业绩管理 1-3

大学《绩效管理技术与应用》，主要内容有绩效管理的基本概念、绩效管理的意义与目的、绩效管理的历史演进。

业绩管理

• 绩效管理的基本概念
  • 概念
    • 组织绩效
      • 任务完成数量
      • 任务完成质量
      • 任务完成效率
    • 员工绩效
      • 工作结果
      • 工作行为
      • 工作状态
  • 演化过程
    • 绩效产出说
      • 绩效是员工最终行为的结果
    • 绩效行为说
      • 完成过程中的行为特征:工作能力、责任心、工作态度、协作意识
    • 绩效综合说
      • 强调：产出和行为；行为在产出中实现，产出旨在形成目标导向
  • 影响绩效的主要因素
    • 技能
    • 机会
    • 激励
    • 环境
  • 马斯洛的需求层次理论
    • 自我实现需求
    • 尊重需求
    • 社交需求
    • 安全需求
    • 生理需求
  • 绩效考核（绩效评估）
    • 投入、产出及其转化过程
      • 缺点：一考了之
  • 绩效管理
    • 管理组织绩效的一种体系
    • 管理员工绩效的一种体系
    • 把对组织的管理和对员工的管理结合在一起的一种体系
  • 绩效管理的特点
    • 目标导向
    • 注重沟通
    • 系统思维
    • 强调发展
    • 以人为本
  • 绩效管理的影响因素
    • 企业和个人目标
    • 绩效衡量与反馈
    • 人力资源的充分利用
    • 企业文化的影响
    • 企业组织结构是否完善
• 绩效管理的意义与目的
  • 绩效管理的地位及作用
    • (1)绩效考核与绩效管理在人力资源管理中的地位和作用。绩效考核与绩效管理已经成为人力资源管理的核心，也成为人力资源管理工作的重点。 (2) 绩效考核与绩效管理对于企业管理的重要意义及其战略价值。绩效考核与绩效管理则是实现战略管理的主要手段，是承接战略规划与其他人力资源管理职能之间联系的主要纽带，是实现企业管理有效性的重要手段，是促进企业战略落地的主要方法。
  • 绩效考核的目的
    • 衡量比较性
    • 行为导向型
    • 培训开发性
  • 绩效管理的目标
    • 企业进行绩效管理的根本目的是提高竞争力，不断获取竞争优势。
  • 绩效考核与绩效管理的目的和目标可以集中为：
    • 1)检验员工的聘任上岗表现及其工作业绩 2促进发展战略的逐步分解和可操作化 3)促进压力传递激发员工的竞争意识 4)实现价值评价和价值分配机制的优化 5)培育使优秀人才脱颖而出的企业文化
• 绩效管理的历史演进
  • 古代中国的考核与考课制度
    • 上计制度
  • 近代欧洲
    • 对象：产业工人，以“蓝领”为主体
    • 背景：工业革命
    • 特点：人岗匹配、人员培训、晋升降级
  • 现代美国
    • 人力资源管理模式
  • 日本人事查定
    • 人力资源管理模式
      • 内容
        • 选人、育人、用人、留人
      • 特点
        • 为内部转岗提供依据
        • 为再培训提供基础
        • 为提高绩效提供反馈