导图社区 健康管理服务流程 12.3
健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。其宗旨是调动个人及集体的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。在我国,健康管理服务由具有执业资格的"健康管理师"来提供。
健康管理师的专业知识结构图,主要内容有—级体征、二级体征-机能、西医高科技技术提纯、中医传统麻痹理论。
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健康管理服务流程 12.3
客户建档
客户扫描二维码完成注册,自动建档
设备绑定
绑定设备后无报告生成
售后回访
了解无报告的原因
指导客户使用
完善个人档案中设备信息,开始使用设备
生成首份报告
首次报告回访
首次报告解读
确认及补充个人档案信息
提供监测及管理建议
添加微信或拉群
7天报告
使用后沉默
沉默2天后回访
了解不使用原因
鼓励和指导客户使用
使用一周回访
周报告解读
确认健康信息和生活方式数据采集
告知需要注意的监测指标,提供监测和管理方案建议
一月报告
使用一个月后回访
阅读报告解读
确认健康信息,采集其他健康或生活数据
告知后续的健康监测指标和提供健康促进方案
定期报告
每月报告回访
月报告解读
定期了解客户健康变化,采集健康数据
提供监测方案与健康促进方案
异常报告
针对出现异常情况的回访,包括紧急关注和密切关注以及短信异常
了解客户健康变化,采集健康数据
提供监测方案及健康促进方案
跟踪与评估
针对提供了健康促进方案的客户,干预后跟踪回访及评估
了解干预后的健康变化,采集健康数据
评估是否改变干预方案,继续管理
继续教育
健康指标教育
健康促进教育
健康误区