第11章 eBay平台介绍

第11章 eBay平台介绍，包括eBay平台特点，eBay平台运营，eBay平台规则三个模块的内容。有需要的小伙伴可以下载收藏哦！

第11章 eBay平台介绍

eBay平台特点

eBay集团

旗下有三大业务：在线交易平台eBay、在线支付工具，卖家只需要注册一个账号就可以向31个站点进行销售；但是不同站点的销售费用是单独计算的

售卖方式

拍卖（特点）

① 有特点的产品，明显区别于市场上常见的其它产品，并且是有市场需求的。

②库存少的产品。

③ 非职业卖家，只是偶尔来销售商品。

④ 无法判断产品准确价值时，可以设置一个能接受的起拍价，由市场决定最终价格。

一口价

适合一口价的产品

有大量库存的商品。

有丰富的SKU，可以整合到一次刊登中。

需要长时间在线销售的商品。

卖家希望有固定可控的利润。

特点

物品刊登后，不能将“一口价”物品变更为具“一口价”功能的“拍卖”物品，反之亦然。

“一口价”物品如果结束时间在 12 小时后，可编辑“一口价”价格。

综合销售

既设置起拍价，又设置一个满意的“保底价”，综合了其余两种的所有优势，还能给商品带来更多的商机。

适合综合销售的产品

销售很多种类物品，希望同时吸引那些想要通过竞拍达成交易的人，和其他更倾向于选择方便的“一口价”交易的买家。

希望尽可能扩大买家对库存商品的需求，并通过竞拍和“一口价”刊登方式来帮助竞拍者和买家了解其他销售物品或店铺。

费用

刊登费：在发布一个商品时就需要支付的固定费用，不同类目标准不同。

eBay平台卖家分为“非店铺卖家”和“店铺卖家”，刊登产品数量不足40个为非店铺卖家，刊登产品数量达到40个的为店铺卖家。

成交费：成交后按照成交总金额支付一定比例的费用，未成交则不收取。

特色功能费：卖家可以为刊登的商品添加特色功能，需要与发布的时候与刊登费一同支付。

店铺费：店铺月租费，不同级别卖家店铺月租费金额不同。

PayPal费用：使用PayPal工具的手续费，在PayPal上单独收取。

举例美国站点卖家收费标准 店铺卖家需要支付的费用包括：店铺月租费+刊登费+成交费+特色功能费（如果使用的情况）+PayPal费用。

eBay平台运营

开通eBay账户

运营规则

登记营业执照

设置买家承诺

设置买家付款时的指定方式，可以是PayPal、信用卡或其它付款方式；

设置物流政策，包括指定处理时间、运送方式、运费数据；

设置退货规则

刊登产品时对图片的要求如下

每个刊登的商品至少需要1张图片；

图片的较长边至少有500像素

图库图片只能用于全新物品，不能用于二手物品；

图片不得添加边框、文本或插图；

可以使用水印来标明图片所有权和归属权，但不能用于营销。

订单管理

查收货款

在eBay账户注册后需要绑定你的PayPal账户，当有买家下单后，卖家可以在PayPal里查看收到的款项。

PayPal和支付宝都是第三方支付工具，但PayPal和支付宝不同的是：支付宝有“担保交易”的功能，即买家收货确认后卖家才可拿到钱，而卖家在PayPal上是收到钱再发货的

如果卖家没有及时发货，买家也可以通过申述要求撤回付款。

此外，PayPal支持多种货币的支付，同样是跨境电商交易的理想工具

取消交易

买家未付款时取消交易

买家已付款时取消交易

买家自行取消交易

售卖专家

Selling Manager的功能

设定刊登的物品

出售中的物品

未卖出的物品

已卖出的物品

已结束的刊登

已存档的物品

物品总管

自动化功能设定

专业版售卖专家的特色功能

追踪和管理售后活动

完成大量工作项目

下载交易纪录

促销工具

扩大订单（Order discount）

优惠通道（Codeless coupon）

运费折扣（Shipping Discounts）

降价活动（Sale event）

捆绑销售（Accessory discount）

PayPal提现

提现到国内银行卡

提现到香港离岸账户

向PayPal申请支票提现，申请支票提现的收费较低，但等待时间较长并且存在寄丢的风险

电汇方便快捷，但收费较高

eBay平台规则

卖家表现衡量

不良交易率

评估周期

评估日期为每月20日，当过去三个月的交易达到或超过400笔时，评估期为过去三个月；

当过去三个月的交易不足400笔，评估期为过去一年。

只有当评估期内的不良交易来自至少5位不同买家才会影响到账号的优秀评级卖家评估

来自至少8位不同买家才会影响到账号的合格卖家评估

卖家不良交易率要求

对合格卖家不良交易率要求：不良交易率不能超过5%或不超过8笔，未解决纠纷比例不能超过0.3%或不超过2笔。

对优秀卖家不良交易率要求：不良交易率不能超过2%或不超过5笔，未解决纠纷比例不能超过0.3%或不超过2笔；年度交易数超过100单，年度交易额超过$10000。

互评机制

每完成一个订单，买卖双方都可以互相评价；

评价包括：正面（+1分）、中立（0分）、负面（-1分）。

这些评分积累后以用户等级的形式呈现，在用户信息栏以不同颜色的星星代表用户的不同等级。

平台重点规则

虚假出价

虚假出价的定义：以“拍卖”方式刊登商品时，通过亲朋虚假出价以达到抬高价格的行为。

高额运费

卖家为逃避交易费，将商品价格设低，将运费设高。

滥用关键字

使用和商品无关的关键词以吸引买家

违反知识产权

销售假冒或侵权的产品都会受到处罚，参照本书前面所提到的知识产权内容。

不正当取得信用评价

通过自卖自买自评取得信用评价

搜索匹配排序

最佳匹配影响因素包括

近期的销售转化率

拍卖类物品即将下架时间

服务评分的表现，包括商品质量、发货速度、物流时长、售后服务；

买家满意度

商品的相关度，买家搜索的关键词与商品标题和关键字之间的匹配度；

商品的价格和运费

提高最佳匹配排名关键点

准确的标题、精美的图片、精准的分类定位、有竞争力的价格和优惠的物流费用；

做好服务和售后，提高客户满意度；

合理使用拍卖形式，并合理设置拍卖结束时间；

免运费

曾慧婷