导图社区 组织行为学
群体心理行为：定义：群体是指在共同目标的基础上,由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。
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组织行为学
概论
概述
研究各类组织中 人的心理和行为的规律，从而提高管理人员 预测、引导、控制人的行为的能力以实现组织目标的科学。人是研究基础和出发点
心理资本
定义
是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源
纬度
自信、希望、乐观和坚韧力四个维度构成。
个体心理与行为
知觉
定义：知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程。
知觉的能动性
知觉具有选择性
知觉具有整体性
知觉具有理解性
知觉具有恒常性
社会知觉
对他人的知觉
人际知觉
自我知觉
角色知觉
常见的五种偏见效应
首因效应：第一次看到她就行喜欢
晕轮效应：厌恶和尚,恨及袈裟
刻板效应：青年人往往认为老年人墨守成规;而老年人又往往认为青年人举止轻浮。
近因效应：，就比如一个朋友总让你生气，但是你却只能想起最近的几件事情
定性效应：一农夫丢了一把斧子，他怀疑是隔壁儿子偷的
影响工作满意度的主要因素：挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 和睦的同事关系
态度
定义：态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有直接、重要的影响
态度的功能：
调整功能 自我保护功能 价值表现功能 知识功能
气质类型
胆汁质：情感发生迅速、强烈、持久，动作的发生也是迅速、强烈、有力
粘液质：粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型
多血质容：易形成有朝气、热情、活泼、爱交际、有同情心、思想灵活等品质
抑郁质抑：郁质的人神经类型属于弱型，他们体验情绪的方式较少，稳定的情感产生也很慢，但对情感的体验深刻、有力、持久，而且具有高度的情绪易感性
动机与激励
马斯洛理论
五大需求理论
生理需求：是指人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性、健康方面的需求。
安全需求：指人对安全、秩序、稳定及免除恐惧、威胁与痛苦的需求。
归属与爱：是指人要求与他人建立情感联系，以及某一群体并在群体中享有地位的需要。
尊重需求：既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。
自我实现：是指人希望最大限度地发挥自身潜能，不断完善自己，完成与自己的能力相称的一切事情，实现自己理想的需要。
双因素论
满意因素：满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。
不满意因素：不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素
期望理论
公式：M＝EPV
公平理论
公式：Op/Ip=Oa/Ia
目标设置理论：三个基本点 即目标的具体性、目标的适当反馈 目标的适当难度
强化理论
正强化：员工做出优秀的业绩，老板给予相应的奖励，鼓励继续做出更优秀的业绩。
负强化：员工保质的前提下，如果能提前完成这个月的工作量，将可以豁免迟到的处罚
正惩罚：例如儿童不好好吃饭，将食物扔的到处都是。正惩罚就是罚他面壁思过半个小时
负惩罚：例如儿童不好好吃饭，将食物扔的到处都是。负惩罚是罚他今天不准看电视。
群体心理行为
定义：群体是指在共同目标的基础上,由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。
类型：
正式群体
作用：完成组织任务；满足其成员的心理需求；协调人群关系；影响和改变个人的观念和行为
非正式群体
作用：容易产生抵触情绪 影响工作效率 容易传播谣言 会产生破坏作用
德尔菲法的优缺点
优点：地点灵活、避免成员间的相互影响
缺点：步骤多、耗时长；得到的答案和方法不够丰富
群体行为特征
去个性化
社会助长作用
社会惰化作用
从众
群体决策
群体冲突解决与管理
引入共同目标
鼓励群体间的相互接触
团队
特征：价值观共识化 团队工作的主旨是委托和授权 团队成员平等、信任，注重交流 高素质员工是团队的关键
作用
激励员工的动机
增加生长率
提高员工满意感
促进对共同目标的承诺
增进团队沟通
促使员工多才多艺
增强组织灵活性
效能与评价
团队绩效评价方法
利用客户关系图确定团队绩效的测评纬度
利用组织绩效目标确定团队绩效测评纬度
利用业绩金字塔确定团队绩效测评纬度
利用工作流程图确定团队绩效测评纬度
团队绩效评价的激励作用
更容易将产出与员工的努力联系起来
有利于团队主动提升绩效
领导
权利
定义：权利一般是指法律赋予人实现其利益的一种力量
类型
法定权：组织内领导固有的合法的、正式的权利
奖赏权：提供奖金、薪酬、表扬和升职的权利
专家权：通过专业的知识影响他人
惩罚权：通过精神、情感或物质上的威胁、强迫下属服从的权利
管理与领导
区别：管理通过人来控制结果，领导通过满足人不断发展的需要来激励人。
联系：领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展，他们的工作对组织的发展产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突。
领导生命周期理论
不成熟：既不胜任工作的，又缺乏自信 命令型领导
初步成熟：愿意承担工作，但缺乏能力 说服型领导
比较成熟：具有完成工作所需的能力，但没有足够的意愿和动 参与型领导
成熟：有能力并且原因完成领导者交给的任务 授权型领导
行为论
专制的领导作风
民主的领导作风
放任自流的领导作风
民主型领导作用的特点
领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益。
鼓励下属参加讨论分享决策权
向下属公开信息资料，实行双向沟通
分工由群体决定，工作的合作成员由自己选择，以表扬和奖励为主
对被领导者的控制方式是民主的，上下级心理相容
新型领导理论
变革型领导：是指领导者通过领导魅力、领导感召力、智力激发和个性化关怀等，让员工意识到所承担的责任及任务的重要性， 激发其更高层次的需要，从而使其最大限度地发掘自身的潜力来取得最高水平的绩效表现。
仆从型领导：他怀有服务为先的美好情操。 他用威信与热望来鼓舞人们，确立领导地位。 他与那些为领导而领导者截然不同，他所渴求的恰是缓和那种不同寻常的领导力、削弱对资源的占有。
道德型领导：领导支持可以促进员工在工作中的主动性。领导支持可以为员工实施变革创造机会，并增加员工实施变革的动机。
本真型领导：不伪装自己、是承担领导之责或从事领导活动不是为了金钱、地位或其他形式的个人回报和荣誉，而是出于一种信念其行为是以自己的价值观和信念为基础的
其他型领导
