班课流程梳理

班课流程梳理：包括陆上和水下的安全原则、秩序/时间管理原则以及整体核心要义三部分内容。

班课流程梳理

• 安全原则
  • 陆上
    • a)陆地上严禁跑跳
    • b)在任何行进间的行为中，必须守拖鞋
    • c.教学过程中，主教练必须手持救生杆进行岸上教学（不可下水，任何水中教学行为由助教完成——主教练不下水的好处：视野开阔，效率更高，如有意外出现救援更加及时）
  • 水下
    • a)背漂打死结，两层以上，并贴身系好一视频留底(留证据，下一期家长会素材)
• 秩序/时间管理原则
  • 售课时/售课当天/的学员沟通
    • 1.确定学员的信息档案，包括出生年月，生理及心理，以及针对游泳运动的基础（水性水感如何，是否怕水，是否有溺水经历等）
    • 2.告知家长需要准备的教具——泳池会准备，但为了孩子后续练习便利，自用教具准备是很有必要的/泳池不予准备
    • 3.开课前多次和家长确定家长会的预约——所有参加培训课程的家长必须参加家长会，否则不予排班——强调家长会的价值和重要性
    • 获得基本信息，建立基础的信任
      • a.良好的第一印象：目标清晰，简单明确，不拖泥带水
      • b.建立信任并建立有效沟通渠道——可以以多种渠道进行信息收集
      • c.根据不同的用户年龄段，选择不同的电话联系时间段，并尽量使用本地号卡
      • d.初步确定用户画像——判断客户与产品的匹配度，提前准备好合适的产品，为后续仓储做铺垫
  • 家长会流程
    • 1.教练展示环节/教练介绍（主教练/助教）——面对面建群，发送教练上课展示视频/专业展示视频/教学专业度展示视频/形象照的展示（给家长直观感受更具冲击力和震撼力）
    • 2.与家长建立互动，确立与家长的共同利益——为了孩子快速安全高效地达到学习目标（同时发送溺亡视频，让家长有一定危机意识）
    • 3.与家长进行教学标准的统一，暑期班/私教/长训/竞训，各个课程目标不同(后续开发，升级的前期铺垫）
    • 4.定规矩，定流程，定标准(对教练的要求)
      • a.提前做好课程规划，课程时间要严格分配一一专用的时间做专门的事
      • b.严格执行安全原则
        • 陆上
          • a)陆地上严禁跑跳
          • b)在任何行进间的行为中，必须守拖鞋
          • c.教学过程中，主教练必须手持救生杆进行岸上教学（不可下水，任何水中教学行为由助教完成——主教练不下水的好处：视野开阔，效率更高，如有意外出现救援更加及时）
        • 水下
          • a)背漂打死结，两层以上，并贴身系好一视频留底(留证据，下一期家长会素材)
      • c.课前，课中，课后进行点名——确保每个孩子不缺席，并牌在秩序良好(对每个孩子负责）
      • d.每日家庭作业下课前必须发布，课后认真检查家庭作业——单环节动作细节的标主，及时纠错，并布置加量练习
      • e.做好孩子下课后对家长的交接，并现频留底，确保每个孩子及时交接到家长手中，保证每个孩子的安全
      • f,做好孩子的课程记录，反馈给家长——给予家长直观感受，塑造专业，认真负责的专业形象，让家长对教练产生信任感
      • g.陆地地教学标准化，流程化——下水前的准备工作(face to face，提升效率，节约时间——体验感的设计和沟通是最高效的）
    • 5.定规矩，定流程，定标准(对家长及学员的要求)
      • 秩序是快速高效教学的核心，课程的有序性不仅是节约时间，更是孩子是否进入教学状态的最好验证
        • a.确定上课时间，并在整个课程期间，无特殊情况不请假，不迟到，不缺席，不中途插班/调班——为了安全快速高效达到学习目标
          • a)请假——出具医院开的正规证明，安排下一期跟班练习
          • b)迟到——可跟同一期下一班次进行跟班练习
          • c.缺席——第一次可以调整课程期数，排下一期班课进行练习，多次缺席不予承诺包教会
          • d中途插班——不子排当期课程，顺延到下一期课程重新参与家长会并重新排班
        • b.上课流程
          • a)提前在家换好衣服泳池换衣服人多，场地不便
          • b)提前10~15分钟到场集合，点名，热身，课程时间开始就会进入正常教学流程
          • c)上课期间的时间规划是有计划性的，需要严格地执行，家长不可旁观，甚至干预教学秩序——整个教学过程会全程直播，可在手机上全程观看（如旁观可能会让孩子分散注意力，无法专注学习）
          • d）课前/课中/课后进行集中点名——课后集体点名让家长带回，如要继续练习，家长必须进行监督，且不可影响下一节班课的教学
          • e）下课前进行家庭作业的布置，教练会在群里发送标准视频——家长在一定时间内给予视频反馈，教练会及时进行作业批改及纠正动作病布置加量练习作业，为了孩子的学习效果，希望家长严格监督
          • f）再次提醒家长教学用具的准备（合身的泳装，拖鞋，背漂，浮板，浮力棒）——准备姜茶和浴袍，避免孩子肚子着凉，感冒等
        • c.再次确立目标为——为了安全快速高效达到学习目标
    • 6.家长对上述秩序的细则进行签字并按手印-为了同一目标进行努力(孩子快速高效达到学习目标)一给予家长仪式感，增强家长对课程的重视程度
    • 8.给予家长一定的赠礼——不要计较一时的得失，先给出自己的诚意才能更好获得信任
      • 整合周边资源，进行资源置换（周边商户的优惠券等的收集，与客户进行信息交换，建立深层次联系，来源渠道灵活）
    • 9.家长转发朋友圈——做第一次裂变转化
• 整体核心要义
  • 同频
    • 1.整个过程与家长加强建立沟通，增强互动性，获得更多的信息——信息对等才能建立更深的联系(续课，br)
    • 2.同频是执行工作的最关键点和核心
    • 3.珍惜每次与客户接触的机会，信任的建立需要过程——悄悄地进入对方的心，才能得到对方的爱