新零售

新零售概念，新零售业态、新零售下的全渠道营销、传统零售与新零售区别，新零售”商业模式得以存在和发展的重要基础,正是源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高,而满足上述需求则在...

新零售

• 新零售时代
  • 零售困境
    • 电商倒闭
      • 宣传与渠道成本
    • 实体店关店
      • 房租与人力成本
  • 新零售概念
    • 企业以互联网为依托，利用先进技术手段，如大数据、人工智能等，对产品的生产、流通和销售过程进行升级和改造，进而对业态结构和生态圈进行重塑，并对线上服务、线下体验以及现代的物流行业进行深度融合的新型零售模式。
  • 消费升级
    • 需求而生、回归用户体验、场景化消费
    • 一种生活方式
  • 新零售四大特征
    • 大数据精准营销
    • 线上线下互动
    • 自建终端物流体系
    • 自建支付结算平台
  • 新零售核心
    • 线上线下协同、线下销售、线上营销
    • 从价格消费时代向价值消费时代的升级
    • 用户商品营销全面一体化
    • 商品、会员、交易、营销连通
  • 企业家的新零售
    • 阿里巴巴
      • 本质上要改善效率。
    • 银泰
      • 商品通、服务通、会员通
    • 大润发
      • 重新定位价值链，从设计者、生产端、品牌商、批发商、零售商到消费者。不同的场景数据产生和满足不同的需求。
    • 天虹商场
      • 根据社会发展和消费需求变化去创造相适应的新的零售价值，是零售的本质要求。
    • 苏宁控股
      • 是互联网时代的零售。聚焦商品、聚焦客户，围绕物流、信息流、资金流。
    • 欧亚集团
      • 零售业的本质还是以人为本。
    • 红领集体
      • 消费者在终端提出的个性化需求。
    • 小米科技
      • 互联网与实体零售渠道的融合，包含研发设计的创新、生产制造环节的优化、供应链的改造、基于大数据能力的消费需求分析等。
    • 乐语通讯
      • 更智能、更新奇、更好玩，数据精准分析、按需生产，达成零售升级。
• 新零售模式与案例
  • 亚马逊
    • 亚马逊书店，线上书店，线下体验，线下到线上引流
    • 概念性实体店，人工智能、计算机视觉、传感器等
  • 京东
    • 物流、营销、平台、渠道、服装和品类
    • 渠道下沉，只允许在乡镇开店，一镇一店
    • 实体店，永辉战略合作
  • 物美
    • 小而美，最佳体验，爆品打造，自有品牌，专属定制商品
    • 价格让利
    • 全渠道销售
  • 苏宁
    • 拓展海外业务
    • 一二线核心商圈，围绕互联网品牌、中高端产品，品质生活体验基地
    • 加速农村店覆盖率，社区化苏宁小店
  • 国美
    • 用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王
    • 线上线下融合为用户带来全新的体验服务
  • 优衣库
    • 客户体验、品牌战略、品牌认知
    • 价格统一，门店仓储，库存与品类数据打通
• 新零售格局
  • 转型之痛
    • 营销、人才、经营、前端缺失、会员
  • 电商触顶
    • 移动电商崛起
    • 信息不对称
    • 人口红利已结束
  • 打破对立
    • 统一线上线下质量和价格
    • 用户体验呈现新业态
    • 精细化消费场景
    • 全渠道融合发展
  • 新零售变革
    • 效率
      • 全渠道模式
      • 大数据
    • 个性
      • 心理层面
      • 时代追捧
      • 未来制造趋势
    • 体验
      • 卖货方式
      • 客户导向思维
• 新零售技术
  • 大数据
    • 消费者触达
  • 体验技术
    • VR升级体验
  • 移动金融
    • 移动支付
  • 现代物流
    • 线上线下物流体系
  • 人工智能
    • 消减重复性劳动
• 全渠道营销
  • 全渠道概念
    • 个人或组织为实现战略目标，在商品专业渠道、信息渠道、资金渠道、物流渠道、顾客转移渠道等范围内实施渠道选择的决策
  • 新零售与全渠道
    • 线上线下的统一
    • 终端门店的功能
    • 打通全渠道数据
  • 全渠道三大关键
    • 基础是顾客和商品
    • 保持利益一致性
    • 以用户为导向
  • 全渠道营销设计
    • 有全渠道思维模式
    • 构建全渠道模式
  • 全渠道实施
    • 定营销总目标
    • 分析优势和弊端
    • 执行营销计划
  • 三只山松鼠
    • 解决成本和升级服务
    • 产品进一步IP化
• 新零售集客
  • 精准营销
    • 大数据采集工具
    • 一次联系，永久保持
    • 交易成功，采集槽点
  • 社区服务生态圈
    • 社区管理
    • 物业加盟
    • 扩展O2O配送
    • 质量管理和评价服务体系
    • 优化服务平台
  • 品牌粉丝经济
    • 优质内容推送
    • 去功利化内容
    • 迎合阅读习惯
    • 利用活动吸粉
  • 个性化服务
    • 吸引网E族
    • 娱乐营销
    • 树立意见领袖
    • 满足好奇心
  • 体验式消费
    • 店铺定位
    • 分析目标客户
    • 经营主题
    • 环境吸引
    • 分享体验
    • 记录体验反馈
• 新零售未来
  • 发展趋势
    • 统一化、个性化、科技化、整合化
  • 未来机遇
    • 社群、社区、全球化、线上线下一体化、个性化
  • 未来规律
    • 技术推动、小规模发展、带来机遇、场景要求、形式要求、速度、精准、分层、系统组合
    • 本质是零售
    • 融合全渠道信息
    • 体验式消费
  • 下一个突破口
    • 线下做体验店、线下做平台
    • 服务与体验
    • 场景化消费