导图社区 线下门店会员营销系统搭建方法分享
“怎么样搭建私域的会员体系 在用户基数上,会员体系是品牌方对已消费、已导流到私域的用户去做进一步门槛筛选,从而圈住核心活跃用户,也就是说,这些用户对品牌已有一定的品牌感知。 会员体系是为了搭建一个更高频、更高客单价的消费场景,是“私域里的私域”,需要满足三个需求,两个团队配置。
倪海厦经方229方中医思维导图,整理了1-50方、50-100方、100-150方、150-200方、200-229方,感兴趣的看图。
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线下门店会员营销系统搭建方法分享
①会员体系
会员等级
策略
玩法.规则/模型
行业+产品属性+引导行为
升级量化指标
行业
电商(实物)
交易额
交易次数
分享次数
社交
在线时长
互动数
评论数
好友
累计
新增
相册
音乐
累计听歌数
累计登录天数
累计收听时长
内容
阅读
创做
互动
评论
赞
收藏
金融(虚拟)
投资金额
通用
签到
邀请
商业换量
游戏
降级
与升级相对
风控
次数
重复行为
时间
最大值
每日每个操作升级所需经验值的增加设置上线
会员权益
跨界合作
qq与美团
自身
亚马逊的例子
产品设计
基本
创建会员等级模型
等级名称
新建/阶梯
经验值/积分
选择权益
编辑会员等级模型
管理/查看会议等级模型
权益
目的:提高粘性 手段:提高a.利益和b.荣誉感和崇拜感
会员不同等级差异化折扣
专属商品价格
选择商品
单个
商品名称
模糊查询
商品ID
批量
按类别
设置优惠价格
金额
百分比
积分/经验值管理
积分获取难度/成本与价值的关系
获取
1.引导用户行为 2.根据权重排序 3.根据1和2设置积分 后期根据运营数据不断优化完善
行为
分数规则
渠道
不同等级
消耗
抵扣现金
积分商城
自建
第三方 兑吧
消耗积分触发特殊功能权益
听五月天的歌啊
参与特殊活动
抽奖
规则
清零/实效时间
永不
1年
特殊
新手
倍数
特殊数值
活动
上限
类型
交易型
当现金抵扣(兑换比例1:100)
京东京东
阿里淘金币
积分抽奖
积分汇率
非交易型
虚拟特权
表现形式
游戏化/任务化
黄太吉伟外卖
特殊勋章
会员管理
查询条件
思考点
基础
会员名称
会员创建时间
积分
积分使用率
交易笔数
消费
退款
平均客单价
上次交易时间
品牌贡献度
对产品传播
传播带来的品牌业绩
传播带来的利润
传播带来的新会员
会员标签
精准运营/微信群维护/售后
新建标签
删除标签
编辑标签
查看标签
会员模型
新增会员模型
字段
编辑会员模型
删除会员模型
查看会员模型
基础查询
高级查询
②营销管理
选择活动
红包
预热红包
支付后领取
优惠券
满赠
满减
折扣券
现金券
品类券
分销/组团
设置活动规则
基础信息
活动名称
活动模版
使用规则
使用时间
开始/结束时间段
部分日期
固定时间循环
每周末
节假日
工作日
自定义
领取后7天
是否叠加
提醒:提示预算剩余额度
定额
随机金额
最小值
使用范围
全平台
指定商品
部分店铺
实名
绑定账号
输入手机号
退回
领取规则
最多领取张数
天
活动期限内
发放人群
新用户
老用户
新会员
老会员
自定义入口
地区
发放平台
app
安卓
iOS
版本
pc
h5
第3渠道
发放形式
大礼包
开始/结束时间
分享规则
图片
文案
活动展示
入口
规则说明
推送
PUSH
版本/渠道
手机
邮箱
形式
二维码
券码
高级玩法
活动组合
社交玩法
全部领取奖励
③分析
会员
全体会员
活跃会员
数据罗盘
汇总
指标/口径
会员数
有过一次交易行为(自行定义)
总成交额
会员交易订单的总金额
总利润数
会员累计带来的利润
总订单数
会员交易的总订单数
客单价/人均交易额
总交易额/会员数
重复购买会员数
有过一次以上购买行为会员数
重复购买金额
有过一次以上购买行为的会员其购买金额总和
核心
会员复购率
单位时间内,购买2次以及以上会员数/总会员数
会员回头率/回购率
单位时间内,购买的会员数/购买总用户数
会员续费率
续费会员/总会员数
新会员复购率
单位时间内,购买2次以及以上新会员数/总会员数
新会员回头率/回购率
单位时间内,购买的新会员数/购买总用户数
续费新会员/总会员数
统计周期
昨
周
月
季度
年
呈现方式/可视化
占比
同一时间同一纬度不同会员等级分布
哪些会员是销售额的最大贡献主力,找到magic key
会员回头率分析
折线图/柱状图
同一纬度同一会员等级不同时间走势
老会员复购渠道
制定渠道策略
组合
会员黏度健康分析
一定时间会员数的趋势与复购率的迭加分析
评判标准
成功
用户数增加,复购率持续上升或者平稳
失败
反之
会员复购深入分析
明细