管理学--5章

这是一篇关于管理学周三多第五版的思维导图，主要内容有决策理论、过程与影响因素、决策方法。

决策与决策方法

• 决策理论
  • 内涵：管理者识别解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程
  • 原则
    • 满意原则而非最优原则
  • 决策达到最优的条件
    • 获取与决策有关的信息
    • 了解全部信息价值，拟定有可能方案
    • 准确预测每个方案执行结果
  • 理论
    • 古典决策理论
      • 基础：经济人假设，目的是为组织获取最大经济利益
      • 内容：1.全面掌握有关环境决策信息情报 2.决策者充分了解备选方案情况 3.决策者建立合理的层级结构，确保命令有效执行 4.决策目的是使本组织获取最大经济利益
      • 评价
        • 决策者完全理性，决策者完全可以做出实现组织目标的最佳决策
        • 忽视非经济因素影响
    • 行为决策理论 （西蒙有限决策理论）
      • 背景：有限理性与满意度原则，经济因素与心理因素相结合
      • 内容
        • 认识有限理性的，介于非理性与完全理性之间
        • 决策者在识别发现问题上受知觉偏差影响
        • 受决策时间，资源限制，仅能对部分备选方案了解，决策者选择的理性是相对的
        • 决策者对待风险的态度
        • 决策者往往只求满意结果，非最佳结果
    • 林德布洛姆渐进决策模式
      • 决策过程是渐进过程，不是大起大落
      • 决策不能仅仅遵守固定程序，应根据内外条件变化进行调整与补充
• 过程与影响因素
  • 决策过程
    • 诊断问题识别机会(信息的精准程度)→明确目标（明确目标数量或质量）→拟定方案（多问、创新）→筛选方案（方案优略势评价能力）→执行方案（目标分解、授权、合理奖惩制度）→评估效果（与最初目标进行对比，进行调整补充）
  • 影响因素
    • 环境因素
      • 环境稳定性、市场结构、买卖双方市场地位
    • 组织自身
      • 组织文化（保守型、进取型）、组织信息化程度、对环境应变模式
    • 决策问题性质
      • 问题的紧迫性（时间敏感性决策和知识敏感性决策）与重要性
    • 决策主体
      • 个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型
      • 个人能力
      • 个人价值观
      • 决策群体的关系融洽程度
• 决策方法
  • 活动方向决策方法
    • 集体决策方法
      • 头脑风暴法
        • 各抒己见、畅所欲言、发散性思维
      • 名义小组技术
        • 根据了解程度进行分组，最后各组陈述方案，供管理者参考
      • 德尔菲技术
        • 邀请做过相关研究或有经验的专家
    • 经营单位组合分析法
      • 分析维度：相对竞争地位（决定销售盈利能力、业务增长率（影响投资回收期限）
      • 瘦狗：业务收缩甚至放弃
      • 幼童：竟争低，业务增长高。向明星类转化
      • 金牛：竞争高、增长低、产生大量现金满足企业需要
      • 明星：代表最高利润与最佳投资机会，投入资金扩大生产规模
    • 政策指导矩阵
      • 分析维度：从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位现状与特征
      • 细节为九个类别：市场前景吸引率、经营单位的竞争能力
  • 活动方案决策方法
    • 确定型决策
      • 对未来认识充分，了解未来市场可能出现的状况，能够准确预测未来市场需求情况
      • 量本利分析法、盈亏平衡分析法
    • 不确定型决策
      • 决策问题有些是未知的，对一些随机变量连概率分布都不知道
      • 小中取大、大中取大、最小最大后悔值法
    • 风险型决策
      • 最大期望收益准则、最大期望效用准则、面对小概率事件需要注意的问题、多阶段决策问题与决策树