7-管理常识（什么是决策）-陈春花

管理常识，什么是决策，陈春花，读书笔记，决策的方法，理性决策，群体决策，个人决策，常见的决策问题，关于管理的7个常识文档 导、计划、决策、结构和激励:什么是管理?管理是人、物、事三者的辩证关系,不同的组合就会得到不同的结果,而管理,就是确保人与物结合片...

管理的常识. 什么是决策 —陈春花

• 决策的目的
  • 决策是为了能够执行，而不是追求 正确性； 决策正确性指的不是决策本身，而是决策得到执行的结果
  • 决策的重点在于：做出决策之后，能不能够确保决策获得真正的执行
  • 决策是要解决问题而不是简单做出选择，如果简单做出选择，只是完成了决策的过程；
• 关于决策
  • 管理决策困难的地方是，既要面对人，也要面对事。
  • 理性决策的思维方式
    • 自然科学的态度
      • 以事实、数据 、真理
    • 社会科学的态度
      • 以本质、以人性
    • 两者结合
  • 决策有效的评估标准
    • 决策方案之品质，即决策方案的合理性
      • 是否考虑到客观的因素又考虑了决策方案的盈亏性
    • 成员的接受与支持程度
  • 理性决策怎么做
    • 1. 识别问题
      • 识别问题的标准是，依据理想与现实之间的距离
      • 决策可以参考专家的意见，但不要依据专家的意见做决策
        • 专家在分析情况时都是以理想性来分析的，而不是理性；
    • 2. 确定标准
      • 确认什么因素与决策相关
    • 3. 分配权重
      • 对决策因素的重要性的判断，并确定优先权
    • 4. 拟订方案
      • 确定解决问题的可行方案，在没有做出选择之前，可行方案越多越好
    • 5. 分析方案
      • 分析方案是否可行？ 实施方案的代价高吗？
        • 根据方案本身，而不是提出者的影响力
    • 6. 选择方案
      • 考虑这个方案是最好的吗？ 这个方案是妥协的结果吗？ 在做出选择的时候是否受到权力的影响
    • 7. 执行方案
      • 所有执行的人是否可以接受所选择的方案？—关注接受程度 执行方案过程中资源是否受到限制？—关注资源限制
    • 8. 评价方案
      • 控制过程、检验后果，改善推进
• 集体决策与个人决策
  • 1. 集体决策
    • 集体决策的条件
      • 相对少的人数并能够信任
        • 决策成员相互信任，需要成员的坦诚和相互沟通
        • 是否可以短时高效地举行会议
        • 是否能够高频无障碍地交流沟通
        • 是否能开诚布公相互配合做事
        • 是否都能了解其他人的作用和技能
      • 互补的技能
        • 技术性或职能性技能
        • 解决问题和做决策的技能
        • 人际关系的技能
      • 共同责任感基础上的具体目标和共同的工作方法
        • 如何把个人技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致
    • 影响群体决策的关键问题？
      • 参与群体决策的人数不要太多，5-8人最好，太多人很难形成一个共识的决策；
      • 每一个参与的人必须 全程投入、认真负责
      • 群体成员的背景一定要不一致，如年龄、专业等，更重要的是责任要分开
      • 在群体决策中，还要避免虚假的响应（压制意见、因人废言等）
      • 要充分的让所有人表达意见，不批评、不评价、不打断、尽可能发散
      • 不要在意流程而要在意责任
    • 集体决策的实现需要个人负责来保证
      • 每一个人是否都愿意为集体的目的、目标、方法和工作产出负起责任
      • 是否能根据具体的目标来衡量进步
      • 团队成员对所有的衡量指标负责任
      • 团队成员是否都明确什么是他们的个人责任，什么是大家共同应负的责任
    • 思考
      • 集体的目标到底是谁的目标？
      • 工作方法是否应该坚持 致性？
      • 工作结果的价值如何评判
    • 群体决策不是最好的决策
      • 群体决策最大的功效是控制风险而非得出最佳决策
  • 2. 个人决策
    • 个人决策的局限性
      • 四个“人际错觉”
        • 首因效应
          • 第一印象决定彼此的判断
        • 晕轮效应
          • 以面概点，被外在的东西所蒙蔽，依据这个蒙蔽的现象去判断
        • 新近效应
          • 最新最近发生的事情，会起决定作用
        • 角色固着
          • 职业的角色、身份的角色都会影响人们的决策
      • 不易察觉的偏好
• 有效决策方法
  • 1. 独断式决策
    • 优点
      • 简单例常的决策 效率高 在紧急时反应迅速、责任明确
    • 缺点
      • 资源有限 可能导致异议、反感及缺乏承诺 占用管理者时间
    • 适用场合
      • 拥有足够资料
      • 处于紧急情况
      • 众人期盼你做决策
      • 他人不能制定决策
  • 2. 咨询式决策
    • 优点
      • 扩大资源的运用 有效的辅导工具 有利于建立关系
    • 缺点
      • 耗时 如未能采纳他人建议可能被视为虚伪或引起对方不悦 对决策的贯彻承诺通过不够强
    • 适用场合
      • 资料不足
      • 用于培训、辅导
      • 试探性质
      • 建立关系
  • 3. 群体决策
    • 优点
      • 民主、公平 效率高 简单
    • 缺点
      • 可能造成群体内的对立 耗时间和资源
    • 适用场合
      • 决策非常复杂和重要
      • 需要全面的承诺
      • 领导人能够支持
  • 4. 授权
    • 优点
      • 节省时间和资料 可作为一种有效的激励方法 有利于培养下属
    • 缺点
      • 合适的授权需要智慧和经验 需时间和培训以帮助下属成为授权对象
    • 适用场合
      • 想提高下属水平
      • 下属愿意并能制定决策
      • 不良决策的后果可以承受