电商工作总结和计划

这是一篇关于电商工作总结和计划的思维导图，主要内容有工作流程、重要的三件事、岗位的优缺点、理想的组织架构等。

电商工作总结和计划

工作流程

1.检查直播使用麦克风的电池电量并充电以便直播的正常进行

2.关闭虚拟直播并查看观众问题，将新的问题更新至虚拟直播软件中

3.查看钉钉公司群和其他商家群消息，及时同步店铺活动和其他信息给到主播

4.将店铺新的利益点整理并和要求发给设计，让他制作直播所需要的贴片

5.将店铺的价格方案打印供主播方便查看

6.创建好次日的直播预告，并检查链接顺序

7.开播前更换好当日需要的直播贴片并调整大小和位置，并检查画面是否正常，有问题的话及时调整

8.选择当日的直播预告进行直播，并检查链接顺序是否正常与声音是否正常

9.根据活动方案更新每款产品的利益点

10.进行粉丝推送，然后根据活动方案设置滚动公告，最后设置定时的关注小卡

11.根据活动方案的变动配合主播录制新的产品讲解

12.协助主播去帮观众申请他们想要的赠品等，并同步给鹏鹏或者发送到客服群

13.根据前几日的预告数据调整直播间链接顺序，提高转化率

14.根据前几日的直播数据适当调整之后的直播排班，并同步给人事

15.与小二沟通直播间遇到的问题并解决

16.直播看点讲解任务视频的录制和提交

17.检查是否有新的排位赛可报名参加，任务广场是否有新的任务可以参与

重要的三件事

每日

1.检查天猫店铺价格是否有变动，钉钉运营群是否有新的利益点需要同步给主播，是否需要制作新的直播使用贴片

效果：防止直播间的利益点与贴片和实际利益点不一致

花费时间：15分钟

结果：及时同步商品利益点和直播贴片，保证直播正常进行

2.根据前几日的直播数据调整直播间链接的顺序，调整后几日的直播时间

效果：将点击次数高的链接置顶或者调整至顶部，根据直播间流量适当调整直播时间

花费时间：30分钟

结果：提高人气款的曝光度，并且调整直播时间提高转化率

3.检查直播间设备是否正常，是不是可以正常进行直播

效果：防止摄像头出现对焦不清晰，软件无法捕获到画面，或者麦克风没有声音等情况

花费时间：15分钟

结果：保证每日直播画面可以良好的状态呈现给观众

每周

1.根据店铺营销活动的变动重新录制直播讲解

效果：根据最新的利益点和贴片配合主播的话术进行讲解的录制，在下播时可以供观众参考

花费时间：30分钟

结果：观众可以根据直播讲解了解最新的营销活动和参与方式，并且能通过主播讲解清晰形象的了解产品的特点和功效

2.将一周虚拟直播观众的问题汇总给主播，将正确回复添加到虚拟直播软件中

效果：及时更新智能直播回复问题库，尽可能减少无法回答观众问题的出现

花费时间：30分钟

结果：保证智能主播能识别到观众的各种问题，同时也能让主播巩固呼吸机相关知识

3.根据一周的数据去调整直播间的利益点和主播话术

效果：根据数据去申请有吸引力、能提高销量的赠品，并且搭配主播的话术去实现销量的增涨

花费时间：1小时

结果：有吸引力的直播间赠和主播不断优化的话术配合提高直播间的销量

每月

1.根据次月的营销活动和节奏制定次月每日直播的时间

效果：根据营销活动的安排，和两位主播的直播风格和其他安排制定每日合理的直播时间

花费时间：1-2天

结果：根据活动的安排将直播的时长合理安排，活动节点时有足够的时长去配合营销活动的进行

2.根据店铺营销策略的变化调整直播的方式和内容

效果：根据店铺营销策略的变化，调整直播时间和直播讲解商品时的权重和话术，赠送赠品的类别和方式等

花费时间：1-2天

结果：直播的话术和直播间赠品或红包等根据店铺和品牌策略一并调整，能提高直播时的效率

3.每日检查钉钉公司群和商家群的各种消息，如有产品相关或者直播资源内容相关的及时查看和了解

效果：即时查阅工作相关信息，如有店铺相关的即时回复和同步给两位主播，如商家群小二发布有可以参加的营销活动及时报名

花费时间：10分钟

结果：及时了解店铺的变动，小二在商家群发布的信息可以及时了解

岗位的优缺点

优点：责任感强，可以用有限的资源去把事情做到更好，在不断的自检中提高自己的能力

缺点：在处理和沟通工作相关的事情上不够仔细容易有遗漏或出错，做出决定时不能够坚定自己的想法容易动摇

理想的组织架构

直播运营

直播中控

主播

跨部门遇到的问题

1.有时和公司设计沟通制作贴片时得不到满意的效果

2.客服有时不太了解直播间的活动和节奏，我有时也不太了解客服的权限，导致有时候在和买家沟通时会比较困难

主播

XXXX

工作中比较负责，对待观众的问题较耐心，在工作的安排上也比较配合

XXXX

工作中相较于XXXX没有那么积极，但是该做到的地方也都做到了