导图社区 销售管理
这是一篇关于销售管理的思维导图,销售后:留住顾客、巧妙客述、心理学、经济学;销售中:对客交谈、注意事项。
行业融合平台的详细思路规划,涵盖平台特点、不同阶段的平台计划以及针对新企业和优质企业的扶持计划,还有具体的启明计划项目。
这是一篇关于论坛筹备规划思路的思维导图,规划了近视防控策略论坛的各个方面,从国家层面的防控策略到论坛的具体形式和内容板块,为论坛的筹备和开展提供了清晰的指导框架。
这是一篇关于发布会筹备事项分工推进表的思维导图,展示了发布会从前期规划到当天执行的各项任务、时间节点及不同团队的分工,有助于确保发布会筹备工作的有序进行。
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销售前
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了解市场
了解客户
18-35岁。# 对品质有要求,对生活有态度的年轻人;# 社区居民爱为家庭、自己采买零食的人。
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公司概念性理念,致力于做健康零食......
了解产品
礼盒装概述,四单项产品的详情描述
资料准备
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销售话术
问答话术
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店铺手册
促销活动/会员福利/发货周期/预售流程相关
线下导购
商城二维码立牌
产品手册/宣传单页
电脑/笔记本(用于记录)
个人准备
自我的形象
仪容:妆容面貌
仪表:衣着打扮
仪态:举止神态
线下导购要求
积极的心态
良好的习惯
客服与导购皆需具备
销售中
对客交谈
有效沟通
话术
赞扬语言
赞扬顾客眼光、品味、喜好等
客套语言
拉近乎、关心引导顾客下单
专业术语
产品专业性能、口感、口味、产地等
巧妙语言
关心顾客犹豫点,利用福利优惠引导下单
促成交易
满足需求
解决问题
服务体验
换位思考
CLOSE的能力
例如:展示价钱,优惠等来试探客户是不是要购买
注意事项
察言观色
对客户的兴趣点(述求)展开
及时转移话题的能力
优势话题
懂得避重就轻
优势话题展开
不忽视客户关心的问题
捕捉机会
耐心倾听
等客户讲完再给予解答回复
给客户引导性和倾向性的答案
销售后
留住顾客
良好的体验
忠诚的呵护
巧妙客述
积极友好的态度
有问必答
即“销售百问”
2H(how to&how many)即怎么样,多少
心理学
成交技巧
买单理由
经济学
为客户争取利益
为公司争取利益
为自己争取利益