《运营技能地图2.0》运营八大模块之二【活动运营】

《运营技能地图2.0》运营八大模块之二活动运营的思维导图，主要从策划期、筹备期、发生期、盘点期四方面进行总结。

《运营技能地图2.0》运营八大模块之二【活动运营】

活动运营

活动运营第一阶段——策划期

1、活动背景

产品数据

为了提高下载量、日活、越活、留存率

电商类：销售额、点胆量、转化率、客单价、复购

社区类：发帖量、评论量、点赞量、转发量、浏览量

市场热点

春节、情人节、双十一、中秋节

不可预测的热点不适合拿来策划活动

竞品动态

比较适合市场跟踪型策略公司

目标人群

为了满足用户需求

为了提升某类人群在产品上的行为数据

领导观点

趋势的预判以及他们关注的重点方向

2、活动目的

拉新目的

新增cookie

新增注册

新增下载

促活目的

产品的日活（峰值）

月活（去重求和）

某项功能的日活

留存目的

次日留存

3日留存

7日留存

30日留存

品牌目的

百度指数

微信指数

微博指数

话题阅读量

媒体传播量

转化目的

付费人数

新增付费人数

销售总额

付费订单总量

人均客单价

3、活动主题

确定主题的四个依据（热点名人、服务热点、用户痛点、目标人群）

4、活动时间

电商类产品的活动周期会在10到15天左右，最长30天，如双十一活动

一般内容型产品的话题活动差不多1至2天

内容整合的传媒活动大概15天左右

图示：

5、活动形式与营销工具

TIP活动形式模型

基于用户生命周期设置营销工具

6、活动预算

计算4个核心成本

活动ROI

（投资回报率）ROI=［（收入－成本）／投入］＊100% ，这个公式没错，但它表达的意思其实是ROI=收回价值 / 成本投入 *100%

https://www.zhihu.com/question/27307097

获客成本

转化成本

传播成本

图示

活动运营第二阶段——筹备期

7、项目立项会及活动PRD

项目立项会

邮件通知发放材料

项目相关人员到会

运营介绍活动策划

活动开发工期评估

邮件确认分发

执行管理与协调

活动PRD（产品需求文档）

项目综述

功能点展示样式与逻辑

配置页面与后台

数据统计与埋点

8、任务分工

分工基本原则（SMART原则）

具体的

可量化

可实现

相关性

时效性

分工甘特图

图

9、活动风险及预案

拉新指标

smart分工原则明确沟通机制

技术风险

功能点细化并提前排期

用户作弊

技术规避

止损评估

市场舆论

顺势而为

法律政治

事前规避

用户投诉

提供投诉入口

提供相应的sop

活动运营第三阶段——发生期

10、活动推广

推广计划制定原则

渠道匹配目标

渠道匹配人群

不出现推广空档

有集中爆发点

推广排期表

图示

活动运营第四阶段——盘点期

11、活动数据

活动推广

广告曝光量

用户点击率

用户行为漏斗

页面数据

活动页面UV/PV

各级页面转化率

新增注册用户

付费用户

交易金额

行为指标

参与量

客单价

消费品类

分享率

12、活动复盘

GAR复盘法

推演复盘法s