德鲁克事业理论和管理模型

德鲁克事业理论和管理模型：包含德鲁克的事业理论给了管理者一个思路，让管理者思考一下企业处于什么样的环境中，企业的客户是谁，客户认为企业的产品或者服务对他有什么价值。

德鲁克事业理论

• 每一个组织，无论它是否为企业，都有其事业理论。确实，一个清晰、和谐一致、集中的有效理论是极为有力的。
  • 1809年，德国政治家和大学者威廉·洪堡根据全新的大学理论创立了柏林大学。
  • 870年，第一家通用银行德意志银行
  • 19世纪70年代，三菱公司
• 3个假设：
  • 环境
    • 组织环境包括社会及其结构、市场、顾客以及技术，是组织因为什么取得回报的来源。
      • IBM和通用公司遇到的危机与挑战
  • 使命（任务）
    • 指一个组织认为什么结果是有意义的，是它存在的原因，即会为经济和社会带来什么贡献。
      • 西尔斯百货公司
        • 服务于美国普通家庭的最了解情况的购买者。
      • 美国电话电报公司
        • 确保每一个美国家庭和企业拥有一部电话
      • 通用汽车公司
        • 成为“人们的陆上机械化交通工具设备”的领导者。
  • 核心能力
    • 指一个组织必须在哪些方面表现出色才能确立领先地位。 要确立一个明确、一致和有效的事业理论，管理者需要进行长达数年的艰苦探索、思考和试验，任何一个组织要想取得成功，都必须确立这样一个理论，并养成习惯。
      • 西点军校
        • 培养值得信赖的领导人。
      • 马克斯-斯潘塞公司
        • 设计和开发它所销售的商品，而不是采购商品的能力
      • 美国电话电报公司
        • 使公司能够持续提高服务同时稳步降低费用的技术领先地位。
• 4个条件：
  • 符合
    • 1.关于环境、使命和核心能力的各种假设必须符合现实。
      • 马克斯-斯潘塞公司
        • 核心能力采购，更了解顾客
  • 匹配
    • 关于这三个方面的各种假设必须彼此匹配。
      • 通用公司制造流程的财务控制，资本配置
  • 周知
    • 事业理论必须为整个组织所了解和理解。文化并不能代替纪律，而事业理论就是一项纪律。
  • 更新（考验）
    • 事业理论必须不断得到检验。事业理论中必须包含自我变革更新的能力，因为每一个事业理论都会过时失效。任何防御性的或试图进行修补的行为，都将于事无补。
      • 德意志银行
• 2个预防
  • 放弃
    • 定期主动放弃不合时宜或没有前景的产品、服务、政策和分销渠道等，释放资源创造未来。
  • 非顾客。
    • 对企业的外部，特别是非顾客展开研究。永远不要忘记，非顾客总是比顾客多，把他们转成顾客，就是件了不起但容易被忽视的成就。
      • 沃尔特公司
      • 美国的百货公司
      • 美国电话电报公司
• 4个警告：
  • 过时
    • 在实现原来的目标之后，通常事业理论就会过时。
  • 再次思考
    • 快速增长是一个组织的事业理论遭遇危机的另一个准确信号，必须再次思考关于环境、使命和核心能力的各种假设
  • 成功
    • 意外的成功，包括自己的和竞争对手的成功。
      • 克莱斯勒
  • 失败
    • 意外的失败，也包括自己的和竞争对手的失败。
      • 西尔斯公司
      • 默克公司
        • 突破性药品研发
      • 索尼公司
        • 买下电影制片
• 理论之过时乃是一种退化的甚至是威胁生命的疾病；他们知道并接受外科医生的久经考验的原则，一条最古老的有效决策原则：导致生命退化变质的疾病决不会由拖延时间而得到治愈，需要的是决定性的行动。
• 七大工具
  • SWOT态势分析
    • 优势
    • 劣势
    • 机会
    • 威胁
  • 平衡积分卡
    • 财务
    • 客户
    • 内部经营流程
    • 学习和成长
  • 3.PDCA戴明环
    • 计划
    • 执行
    • 修正
    • 改进
  • 波斯顿矩阵
    • 明星产品
    • 金牛产品
    • 瘦狗产品
    • 问题产品
  • OGSM
    • 目的
    • 目标
    • 策略
    • 衡量
  • KPI：关键指标考核
  • 波特五力模型
    • 供应商的讨价还价能力
    • 购买者的讨价还价能力
    • 潜在竞争者进入的能力
    • 替代品的替代能力
    • 行业内竞争者现在的竞争能力
  • 两个务必
    • “务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风”
    • “务必继续保持艰苦奋斗的作风”
• 能力标准
  • 工作理念
  • 工作技能
  • 时间管理
• 两大模型：
  • 成功模型
    • 创建模型
    • 刻意练习
    • 及时反馈
    • 修正改进
  • .运营模型
    • 业务解构
    • 观察分析
    • 重构
    • 匹配资源。
• 4P4C4R
  • 4P
    • 产品(product)
    • 价格(price)
    • 渠道(place)
    • 促销(promotion)
  • 4C
    • 消费者(Consumer)
    • 成本(Cost)
    • 便利(Convenience)
    • 沟通(Communication)。
  • 4R
    • 关联(Relativity)
    • 反应(Reaction)
    • 关系(Relation)
    • 回报(Retribution)
• 管理
  • 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
• 企业目的
  • 创造顾客。企业只有两个基本职能：营销、创新。