导图社区 《复盘四步法》引导操作指南
这是一篇关于《复盘四步法》引导操作指南的思维导图,回顾目标,评估结果,分析原因,总结规律。感兴趣的小伙伴可以下载收藏哦!
编辑于2022-11-15 16:17:57 北京市《复盘四步法》引导操作指南
Step1 回顾目标 10‘
1 当初目的是什么? 2 计划达到的目标是什么?
引导师提问现场所有参与者: “我们做这个项目的初心是什么?” “我们原定要达到的目标是什么?” 引导师鼓励大家两两交流。 引导师邀请项目负责人修正和归纳大家的发言结果,并书写在表 1 上。 PS:在回溯目标时不仅有直接的成果或业绩等直观、外显的目标,也可以延伸到团队能力成长、客户满意、品牌形象提升等隐性的目标或收益。
白板纸(提前画好分析表) 白板笔
Step2 评估结果 55‘
1 结果如何? 10’ 超额完成的目标 未完成的目标 消失的目标 新增的目标
引导者将提前收集的结果数据书写在表上。 引导师向全场全体参与者和项目负责人确认、修正。 引导师带领大家一起评估结果的达成情况,书写在表上。用“ 、 、+、-”分别表示“超出、低于、新增和消失”的目标。 PS:尽量用数值或百分比量化呈现
白板纸(提前画好分析表) 白板笔
2 项目关键里程碑分解 45’ 有什么亮点? 有什么不足?
引导师将提前梳理好的项目关键里程碑分解挂图张贴在复盘墙。 引导师向全体参与者和项目负责人再次确认、修正里程碑的分解结果 引导师根据里程碑数量,将现场成员分组,最好一个组负责一个里程碑。 小组进行研讨 @各小组认领负责的里程碑,研讨亮点(GOOD)和不足(NEED) @为保证能够充分的集思广益,小组成员采用书写式头脑风暴,每个人先将自己的观点写下来(一个观点写一张小号彩纸)。每人充分思考写完后,再小组风暴,汇总意见,筛除重复内容。 @小组将研讨成果贴在在挂图对应的阶段上,GOOD 写在上半部分,NEED 写在下半部分。 引导师组织开放空间:每个小组留一名成员在本组的里程碑前负责介绍,其它全体成员在场内自由走动,在每个里程碑前驻足,补充自己的看法和观点(用白色小号纸). 引导师请项目负责人对大家的研讨成果做总结和补充。
白板纸(提前写好分解好的里程碑,一个里程碑一张) 小号彩纸 白板笔 3M 喷胶
Step3 分析原因 70‘
评价 10’ 哪些可控? 哪些半可控? 哪些不可控?
引导师邀请小组成员聚集到本小组负责的里程碑前,对 GOOG 和 NEED 进行可控性评估。 小组成员在每条前进行标记,用实心圆、半实心圆和空心圆分别代表可控、半可控和不可 引导师将项目各里程碑中的所有“半可控和不可控”GOOD 项汇总挑出粘贴,将所有“可控和半可控”的 NEED 项挑出汇总粘贴,其余的摘走。 (可选)如果现场汇总后的待讨论项过多,可以让大家一起来投票,筛选出分别不超过 6 条的待分析 GOOD 和 NEED。
标记点
2 成功关键因素分析 30’ 主观 客观 WHY…WHY…WHY
现场成员分为 A 和 B 两大组,每组负责一半的讨论项。 @讨论项用大号彩纸书写,一个讨论项写一张。 @每个讨论项对应的成功因素用中号彩纸书写,一个成功因素书写一张。 @小组成员将讨论项和成功因素对应贴在粘贴墙上。 发表并相互设问 @A 组派代表发表他们的研讨成果,B 组在倾听时,如果认为挖掘的还不够本质,可以随时发问“为什么?”A 组其它成员根据 B 组的设问情况,酌情修订研讨成果。 @交换:B 组派代表发表他们的研讨成果,A 组在倾听时,如果认为挖掘的还不够本质,可以随时发问“为什么?”B 组其它成员根据 A 组的设问情况,酌情修订研讨成果。 PS:多谈客观因素和外因,因为这是可以在未来借鉴和重复利用的。
大号彩纸 中号彩纸
3 失败根本原因 30’ 主观 客观 WHY…WHY…WHY
现场成员分为 A 和 B 两大组,每组负责一半的讨论项。 @讨论项用大号彩纸书写,一个讨论项写一张。 @每个讨论项对应的失败原因用中号彩纸书写,一个失败原因书写一张。 @小组成员将讨论项和失败原因对应贴在复盘墙上。 发表并相互设问 @A 组派代表发表他们的研讨成果,B 组在倾听时,如果认为挖掘的还不够本质,可以随时发问“为什么?”A 组其它成员根据 B 组的设问情况,酌情修订研讨成果。 @交换:B 组派代表发表他们的研讨成果,A 组在倾听时,如果认为挖掘的还不够本质,可以随时发问“为什么?”B 组其它成员根据 A 组的设问情况,酌情修订研讨成果。 PS:多谈主观因素和内因,从自身找问题,狠挑劣势,因为这是未来改进和提升的重点!
大号彩纸 中号彩纸
Step4 总结规律 25‘
1 经验&规律
记录员将以下内容电子化 @复盘项目名称 @时间 @参与人员 @GOOD 和成功关键因素 @NEED 和失败根本原因
2 行动计划 停止的行动 继续的行动 新增的行动
引导师将现场全体成员重新分为 3 组,三个组分别讨论停止、继续和新增的行动计划 各小组头脑风暴研讨,并书写在大号彩纸上,一个行动写一张。白色代表停止的,绿色代表继续的,蓝色代表新增的。 各小组发表,全体成员补充。 记录员记录汇总。
大号彩纸
步骤
道具
操作指南
复盘步骤/逻辑
前期准备 1、 提前调研收集项目的目的和目标。 2、 提前调研收集项目目标的实现结果。 3、 提前调研分解项目的关键里程碑。 4、 环境和道具:有一整面可以粘贴的平整墙面、各种纸、笔和粘胶。