导图社区 绩效管理
绩效管理知识梳理，包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核以及绩效反馈等内容。
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绩效管理
绩效管理概述
绩效概述
绩效的含义
绩效就是指员工在工作过程中所表现出来的，与组织目标相关的，并且能够被评价的工作结果与行为。
广义的绩效
组织的绩效
个人的绩效
绩效的特点
多因性
多维性
动态性
绩效管理的含义 绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工和工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。
绩效管理的内容
绩效计划
绩效监控
绩效考核
绩效反馈
绩效管理的目的 战略、管理、开发
绩效管理的作用
绩效管理的责任
绩效管理的实施
绩效管理的意义
绩效管理有助于提升企业的绩效
绩效管理有助于保证员工行为和企业目标的一致
绩效管理有助于提高员工的满意度
绩效管理有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理
绩效计划定义
绩效计划是整个绩效管理过程的开始。它是指在绩效周期开始时，由上级和员工一起就员工在绩效考核期内的绩效目标。绩效过程和手段等进行讨论并达成一致。
绩效计划的主要内容
绩效目标
绩效内容
绩效指标应当有效
绩效指标应当具体
绩效指标应当明确
绩效指标应当具有差异性
绩效指标应当具有变动性
绩效标准
绩效标准应当明确
绩效标准应当适度
绩效标准应当可变
绩效目标的smart原则
目标明确具体原则
目标可衡量原则
目标可达成原则
目标相关原则
目标时间原则
绩效考核周期
职位的性质
指标的性质
标准的性质
绩效计划的工具
关键绩效指标
关键绩效指标的基本内涵
关键绩效指标体系与传统绩效考核体系的区别
基于关键绩效指标的绩效指标体系设计
平衡计分卡
战略地图
财务层面
客户层面
内部流程层面
学习与成长层面
目标与关键成果
绩效计划的基本过程
领导风格
与员工持续沟通
辅导与咨询
收集绩效信息
绩效考核过程中的关键点
考核对象的确定
考核主体的确定
上级
同事
下级
员工本人
客户
考核方法的选择
比较法
量表法
评级量表法
行为锚定评价法
行为观察量表法
描述法
绩效考核中的误区
反馈面谈的准备工作
面谈的实施
绩效反馈应注意的问题
绩效反馈效果的衡量
绩效考核结果的运用
绩效改进
绩效诊断
制定绩效改进计划
指导和监控
根据绩效考核结果做出相关的人力资源管理决策
