/JPG

天猫详情页装修

1、手机的像素精度存在差异

以1080×1920的分辨率为标准设计

2、产品过多时，该如何量产详情页

产品详情页排版模板化

主推产品要“私人订制”排版展现风格

后续有时间再慢慢优化迭代

如何优化

不同平台的优化方案不一样

删减

场景效果图

采用实拍

移动端看不到颜色选项图片

颜色尺寸选线过小

实拍展示产品的颜色种类及尺寸

客户不一定能看懂酷炫的合成场景

英语及配图

装饰性的英文

字体太小看不清

国内的客户看不懂

配图

过多的文案和卖点

PC端展示4个以上卖点

每个卖点需要大量的图片文字说明

内容过多，客户不一定细看

占用空间，文字内容变小，不想放大看

文字过小，不清晰

视觉疲劳

客户没有足够时间去细看

改进办法

提炼核心卖点

保留2个左右

细节和文案放大

细节无需保留过多

细节太多占空间

尽量一屏展示

620×960PX

字体要够大

副标题≥20号

主标题≥36号

产品图片放大

摆放方式适当修改

长方形的竖着放

正方形的斜着放

增加模特实拍

增强客户的代入感

2、无线端首页

3、活动承接页

4、H5页面

装修注意事项

1、无线端不是PC端的直接缩放

2、每一屏的分割要明确

不宜太重口味的条幅

上下屏分割

3、字号

至少是PC端的150%以上

4、适合左对齐的方式排版

移动端与移动端的区别

1、翻转90°

PC端：宽1920×高1080

移动端：宽1080×高1920

同样的分辨率，面积缩小，精度更高

2、面积更小，精度更高

3、阅读习惯改变

PC端

从左到右跨幅 太大

为了美观，居中排版

移动端

左对齐排版才不会引起视觉疲劳

4、用户行为变化

PC端

1、上下滑动

参考H5手机滑动效果

2、鼠标滑过触发与点击行为

鼠标经过时，视觉改变

鼠标点击后，视觉改变

3、按键输入

移动端

1、上下滑动

2、点击行为

手机无法实现滑过触发

需要使用按钮图标、箭头

引导用户点击

3、按键输入

需要天出输入法键盘才能输入

众筹 购物须知

众筹详情页示例

购物须知示例

人性与BANNER设计

人性之恶

1、傲慢

自我为中心

追求与众不同

享受被吹捧、高高在上的感觉

藐视不如自己或气场不和之人

显示高逼格、特立独行的品牌常用

文案

独一无二、私人订制

限量版、VIP专享

无惧批评

产品

奢侈品

美容化妆品

运动健身

房地产

汽车等

2、嫉妒

受不了别人比自己优秀

不能容忍别人过得比自己好

PK对比刺激客户购买

别人的优秀、健康……VS你的……

购买我们的产品之后，你会变得比别人更优秀、健康……

3、暴怒

用愤怒、恐惧的口吻怒斥行业中的种种不良现象，引发共鸣

把自己的产品说得多么令人放心、可靠

PK对比的方式

其他产品的不好

自己产品的好

4、懒惰

抓住人的惰性，给人方便快捷的方式

专为懒人设计

节约时间

分担压力/烦恼

懒得思考，别人说好，那就是好

两种路线

1、温情贴心路线

快递：您的时间很宝贵，跑腿的事情交给我就好了

家政，你负责貌美如花，我负责洗洗刷刷

2、恐惧路线

健身：三月不减肥，五月徒伤悲

地产：20岁不会做梦的人，30岁都在帮人圆梦

5、贪婪

利用贪便宜的心理

促销：让利、折扣

6、暴食

让人感到非常有食欲，配色

7、色欲

帅哥、美女

性感诱惑（注意把握程度）

人性之善

1、母爱

2、爱国

3、同情心

4、感恩

电商设计的发展趋势

1、少数人驱动多数人的思维

C4D、三维建模、渲染、合成、炫技等

满足不同客户需求，学习新技能

2、互联网时代脱颖而出的机会更多

独特特色、风格吸引眼球

需要天时地利人和，看准时机

模仿也需要看情况

3、用户时间宝贵，设计要易懂吸引眼球

1、了解客户需求，区分客户群体

2、重视价格的

热闹、促销氛围

价格、利益点突出

3、喜欢新潮流的

酷炫、无厘头

体现趣味

不合常理的配色、场景

4、设计带有目的性

引导客户购买或再次购买

引导客户推荐其他人购买

5、用运营的思维去设计

4、思维决定行为，养成练习的习惯

1、技多不压身，电商是全能手

2、对营销/摄影/手绘/交互/视觉设计熟练

3、创作来源于生活，善于发现、总结

4、任何涉及到商业的东西都是针对人性的理解

5、电商设计要动品牌设计的知识

1、VI设计

logo、招牌、包装设计、周边设计等

2、电商从线上扩张到线下

6、多接触类目或风格类的设计

1、跳出单一类目、产品的设计

多接触、给自己留出路

2、关注人类生活的未来趋势和发展意识

生活品质提升，审美提升

更有趣、有品质将成为主流

开始重视健康、外观形象、智能、生活品质、时间

相关的类目及产品将被重视

不同阶段的用户需求会改变，用户需求会成长

3、情商、学习能力、手绘能力的提升，提供自身竞争力

7、平台电商设计警惕温水煮青蛙

平台电商设计的路会变窄

平台提供智能化、自动化设计服务

职能、眼界单一，接触的人有限

要接触核心商家、用户

懂得平台的运营

大部分集中在沿海大城市

店铺电商设计路会变宽

竞争会激励，跳槽范围有限

8、电商设计群体生活像”工“字

1、基础人员全靠自己的摸索，没有专业的培训指导

2、不懂用户体验、用户心理学

3、电商行业的高薪会吸引其他行业的人加入

专业的美术、摄影、手绘人员

工业设计人员

如何写出引爆眼球的 营销文案

文案写作思路

1.九宮格思考法：

中间为商品名称，周围填充商品的众多优点

2.型录要点衍伸法：

1、抄录商品的特点

2、对商品的特点进行延伸

3.三段式写作法：

仿新闻学中「倒三角写作法」

第一段，精要地浓缩全文的销售话术

第二段，依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色

第三段，强化商品USP(Unique Selling Point，独特销售卖点)、价格优势或赠品

4.写网购商品文案时注重SEO友好性：

文章中出现商品名称要完整(包含品牌/中文/英文/正确型号)，方便Google、ETAO等搜索引擎蜘蛛读取，且完整商品名的出现频率可以至少2-3次。

5.好的商品文案需要搭配出色图片：

再动人的文案不如一张有说服力的照片

图片底下可斟酌加上一小排图片说明小字

用小标题提纲挈领，阅读效果更佳

6.用文案诱导消费者照「你的建议」购买：

把顾客「洗」向高利润与他最想要销售的商品，而非你想要买的商品

操控消费者的心智：要他加购配件、买某种颜色、买更高等级的规格、接受你的预购项目等

7、最犀利的商品文案是说出有利的事实；

商品曾得什么奖？源自哪个知名品牌？是目前哪个通路的销售冠军？是哪个网站网友口碑最佳的商品？哪个当红名人代言这个商品？或凸显这个商品的绝对价格优势(例全国最低价)

8.好的文案可以防御竞争对手的攻击：

竞争对手的攻击包括耳语攻击、文案攻击以及价格攻击。 如果你觉得已经影响你的销售力道而必需有所动作，那请在文案里四两拨千金的还击，有技巧地化解对方的攻势，不必指名道姓正面冲突。 比如某知名竞争对手说他的精品包价格比你的卖价便宜许多，那你可以强调你的商品的货源纯正、质量优异、服务口碑良好，并在文案指出「目前网络上有店家推出价格低于行情却来路可疑的同款商品，已有消费者吃亏上当了，提醒您千万要注意。」这样可以反将他一军，轻松化解你的价高窘境。

9.谨慎地写每一篇文案：

写网购商品文案等同建一个销售页面数据库，等同录一段推销该商品的影片

10.商品文案可以随季节及销售数字修改：

在商品销售之前、全新上市时、商品热销时、商品销量衰退时、商品清仓时的文案都可以不同。

帮消费者找出「为何要在此时机购买的好理由」

写文案的一些小技巧

A.求关注：文字见心机

文字配图都以商品的直接受众为点，进行受众分析，最终形成一个由点到面再到立体的文案策划思路

B.产品说明文案：

用数据说话，准确

延伸说明产品某些特性具备的优势、亮点

C.求个性：描述见需求

要把宝贝描述的生动有力，就要文案深入了解宝贝

让买家看到宝贝每个细节的质量保证

宝贝的设计元素、颜色、宝贝穿着场景等都影响着买家对宝贝的满意程度和转化率。

体现出目标群体需求的宝贝细节可以让你的宝贝更具说服力，满足购买者的要求。

以产品为主导并始终把买家体验放在第一位。

D、求创意：元素符号见风格

店铺的招牌，全店设计、宝贝图片甚至模特都能体现店铺形象

编辑文案会出现的问题

1、宝贝描述内页的文案逻辑性问题

2、以产品为中心的问题

4C，指顾客、成本、便利性、沟通;

4P，指产品、价格、促销、渠道。

以消费者为中心，满足客户某方面的需求

3、只讲商品好处的文案

在讲商品的好处时，也应该把一些不适合的人群，不适合的地方都介绍出来，或者这商品能帮客户具体解决什么样的问题，解决他们什么样的痛苦。

4、网店文案不懂营销和促销

5、文案不懂商业基本合约的问题

一个商品的内页文案，就像是一个产品说明书，要让内页说话，消费者看完这个内页后，就了解所有相关问题，如运输选哪几家快递公司、邮费是多少、退换货问题、售后服务问题等等。这些最基本的信息都应该很好，很清晰的列出，以免带来不必要的问题。

6、文案不懂淘宝规则的问题

如何零基础撰写洗脑型的文案

1、故作矛盾：如不用节食，还你苗条身材。 2、帮客户完成目标：30天打造流利英语。 3、提取活动亮点或礼品亮点：满XX元，从帆布包。 4、“画饼”效果：还你婴儿瓷肌。 5、震惊描述：万万没想到！还能这么低！ 6、强调后果：30天学会流利英语，否则全款退还。 7、挑战书：你的头发还能坚持几个月。 8、给一个解决方案：没空去韩国？就来韩都衣舍。 9、给“患者”一个好消息：“土肥圆”也有春天。 10、强调并兑换价值：价值3999元的情侣摄影套餐，现限量999元供应。 11、用户最关心的，独家的特色好处：别人卖放心，我卖舒心。 12、节省时间：不必东奔西走，这里应有尽有；快速掌握日赚1000的秘密。 13、好奇心的妙用：史玉柱营销心得，6个不为人知的秘密。 14、附带证据佐证：326451名MM的喜爱证明，您的选择很有眼光。 15、场景联想的描述：XX车险 归乡途中的“安心”。 16、对比：原价10块，现2元处理。 17、结合相关时事：《何以笙箫默》同款衬衣。

学习笔记

设计的原则 C.R.A.P

1、对比-contrast：突出重点

what

如果两个项不完全相同 ，就应当使之不同， 而且应当是截然不同

why

在页面上增加对比能吸引人的眼球

增加页面效果

有助于信息的组织

how

通过字体选择、线宽、颜色、形状、大小、空间等因素增加对比，对比一定要强烈

2、重复-repetition：一致性

what

设计的某些方面需要在整个作品中重复

why

重复的目的是统一，并增强视觉效果

how

小标题

others

避免太多地重复一个元素

3、对齐-alignment：整洁舒服

what

任何元素都不能在页面上随意安放，每一项都应当与页面上的某个内容存在某种视觉联系

why

使页面统一且有条理

how

特别注意元素安放的位置

others

页面上只使用一种文本对齐

找一条明确的对齐线，并用它来对齐

在打破规则之前必须清楚规则是什么

尽量避免居中对齐除非是有意识地创建一种比较正式、稳重的表示

4、亲密-proximity：加速理解

what

将相关的项组织到一起，使他们的物理位置相互靠近

why

如果多个项相互之间存在很近的亲密性，他们将成为一个视觉单元

物理位置的接近意味着存在关联

根本目的是实现组织性

信息有条理，容易阅读和被记住

空白更美观

how

眯起眼睛，统计你的眼睛停顿的次数来数一数页面上有多少个元素

others

颜色运用

色轮

三原色

红

黄

蓝

三间色

绿

紫

橙

颜色关系

互补

色轮上相对的颜色（180°对角）

最佳搭配：一种作为主色，另一种用于强调

三色组

彼此等距的三种颜色通常形成一个三色组

基色三色组

红黄蓝

适合儿童产品

间色三色组

绿紫橙

分裂互补 三色组

从色轮的一边选择一种颜色

再在色轮上找到对面的互补色

使用这个互补色两侧的颜色

类似色

色轮上彼此相邻的颜色组成

暗色和 亮色

色调

纯色就是色调

向色调增加黑色就构成一个暗色

向色调增加白色就构成一个亮色

单色组合

由一种色调及其相应的多种亮色和暗色组成

色质

某种颜色的特定明暗度、深浅度或色调

色质不能过于接近

暖色 与冷色

暖色包含红色或黄色，冷色包含蓝色

暖色前进型的，冷色是后退型的

暖色很容易吸引眼球，所以可以使用更多的 冷色才能产生效果，形成有效的对比

RGB与 CMYK

CMYK

Cyan：青色

Magenta：（品）洋红色

Yellow：黄色

Key:黑色

用于印刷的颜色模式

RGB

Red：红色

green：绿色

blue：蓝色

显示屏上看到的颜色模式

字体设计

字体 （与人生）

协调

只使用一种字体，页面上所以元素都 采用同样性质的字体

协调的设计往往是平静和正式的

冲突

在同一个页面上设置了两个或多个类似的字体， 它们并非完全不同，也不完全相同

相似性是互相冲突的，协调是一个稳妥 有用的概念，但冲突务必要避免

对比

在设计中增加对比，最有效、最简单 而且最让人满意的方法之一就是利用字体

字体类别

电商设计 与思考

一、思考

1、电商设计的目的？

2、什么解决方案最快捷？

二、先做对的 然后做好

1、电商设计与艺术设计的区别？

目的及表现形式

目的：

为了更好卖

形式：

以表现产品卖点为主

功能性的心理营销设计，逻辑设计

目的：

为了更耐看

形式：

欣赏和装饰性的收藏类设计

以表现画面内涵为主

2、电商和传统的线下销售，消费者产生了哪些改变？

改变

需要懂手机/电脑的基本操作

碎片化，短暂停留

互联网，移动端/电脑端

鼠标/手滑， 上下拉动页面

独立的资料展示页面

不能试用，信任/道德危机

解决思路

文案：

通俗易懂

信息：

精简展示

流程：

简化操作流程

吸引力：

提升信息展示的吸引力

印象：

留下有冲击力的印象

帮助决定：

帮助顾客节约时间做决定

图片：

优化减小要加载的图片

文件：

优化，缩短加载时间

平台：

区分不同平台的文字和图片

视线：

从左到右

从上到下

排版：

主标题信息居中

符合阅读媒体的自然习惯

减轻顾客的视觉疲劳

篇幅：

控制篇幅高度

内容：

优化内容架构

方便顾客快速获取重要信息

方便顾客做对比，从而下决定

规范：

规范网店VI系统

提升信息描述的专业化

塑造品牌形象

积累品牌信誉

客户 体验

从人性化角度出发优化体验的 细节展示

展现用心程度

3、设计技巧

一切从消费体验角度出发

设计性

字体、图片搭配，排版

平衡处理

大小、粗细对比

色彩搭配

氛围烘托

营销性

用心理学原理引导消费

AIDAM法则

attention：是什么吸引的顾客的注意力？

视觉：看到的

听觉：听见到

嗅觉：闻到的

触觉：接触到的

与众不同

interest：是什么提升了顾客的兴趣？

step1：了解顾客的需求和爱好

询问

观察言语行为

通过其他侧面信息

step2：将产品的特点、性能等与 顾客的需求、爱好、利益紧密结合起来

让顾客知道，产品能给TA带来什么好处

切忌：大肆介绍产品本身而忽略顾客诉求

desire：是什么刺激了顾客的购买欲望?

1、引导客户亲身体验产品

2、使用构图方式，描述使用该产品之后的好处

3、让消费者看到，购买后能远离痛苦，带来快乐

4、打消顾客疑虑，举例子或第三方证明，增加顾客信任

5、运用时间限制（最后一天，名额有限等），刺激顾客立即购买

action：如何确定成交行为？

发现顾客有购买倾向后，积极主动引导顾客成交

memory：如何加深顾客印象？

打造口碑，将交易持续下去

1、定期回访，不断加深顾客对该品牌的良好印象

2、积极主动处理客诉和售后服务，让我们的服务超出顾客想象

3、让顾客帮忙转介绍

FAB法则

feature：商品的属性、特点

通俗易懂的描述产品的属性、特点及功能

advantage：属性、特点带来的用处、作用

benefit：作用能给顾客带来的利益

3秒印象法则

见证法则

……

体验性

人性化的操作习惯设计

人体工学

视觉舒适的可读性

空间感的留白

创意性

独具特色

信息结构的排版方式

逻辑性

前后信息的关联性

顾客心理变化的整体大局调整

4、设计页面的架构， 取信和引导顾客快速成交

首屏印象

塑造产品视觉的第一印象，让顾客看到产品是什么样子的

3秒印象法则，吸引顾客兴趣继续看下去，解决跳失率的问题

清晰高质量的产品图，简介等

规格参数

展示产品的独有特性、规格参数、售后服务等

信息简要突出，方便快速识别浏览

卖点介绍

划分多个卖点，对功能进行详细介绍

以创意的形式塑造和包装产品的价值与稀缺性

注意规避广告法及平台规则

照片实拍

高清的多角度展示实拍

帮助顾客了解产品，增强产品的真实性，提高可信度

媒体评估

利用第三方的评价

获奖荣誉

普及品牌的知名度

更新品牌资讯

第三方平台获奖信息

5、品牌VI系统，细节规范和专业化深入

字体

根据品牌定位，内容性质，选择符合气质的字体

色彩

根据品传递的视觉形象，确定主、副色调，黑白灰的关系

排版

根据平台/载体以及顾客的操作习惯，确定不同的排版对齐方式

分级

根据内容的数量，划分页面信息的等级

主题、分栏、标题、要点、表格等

数值

根据信息的分级，对字体大小、行距、字重进行统一规范

6、时间权重，控制节奏， 提升执行力（先做对，再做好）

策划：（20%）

画草图，确定页面信息布局架构

梳理：（30%）

产品信息介绍

编写营销文案

筛选高品质的素材/照片

执行：（40%）

落实策划

将梳理好的文案、素材进行布局排版

细节优化

校对：（10%）

整体和细节检查，做到规范统一

电商运营团队- 如何撰写完整的运营方案教程

项目背景

行业背景

行业大盘状况

行业发展来源

如何产生的需求

行业至今现象

这些需求发展至今，形成了多大的规格和影响力

行业未来评估

这些需求，在未来是否延续或优化演变的方向

属于文化起点，精神粮食

行业竞争分析

竞争数量，市场竞争度、产值，有多少商家在做

竞争榜单，TOP10商家有哪些，什么优秀

市场消费占比

通过“数据魔方、生e经”等了解行业竞争力

平台背景

各个主流平台，优势、劣势

公司背景

优势

渠道

自行研发或一手货源，成本及周期迅猛

资金

现金流正常，3-5个月内不会出现僵持

团队

团队架构丰满，人员专业、敬业

政府媒体资源

丰富的资源支持，为项目快速发展打下基础

正确务实认识到自己的竞争优势，这将决定你的发展速度

劣势

以上4个维度缺失

项目定位

产品分析

行业热销产品

分析行业热销产品结构，走势、趋势

产品定位和定价

根据行业热销匹配公司产品，对产品进行筛选定位和定价

产品结构

功能

成份

风格

属性

质量

成本

零售价

产品分析

关注的热销商品的几个维度，使我们快速找到甚至升级成为热销商品所需维度

团队架构

客服（售前、售后）

设计美工

运营推广

仓储渠道

人力资源

人员的基本框架、基本认识点

结合项目本身的发展，务实的寻找合适的人才

目标展望

蓝图

公司未来发展

公司发展愿景

公司文化理念

一年目标

市场生命周期

市场大盘趋势

市场活跃走势

通过行业分析，了解行业淡旺季时间节点

产品生命周期

产品生产趋势

产品活跃趋势

通过淡旺季时间节点，整理自身的资源，将风险控制到到最低

远期运营计划和方案

销售目标

如：完成一个亿的销售目标，需要有什么样的项目布局

执行方案

1、结合市场周期及产品周期，深度挖掘具有核心能力的产品、拓展类产品

2、根据项目的推进、结合自身资质，增加多个销售渠道（如：京东、亚马逊……）

3、增加市场份额（曝光度）深度挖掘，如代理、经销、一件代发

时间轴和目标值

目标及方案大纲出台，我们需要精确的执行时间限定

年度目标分解到季度

季度目标再细分到月度

月度目标再细分到周

近期展望

当季市场行情

近期公司经营状况

店铺销售、商品销售

人员架构状况

市场行业环境

是否旺季

是否淡季

是否预热期

淘宝系列活动时间节点

竞争对手行情

近期商品走势

店铺活动走势

与竞争对手比较，是否有优势，优化调整

近期运营计划和方案

根据店铺状况、热销产品状况制订推广计划

时间轴和目标值

什么时间完成多少销售或目标

效益评估

成本投入

运营成本

固定成本

场地租用

电脑耗材

……

灵活成本

日常店铺软件订购

水电消耗

人力成本

核心成员

基层成员

渠道成本

商品成本

物流成本

实际产出

销售额

增长比

毛利比

执行优化

实际执行阶段

根据店铺或商品情况，如何完成时间节点任务

在执行过程中，提升优化强度、进度