国际站运营思路及操作

国际站一系列的操作及思维，适合迷茫中的阿里外贸人前期参考

国际站：运营思路

• 阿里国际站运营职务要求与定位
  • 运营职务要求
    • 会收集关键词,发布产品.操作直通车 ,数据分析与优化产品 熟悉平台规则, 提高询盘数量,简单PS操作等.英语四级（部分要求）
  • 国际站运营定位
    • 降低平均花费提高点击，提高店铺推广投入产出比，获取客户资源，引导自然流量提升
  • 总结
    • 运营深入去了解产品，熟悉目标市场，客户人群定位。 我们是卖什么样的产品，有什么特点，可以卖给什么样的客户，这类的客户会关心什么
• 产品优化
  • 提高曝光 提高点击 提高访客 提高详情页转化
    • 提高曝光
      • 填写好关键词，组合好标题
        • 营销词+修辞词+核心关键词+for/with
      • 多发布精品
        • 精品将在搜索场景及其他推荐场景活动优先排名的机会
      • 效果权重叠加产品
        • 直通车多个关键词推广同一产品+信保起草订单+访客 营销产品+旺铺展示+关联一达通等。
    • 提高点击
      • 前端信息优化
        • 主图，标题，属性，价格，起订量，供应商年份，交易星等级，金品标记或者普通会员标记，6个月的信保交易额，回复率，评价标签等 附：贸易记录设置：及时回复率和贸易交易显示
    • 提高访客
      • 访客数来源
        • 根据来源， 做好产品详情页相关联（可一图多链接）， 旺铺产品的设置，报名活动，其他站外引流等
    • 提高详情页的转化
      • 视频
        • 主图视频和详情视频，都可以加上。 好的视频能让客户短时间有效了解到产品或者公司优势
      • 产品概述
        • 产品参数表，要让客户了解产品大概参数。
      • 产品图片
        • 细节图，场景图，卖点提炼图等 这个需要平时收集好产品的卖点以及客户关心的点
      • 买家反馈、信保交易额体现
        • 这个需要后期有订单成交，有买家评价，可以慢慢加到详情页上。
      • 关联产品
        • 同类产品或者其他产品
      • 公司信息
        • 公司介绍，公司规模，团队，参加展会，客户合作照片
      • 包装方式，付款方式
      • 常见问题FAQ
      • 联系方式、返回主页引导
      • 询盘引导链接
• 国际站排名及爆款打造
  • 提高电脑端自然排名
    • 信保，询盘，反馈率，点击率，产品质量分
  • 手机端排名
    • 收集手机端APP下拉词，加入直通车推广。另外发布产品覆盖。 流量权重叠加产品。 刷数据（搜索，点击，收藏喜欢，浏览时长，或者发询盘）
  • 打造爆款（主要讲流量权重叠加）
    • 直通车多个关键词推广，访客营销，RFQ报价，旺铺展示，信保起草，关联一达通，橱窗产品等。
• 国际站运营动作
  • 国际站现状
    • 1.获取流量费用高 2.投入回报产出低 3.全球批发，偏零售 4.小客户居多 5.平台变化规则快
  • 运营接手新老店铺的动作
    • 新店铺
      • 1，整理好产品资料，产品特点，属性等。 2，图片准备，美工配合。需要做哪些有针对性的营销文案图片，主图图片 3，关键词收集 4，开始发布产品，最好是高质量的产品。
    • 老店铺
      • 1，提前诊断平台存在的问题。是否直通车推广合理，产品有转化等 2，整理有反馈的产品，做好主推产品。 3，整理直通车推广产品，一直没有效果的产品，更换。 4，优化或者产品效果差的产品，部分零效果的产品可删除 5，调整好产品分组和设置顺序 6，图片银行和视频银行整理 7，做一份老店铺运营的方案。
    • 运营平台基准操作
      • 1.了解产品，熟悉产品的属性，参数，功能，特点 2.图片素材的整理，按照产品名称，型号，详情页图片，主图，旺铺装修来进行分类 3.收集关键词，并组成标题（营销词+属性词+核心关键词+for/with） 4.详情页把客户关心的点以及能体现我们公司实力的信息展示出来。 5.直通车添加关键词，建立分组观察关键词数据 6.查看关键词报告，看每天的关键词扣费的情况，哪个词被点击扣费了。再看产品报告，哪些词点击扣费。（检查出无效的关键词推广，或者部分转化不高的词，降低出价或者暂停推广） 7.优先推广是看这个产品是否适合这个关键词优先推。如果设置设置了优先推广很久，但是只有曝光，没有点击，先取消优先推，看看后续效果（关键词要跟主图相符合， 比如 防水 关键词，就是要在主图上突出防水的形式。）
  • 平台基础问题
    • 低曝光，低点击，低反馈优化
      • 低曝光
        • 收集关键词发布产品/直通车推广
      • 低点击
        • 检查词与产品是否对应/优化主图/标题是否存在不精准关键词，可考虑删除
      • 低反馈
        • 优化详情页，客户关心的点，都要在详情页里体现出来。 从（视频/产品概述/产品图片/买家反馈/信保交易额体现/关联产品/公司信息/包装方式/付款方式/常见问题FAQ/联系方式/返回主页引导/引导发询盘链接）进行修正
    • 直通车消耗无效果
      • 查点击扣费词，以及对应的产品。 没有转化，可考虑更换其他产品来推广，或者继续优化详情页
  • 总结
    • 除了一步步的基础运营做好，信保也是很关键的一点。随着信保交易增加，能参加的活动越多，获取的资源也越多
• 如何从之前每天5，6条询盘，做到现在20条以上？
  • 接手平台的诊断分析
    • 确定主要产品
      • 平台做什么产品，主营类目，以及其他产品等。 可以看下管理产品的产品分组确认。
    • 数据概览
      • 统计近3个月的数据（曝光，点击，访客，反馈等）
        • 把P4P数据，以及无线端跟电脑端占比数据统计出来，方便知道平台数据当前的问题。是否存在烧钱没效果的情况
    • 产品分析
      • 统计近3个月的主要产品询盘占比。
    • 主要关键词排名情况
      • 每周二记录主要关键词的排名情况
        • 如果关键词排名很靠前，基本在前几页，可把重心放在产品优化上。 如果关键词排名很靠后，则重点放在提高关键词排名（付费流量或者自然覆盖关键词等）
    • 直通车诊断
      • 检查推广时长，关键词报告【高花费的词】，产品报告【高花费的产品】 是否存在直通车推广异常：（扣费的关键词，没有转化效果。推广的产品没有询盘，推广时长极低情况）。
        • 可结合产品询盘或者访客详情，确定下转化性价比。是否存在高花费却带来极低转化效果的关键词，或者推广产品存在词与产品不佳匹配情况。
    • 营销中心
      • 粉丝通动态更新以及投稿活动 是否有报名weekly deal、RTS活动 平时会不会做些打折扣营销活动
    • 主动营销
      • 查看平台访客营销情况，看是否业务注重主动营销。
      • 每个月的RFQ，是否及时报价完，有无存在RFQ浪费过期现象。
    • 商家星等级
      • 查看当前星等级，有待提高的板块（不过很多人还是卡在交易力上） 现在出了营销力，估计也有卡在营销力分数上的。【烧钱就对了】
    • 各账号数据
      • 确定主账号与子账号的数据（看各个账号的询盘占比）
    • 其他
      • 可查看平台的违规记录，看是否存在严重违规等，方便后期运营需要注意的事项。 图片银行和视频银行的整理情况 产品诊断问题，是否有重复铺货，或者低质图片等，后期可及时处理
    • 必备资料
      • 表格
        • 1.统计有信保数据的产品，方便报名营销活动 2.数据效果统计表格（周数据，或者月数据） 3.平台操作记录跟踪
      • 产品信息资料
        • 图片（整理好产品图片，主图的，详情页的，或者banner） 视频(主图视频，详情页视频，注意查看视频质量，良好最好) 产品的信息文档（产品的属性表格，方便发布产品填写）
  • 开始工作
    • 直通车推广产品的整理
      • 有很多老的产品不做的而且基本没有数据的，进行取消推广。目的是，让付费流量推广有价值的产品转化。
    • 直通车账户设置
      • 如达到LV4，进行地域和多语言市场的投放设置。 【具体投放市场可跟业务沟通】
    • 处理零效果产品
      • 平台堆积了很多365天，180天的零效果产品，直接进行删除处理。
    • 熟悉产品，查看优秀同行
      • 对产品的关键词，产品详情页，主图风格，还有产品价格，进行熟悉。
    • 发布产品
      • 结合当前热销款式，优先发布
    • 产品的分析与优化
      • 高曝光低点击的产品
        • 先结合下引流关键词，看关键词的排名情况 。 因出价排名靠后，导致高曝光低点击，则提高出价即可。 如果不是，则优化主图。主图风格，可以先去首页搜索查看同行。
      • 高点击低反馈的产品
        • 查看点击词，是否与品对应。检查产品价格，是不是高出同行平均很多。
      • 橱窗产品的更换
        • 每周二更新新数据，基本都会橱窗进行一次检查与替换。如果有发现个别产品转化太低，则替换给需要提升数据的产品
    • 整理爆款产品数据，进行报名活动
      • 着重挑出爆款产品（询盘，订单），进行活动报名。
    • 业务的积极配合
      • 转化订单的能力。积极回复询盘。访客营销。报价RFQ。起草信保订单。集中产品数据。及时反馈客户情况
    • 其他
      • 每天要检查下直通车关键词报告，产品推广情况，检查没覆盖的关键词，及时覆盖
    • 周报表记录
      • 对平台数据进行一个记录，还有各个产品分组下询盘情况。以及直通车推广情况。